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1win Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 420.000 ₦

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 09/01/2023 | Caso chiuso : 23/08/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Al giocatore nigeriano è stato bloccato il conto e trattenuto il saldo dopo essere stato accusato di aver aperto più conti nel casinò. Il casinò ha spiegato che i conti erano stati collegati a causa dell'utilizzo dello stesso portafoglio di pagamento per effettuare prelievi. Il giocatore ha dichiarato che il secondo account apparteneva a suo fratello e che aveva utilizzato il portafoglio di suo fratello quando aveva riscontrato alcuni problemi nel ritirarsi dal suo. Sfortunatamente, l'utilizzo del metodo di pagamento di un'altra persona è strettamente contrario ai termini e alle condizioni del casinò, quindi il reclamo è stato respinto. La denuncia è stata riaperta su richiesta del giocatore e sono state ricevute nuove prove da entrambe le parti. Il casinò ha deciso di pagare il saldo al giocatore in questa occasione per risolvere la situazione. Il giocatore ha quindi dichiarato che mancava ancora un deposito, che era stato effettuato con successo ma non accreditato sul proprio conto del casinò. Dopo molte discussioni e indagini, il casinò ha dichiarato di non aver utilizzato il fornitore di servizi di pagamento in questione e che, sebbene la transazione fosse stata completata con successo, non gli era stata inviata. Il casinò ha anche fornito prove per dimostrare che i depositi precedentemente andati a buon fine erano stati elaborati da un fornitore diverso. Sulla base di tali prove, la denuncia è stata infine respinta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, ho avuto problemi con il prelievo, il mio account manager mi ha detto di inviare un messaggio al team di sicurezza per una verifica del 100%, l'ho fatto e dopo 40 minuti ho ricevuto una risposta che il mio account era bloccato


"Allo stesso tempo, ti informiamo che in conformità con la clausola 9.7. Delle Regole di utilizzo del sito, sezione Termini e condizioni generali (di seguito Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente nei confronti di una società di scommesse (multi- conto gioco, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, giocare in situazioni arbitrali, se il conto gioco non viene utilizzato per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società di scommesse si riserva il diritto di impedire tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo conto di gioco del partecipante alla scommessa.


Pertanto, in conformità con la violazione della clausola 9.7. l'account di gioco i*****@gmail.com è stato bloccato e non può essere ripristinato.


Tieni presente che al momento della nuova registrazione, il tuo account di gioco verrà bloccato senza preavviso."


Sono abbastanza sicuro di non aver fatto nulla di quanto sopra menzionato, tranne che conta la funzione di riproduzione automatica nella roulette live. In qualsiasi modo ho un prelievo in sospeso per un importo di 375000 naira, un saldo di oltre 3000 naira e un deposito in sospeso per un importo di 420000 naira, che il team finanziario ha dichiarato di non poter risolvere perché il mio account è stato bloccato, vorrei sapere come prelevo i miei soldi perché non riesco più ad accedere al mio conto. Grazie.


Account ID: ****

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Caro isikalujoshua01,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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1 anno fa
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Sì, mio fratello minore, ma l'account è stato bloccato durante la verifica, ho sollevato il caso con il mio account manager, mi è stato detto che era per prevenire frodi o qualcosa del genere, ho utilizzato il mio account da allora senza problemi, ho fatto più depositi e prelievi da allora.


Sono un cliente VIP


Non uso i bonus, ho imparato a mie spese che non ne valgono la pena, ma c'è questo rimborso attivo sulla piattaforma, non sono proprio sicuro di come funzioni.


E non ho nemmeno vinto ho perso Ho depositato 420.000 rimasti con circa 378.000 che e un deposito in attesa di 420.000

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1 anno fa
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Grazie isikalujoshua01, per la risposta.


Tu o tuo fratello avete richiesto dei bonus nel casinò?

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1 anno fa
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No.


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1 anno fa
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Grazie mille, isikalujoshua01, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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1 anno fa
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Ciao isikalujoshua01,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare 1win Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò 1win,

Puoi fornire ulteriori informazioni e chiarire esattamente il motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?

Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Buon pomeriggio!


L'account del giocatore è stato bloccato in conformità con il paragrafo 9.7 delle regole: l'utente è stato visto utilizzare un multi-account che si sovrappone nei dettagli.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Ciao Casinò 1win,


Grazie per l'informazione.


Si prega di fornire prove a sostegno di ciò alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Buon pomeriggio!


Abbiamo inviato le prove a adam.m@casino.guru.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Ciao Casinò 1Win,


Grazie per le prove fornite, ho richiesto ulteriori informazioni via e-mail.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adam, posso avere accesso alle informazioni che sono state inviate?

