Il giocatore nigeriano ha depositato denaro nel casinò 1win e in seguito ha vinto 3,5 milioni di Naira. Da allora, non è stato in grado di ritirare le sue vincite.
Ho effettuato un deposito su 1win utilizzando Mybux nel gennaio 2023. Ho vinto 3,5 milioni. Da quando ho vinto 3,5 milioni di naira non sono stato in grado di effettuare alcun prelievo.
Sarò grato se questo sarà risolto prontamente.
Grazie
Ciao 2348109267235,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao,
Grazie per essersi offerta di esaminare il mio reclamo.
Il mio account non è stato verificato. Il motivo è che la mia amica che ha tentato di verificare il suo account inviando i suoi documenti non è mai stata verificata.
La vincita non è stata accumulata, né era un bonus. Sono stato solo fortunato quando ho piazzato la mia scommessa sullo zero.
Ho provato a contattarli poco dopo aver vinto la mia scommessa e ho parlato con loro della mia incapacità di ritirare le mie vincite, non erano schietti.
Ciao 2348109267235,
Mi dispiace ma non ho capito esattamente - perché citi il tuo amico qui? Qual è il suo legame con questo caso?
CIAO,
Voglio dire, di solito non verificano il tuo anche dopo aver inviato i documenti richiesti.
Grazie
Ciao 2348109267235,
Hai giocato a giochi da casinò o scommesse sportive? Hai iniziato il processo di verifica al casinò, inoltrando i tuoi documenti o caricandoli nel tuo account del casinò?
Ciao,
Ho giocato al casinò. Non ho inviato i miei documenti per la verifica perché so che non verificheranno il mio account poiché ho vinto alla grande.
Il mio amico ha avuto un problema simile, ha vinto oltre un milione di naira e gli hanno rifiutato i prelievi. Quando ha presentato il suo documento, si sono rifiutati di verificare il suo account, anche dopo diverse e-mail.
Se puoi aiutarmi a contattarli in modo che possano verificare i miei documenti, procederò con il caricamento.
Aspettando un tuo riscontro.
Grazie molto
Ciao 2348109267235,
Non possiamo contattare il casinò se non hai effettuato tutti i passaggi necessari per risolvere il problema senza problemi. Se la verifica si bloccasse o la rifiutassero, possiamo intervenire ma se non hai nemmeno iniziato il processo non c'è niente che possiamo fare.
Si prega di iniziare il prima possibile e di comunicarci lo stato dopo 14 giorni (periodo di tempo consigliato)
Ciao 2348109267235,
Poiché la settimana è passata, puoi per favore avvisare se c'è stato qualche aggiornamento nel tuo caso? Tieni presente che potrebbe essere necessaria fino a una settimana per completare il processo.
Ciao Nick,
Ho inoltrato i miei documenti a 1win per la verifica, ma devono ancora verificare il mio account. Vedi sotto la risposta che ho ricevuto da 1win:
("Ciao!
Entro 14 giorni ti verrà inviata una lettera in base all'esito della verifica del tuo conto gioco (il tempo massimo, qualora siano necessarie ulteriori verifiche, può arrivare a 30 giorni dalla richiesta).
Per favore, non chiudere la mia domanda. Sarò lieto se la mia postazione verrà mantenuta aperta, in attesa di ricevere una risposta adeguata da 1win.
Grazie.
Ciao 2348109267235,
Quando esattamente hai ricevuto questo messaggio dal casinò?
Ciao Nick,
Ho ricevuto il messaggio il 26 agosto 2023 circa 10 giorni fa.
Ciao 2348109267235,
Poiché la data indicata dal casinò è ormai trascorsa, potresti per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti riguardo al tuo caso,
Ciao 2348109267235 e grazie per tutte le informazioni fornite finora. Poiché avremo bisogno di maggiori dettagli e di una prova del reclamo del casinò, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Grazie Nick per tutto quello che hai fatto finora. Non vedo l'ora di avere Peter a bordo per aiutarmi ulteriormente.
Grazie
Ciao,
Grazie 2348109267235 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere aiuto a 1win Casino per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
Buon pomeriggio
Conto giocatore bloccato dalla 9.7:
In conformità con la clausola 9.7. Regole per l'utilizzo del sito, sezione Termini e Condizioni Generali (di seguito Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di bookmaker (conto multiplo, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni di arbitraggio, se il gioco non viene utilizzato il conto di gioco per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società bookmaker si riserva il diritto di fermare tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco dello scommettitore.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Caro team di 1win Casino , potresti fornire prove di queste azioni fraudolente alla mia email? ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo!
Buon pomeriggio
Prova inviata all'indirizzo email peter.c@casino.gurux
Cordiali saluti, squadra 1win.
Grazie al team del casinò 1win .
Caro 2348109267235 , il casinò ci ha fornito prove di più account. Sfortunatamente, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.