Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro 2 giorni prima di presentare questo reclamo. Da allora è in sospeso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
ID - 11779078 Questo è stato il mio primo prelievo, il peggior casinò in assoluto, ho depositato un importo di 5000 rs e ho prelevato un importo di 3000 rs, anche quando contatto l'assistenza clienti dicono di aspettare fino a 48 ore e dopo 48 ore danno un nuovo motivo come "Il tuo prelievo è nello stato: "in elaborazione dal sistema di pagamento". Il ritardo dipende dal sistema di pagamento.
Per chiarire i motivi ei termini, è stata avanzata richiesta all'apposito dipartimento di supporto tecnico del sistema di pagamento. Non appena i nostri specialisti riceveranno una risposta, i fondi verranno trasferiti".
E ogni volta che danno lo stesso motivo, l'assistenza clienti è patetica, non rispondono nemmeno correttamente.
Caro rahul8342,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, quindi potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Prima di andare avanti, potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Cristina,
È stato fantastico che tu abbia risposto,
Il ritiro è stato effettuato il 10 luglio 2022 alle ore 23:33.
Si prega di fare riferimento allo screenshot. 
Ora il mio prelievo di rs3000 è stato rifiutato ed è tornato sull'account 1win dopo 6 giorni per motivi sconosciuti, ora ho dato di nuovo il prelievo di rs 5000. Vediamo se arriva o no.
Grazie per la risposta, rahul8342. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere (14 giorni) per elaborare ogni pagamento. Manterrò questo reclamo aperto e se non ci sono sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo (o il tuo ritiro viene nuovamente annullato), faccelo sapere e interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo nel frattempo.
Sicuramente aspetterà fino ad allora non chiudere questo reclamo, grazie per l'aiuto.
Ciao Cristina,
Ho ricevuto il mio ritiro oggi, grazie per la risposta da parte vostra che è stata davvero molto gradita. Ora puoi chiudere questo reclamo.
Grazie.
Ottime notizie, rahul8342. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