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1 anno fa
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Ciao isikalujoshua01,


Sfortunatamente, non sono autorizzato a condividere alcuna informazione fornita dal casinò per motivi di riservatezza.

Puoi chiedere al casinò di fornirtelo direttamente, ma è a loro discrezione se scelgono di farlo.


Non appena avrò maggiori informazioni, fornirò un aggiornamento qui.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Va bene, grazie. Non rispondono ai messaggi

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1 anno fa
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Buon pomeriggio!


Abbiamo inviato ulteriori prove via e-mail.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Ciao Casinò 1Win,


Si prega di vedere la mia risposta via e-mail.


Caro isikalujoshua01,


Posso chiederti per favore di chiarire il nome di tuo fratello e se entrambi avete effettuato prelievi dal casinò?


Se entrambi avete effettuato prelievi, avete utilizzato entrambi lo stesso metodo di pagamento?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adamo,


Il suo nome è Kingpaul


Ho effettuato più prelievi, mentre lui ne ha effettuato solo uno prima che il suo account venisse bloccato


Entrambi abbiamo utilizzato le criptovalute per effettuare i prelievi, anche se penso che intendi se entrambi abbiamo utilizzato lo stesso indirizzo crittografico, allora sì, ha provato con due dei miei ma il prelievo è andato al suo, che ora che ci penso uno di loro è quello su cui si trovava il mio prelievo attuale. Se questo è ciò che ha causato il blocco del mio account, non sapevo che ci fosse qualcosa di sbagliato in questo.


In mia difesa, il fatto che dovessi persino dargli il mio indirizzo crittografico da usare è stato causato da 1WIN, (questo sarà lungo),


Quindi, alla fine dell'anno scorso, ho avuto un problema con il mio prelievo su 1xbet che ha richiesto più di un mese per essere risolto, quindi ho deciso di cercare un'altra piattaforma di scommesse, poi ho scoperto 1WIN, l'ho provato dopo aver effettuato il mio primo deposito giocando un paio di il ritiro del gioco è diventato un problema, è rimasto in sospeso per circa 2 giorni, quindi ho inviato un messaggio all'assistenza chiedendo loro cosa non andava, quindi ho appena detto che si trattava di un problema del fornitore di servizi di pagamento che avrei dovuto annullare e riprovare, dopo essere andato avanti e indietro per circa una settimana Penso, avevo appena rinunciato al fatto che si trattava di una truffa, mi sono unito al loro canale Telegram per dare loro un pezzo della mia mente quando ho scoperto che non potevo pubblicare messaggi, ma potevi commentare il post, quindi mi sono lamentato che io non potevo ritirarmi, un paio d'ore dopo ricevo un messaggio da due sconosciuti che dicono di aver visto il mio commento su Telegram, uno di loro dal Ghana mi ha detto cosa fare, a quanto pare avrei dovuto fare una verifica che il supporto online convenientemente non ha mai menzionato, mi ha passato su h Come farlo, dopo una settimana circa il mio account è stato verificato, sono stato in grado di prelevare, quindi ho continuato a usarlo.


Ora ecco il problema, mentre provavo a effettuare un prelievo in seguito non sono sicuro di quale dei due ho riscontrato un problema, il mio prelievo tramite USDT trc 20 continuava a essere rifiutato, ho provato Erc 20, poi dopo un paio di tentativi Bitcoin (BTC) finalmente è andato, il tempo è passato on ho continuato ad avere lo stesso problema quindi ho trovato un modo per aggirarlo, solo per continuare a ridurre l'importo del mio prelievo di mille, l'altro ragazzo che ho incontrato su Telegram ha detto che era per impedirti di prelevare tutti i tuoi soldi, non sono sicuro di quanto sia vero cioè, ma continuava a succedere, se mi fosse stato consentito l'accesso al mio account sarei stato in grado di inviarti schermate di ciò che accade frequentemente.

