Il giocatore dall'India non aveva ricevuto il suo prelievo di 2500 dopo 4-5 giorni e aveva dovuto affrontare il blocco dell'account in seguito alla verifica KYC. Il Complaints Team aveva tentato di risolvere il problema ma non era riuscito a procedere a causa della mancanza di risposta del giocatore alle sue richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Caro shubhammulik545,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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