Quindi, verso la metà di dicembre, torno a casa per le vacanze, mio fratello minore mi vede giocare alla roulette e dice che dovrei insegnargli così gli dico di registrarsi e fare un deposito, ora sapendo tutto quello che ho passato quando ho iniziato digli come fare la verifica che fa solo per lui per ottenere una risposta che dice che non ha bisogno di fare alcuna verifica (cablato a destra), quindi gioca e poi prova a fare un prelievo, proprio come il mio continua a fallire / in attesa non ricordo quale onestamente, quindi gli ho dato il mio indirizzo Bitcoin per provare qualcosa, prova di nuovo USDT ancora in sospeso, quindi gli dico di contattare nuovamente l'assistenza riceve una mail che dice che dovrebbe inviare un paio di documenti, cosa che fa, riceve lo stesso messaggio che vado quando ho fatto il mio riceverai una risposta in 14 giorni, circa 3 giorni di lettera mi dice che non è riuscito ad accedere al suo account, gli dico che potrebbe essere che il suo sito attuale è morto perché Una volta ho avuto un problema in cui potevo accedere al sito, a quanto pare ci sono un paio di siti mirror an d a volte vanno giù, gli ho dato il mio attuale sito mirror che stava funzionando non riusciva ancora ad accedere, quindi gli dico di inviare un messaggio all'assistenza, cosa che ha fatto, fino ad oggi non ha ancora ricevuto risposta, un paio di giorni dopo mentre andava attraverso il suo portafoglio vede il suo prelievo lì a quanto pare i soldi erano arrivati un paio di giorni prima, ha provato ad accedere ma non ci è riuscito.


Ha trovato un sito diverso da usare, ho continuato a usare il mio account normalmente, il giorno di Santo Stefano ricevo una chiamata da Chris (bravo ragazzo) che dice che è di 1WIN, ha chiamato per informarmi che ora sono un cliente VIP e io' Ho un manager dedicato, mi ha spiegato i miei bonus, mi ha chiesto come mi stavo godendo la piattaforma e, se avessi avuto problemi, gli avrei parlato dei problemi con i prelievi, che secondo lui erano un problema con il fornitore di servizi di pagamento, e il problema con l'account di mio fratello, ha detto che avrei dovuto inoltrargli i dettagli che lui avrebbe esaminato, cosa che ho fatto, ho ricevuto un feedback da lui pochi giorni dopo che il team di sicurezza ha detto che era per prevenire le frodi, ha avvisato che mio fratello minore per scrivere al team di sicurezza che l'ho informato ma ha detto che non voleva subire tutto quello stress poiché aveva già una nuova piattaforma che stava usando.


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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Ho continuato a utilizzare il mio account normalmente, il 4 gennaio ho provato a prelevare, il prelievo di USDT continuava a fallire, ho provato il mio modo normale di ridurlo di mille continuava a fallire fino al 5, quindi decido di utilizzare Bitcoin, quindi ho provato il mio indirizzo Bitcoin , e sì, è lo stesso sul mio fratello minore usato sul suo conto, è rimasto in sospeso, ho avuto un problema con un deposito in sospeso il 3 gennaio, quindi il 4 ho inviato un messaggio al mio account manager in merito al mio deposito in sospeso sul mio conto. Quando è tornato da me il 6 richiedendo documenti aggiuntivi per il problema con il mio deposito, gli ho parlato del problema relativo al mio prelievo, mi ha consigliato di inviare un messaggio al team di sicurezza per far loro sapere che voglio fare una verifica al 100%, che l'ho fatto, circa 30 minuti dopo ricevo una mail che il mio account è stato bloccato, ed è così che sono finito qui.


Mi dispiace che sia lungo, volevo solo spiegare l'intera causa ed effetto, il motivo per cui ho dovuto provare più indirizzi crittografici era a causa del problema con i prelievi, non che fosse coinvolto alcun gioco scorretto.


Come ho detto prima, non ho screenshot della mia cronologia dei prelievi perché sono stato bloccato fuori dal mio account se no sarei stato in grado di mostrarti quante volte il mio prelievo deve essere annullato prima che io possa prelevare, e ogni l'attesa dura circa 3 ore, posso fornire screenshot della mia chat con il mio account manager, anche se la maggior parte delle nostre conversazioni è avvenuta tramite chiamata e screenshot della mia chat con il ragazzo che mi ha aiutato su Telegram.

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Allegato sensibile
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1 anno fa
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1 anno fa
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Buon pomeriggio!


Le informazioni richieste sono state inviate.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Grazie per la spiegazione dettagliata, isikalujoshua01,


Posso chiederti di fornire l'indirizzo del portafoglio che tu e tuo fratello avete usato entrambi? Mi assicurerò che il tuo post rimanga privato.


Cordiali saluti,

Adamo


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Privato
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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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1 anno fa
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Ciao isikalujoshua01,


Solo per tenerti informato, sto ancora discutendo il tuo caso con il casinò via e-mail. Pubblicherò un aggiornamento qui a breve.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adamo,


Grazie, ho insegnato che ti sei dimenticato di me per un secondo lì 😅.

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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Inviato una risposta via e-mail.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Ciao a tutti,


Ho rivisto tutte le informazioni in questo caso ancora una volta.


Il casinò ha bloccato l'account del giocatore perché collegato a un altro account tramite l'uso dello stesso portafoglio di criptovaluta e perché su entrambi gli account gli stessi giochi sono stati giocati in modo simile.


Il giocatore afferma che l'altro account è quello di suo fratello, che è già stato bloccato dopo aver ricevuto un prelievo. Il giocatore ha dichiarato apertamente che il portafoglio utilizzato per il prelievo appartiene al fratello e che questo portafoglio è stato utilizzato una volta dall'altro account per effettuare un prelievo riuscito.


A parte questo, nei casi con più account, preferiamo determinare se è stato ottenuto un vantaggio sleale avendo più di un account.


Caro Casinò 1Win,


Lei ha affermato che non vi è stato abuso del sistema dei bonus, può chiarire se entrambi gli account hanno giocato gli stessi giochi contemporaneamente/contemporaneamente? O non hanno mai effettuato l'accesso contemporaneamente?


Cordiali saluti,

Adamo


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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Adam, ha inviato informazioni più dettagliate alla tua e-mail, controlla.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Caro Casinò 1Win,


Grazie per le informazioni aggiuntive fornite.


Caro isikalujoshua01,


Dopo aver esaminato tutte le prove fornite e tutti gli aspetti di questo caso, temo di doverti informare che non possiamo più assisterti in questo caso.


Anche se può essere vero che l'indirizzo del secondo conto/portafoglio è quello di tuo fratello, come hai affermato, non si può evitare il fatto che l'utilizzo del suo portafoglio di pagamento è strettamente contro i termini e le condizioni non solo di questo casinò ma dei casinò in generale .


In conformità con il nostro Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamenti

Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio. "


Poiché hai affermato di non essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per te in questo caso.


Di conseguenza, questa denuncia sarà ora respinta. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Questo reclamo è stato riaperto su richiesta del giocatore.


Caro Casinò 1Win,


Le ho chiesto ulteriori prove in merito a questo caso via e-mail, può confermare di aver ricevuto la mia richiesta?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Buon pomeriggio.


Inviato una risposta via e-mail.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Grazie, Casinò 1Win.


Caro isikalujoshua01,


Ho ricevuto altre prove dal casinò. Nelle tue precedenti e-mail, hai affermato che il portafoglio con indirizzo TAKqa2myYLNDynCtLwB3itn22Wqbb9b1BM appartiene a tuo fratello e non è stato utilizzato da te sul tuo account.

Secondo le prove fornite dal casinò, questo stesso indirizzo è stato utilizzato nel tuo account il 30/11/2022 e il 1/12/2022. L'account di tuo fratello non è stato registrato fino al 17/12/2022.

Sei in grado di spiegare come questo potrebbe essere il caso?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adam, è passato un po' di tempo, ho appena scoperto di aver commesso un grosso errore ma prima di spiegare, vorrei sapere se il casinò ha fornito la prova che ho effettuato un prelievo confermato tramite questo indirizzo TAKqa2myYLNDynCtLwB3itn22Wqbb9b1BM


Attenderò una tua risposta, grazie.

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1 anno fa
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Ciao Adamo,


Stavo per aspettare la tua risposta, ma poi ho capito che se lo facessi, ci vorranno due settimane.


Quindi ecco l'accordo inizialmente quando ho visto il tuo ultimo messaggio, stavo per negare di aver usato quell'indirizzo sul mio conto perché so di non aver usato alcun metodo di deposito o prelievo che non mi appartenesse, ho deciso di controllare l'indirizzo su tronscan, ho notato un paio di transazioni al mio stesso indirizzo, quindi inizio a controllare tutti i miei portafogli (ne ho un paio), e l'ho effettivamente trovato, è il mio secondo portafoglio su trust wallet. Quindi a quanto pare è uno dei miei portafogli, chiamato mio fratello minore ha detto che ha usato uno dei miei perché non ne aveva uno. La cosa divertente è che in realtà sono stato io a mandargli tron per inviare l'usdt, non sapevo nemmeno che fosse per il prelievo da 1win.

file


Non lo dico solo per riavere i miei soldi, inizialmente l'ho chiamato solo per chiedergli quale indirizzo avesse usato per il prelievo, quindi ho pensato che fosse suo, è stato un errore da parte mia per cui mi scuso. Fornirò un collegamento a tronscan che puoi verificare, sia Tron che Usdt hanno a malapena transazioni su di essi, solo 3 prelievi tutti al mio indirizzo (TMrXHSun9i4XhBZ6VdyvkdFRyVuA8n2xUV - quello che uso per i prelievi su 1win), l'indirizzo è relativamente nuovo ( 19 nov 22), non ricordo per cosa l'ho creato davvero.


Ad essere onesti non ricordo davvero di averlo usato su 1win, è possibile, ma se l'ho fatto il prelievo non è andato a buon fine, ti ho spiegato in precedenza come i prelievi continuano a essere cancellati senza motivo, questo è stato probabilmente uno dei in quei casi, a questo punto non posso davvero dire esattamente quale indirizzo di portafoglio ho provato sul mio account perché, come ho spiegato inizialmente, prima di sapere che era la verifica a bloccare il mio prelievo ho provato più portafogli come consigliato dall'assistenza clienti di 1win .


Adam, come ho detto prima, sono bloccato fuori dal mio conto, quindi non ho accesso alla mia cronologia delle transazioni, ma su Dio quello di cui sono sicuro è che tutti i depositi e i prelievi utilizzati sul mio conto appartengono a me, se forniscimi un elenco, mando loro la prova.


Ora, se quello che stanno dicendo è vero, allora non capisco perché non rilasceranno i miei soldi, perché fondamentalmente quello che loro (1win) stanno dicendo è che il mio indirizzo è stato usato sul mio conto prima di essere usato sui miei fratelli minori, il suo l'account è stato bloccato ma i suoi soldi sono stati sbloccati.


Ecco il link a tronscan https://tronscan.org/#/address/TAKqa2myYLNDynCtLwB3itn22Wqbb9b1BM/transfers


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1 anno fa
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Caro casinò 1Win,


Puoi chiarire perché l'altro conto (appartenente al fratello del giocatore) è stato chiuso e se il saldo è stato prelevato?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Adam, hai inviato ulteriori informazioni alla tua posta.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Caro isikalujoshua01,


Il caso è ancora in discussione via e-mail, una volta ricevuta una risposta dal casinò fornirò le nostre conclusioni su questo caso.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Nonostante il blocco non sia irragionevole e non possa essere contestato, abbiamo deciso di incontrare il giocatore a metà strada e approvare il prelievo di fondi per un importo di 375.000 NGN nel portafoglio BTC.

Caro isikalujoshua01, controlla la ricevuta sul tuo portafoglio.


Cordiali saluti, squadra 1win.


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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento 1Win Casino.


Caro isikalujoshua01,


La prego di chiarire se ora ritiene che la questione sia stata risolta.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adam, è passato un po' di tempo


Risolto?, dirò di no, alcuni potrebbero dire che sono io ad essere avido, ma vorrei sottolineare un paio di cose per 1vincere, il motivo per cui mi sto trattenendo i soldi è perché:


1. Ti ho segnalato un nuovo cliente (mio fratello)


2. Ho usato il mio portafoglio su entrambi i nostri account (senza sapere che avrebbe causato problemi) ma a causa di problemi con il tuo sistema di pagamento, problemi di cui mi sono lamentato con il tuo supporto e il mio account manager, che non ti sei preoccupato di risolvere, sai infatti ogni volta che dovevo provare un indirizzo di portafoglio diverso era perché il mio prelievo continuava a essere cancellato senza motivo.


I 395.000 che hai rilasciato tramite btc, hai registrato che ho provato a prelevare in leasing 3 - 5 volte tramite usdt non è andato a buon fine, prima ora dovevo provare btc un paio di volte prima che il mio account venisse bloccato, questo puoi confermare.


Quindi ti biasimo per questo, perché ho giocato su un sito che ho trovato su questa piattaforma di recente (wild.io) e non ho mai rifiutato il mio prelievo di criptovalute.


3. I 420.000 che stai decidendo di trattenere sono soldi che non ho ricevuto perché non si sono mai riflessi sul mio conto, e poiché avevo fiducia nel tuo servizio che il problema sarebbe stato risolto, sono andato avanti e ho depositato altri 420.000 dopo non aver visto deposito iniziale per 24 ore. Ricordo di aver contattato la mia banca per fare una richiesta sullo stato della transazione e mi è stato detto che è andata a buon fine, il mio account manager mi ha chiesto se volevo richiedere un addebito indietro e ho detto di no che se è andata a buon fine risolverai Esso. A quanto pare la mia fiducia era mal riposta.


Quindi, Adam & 1win, vorrei chiederti se con tutto questo, se fossi nei miei panni, prenderesti in considerazione l'idea di riavere metà dei tuoi soldi in giustizia?, in tal caso, per favore considera il caso chiuso.


Grazie.


Modificato
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1 anno fa
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Buon pomeriggio.


isikalujoshua01, nel caso in cui non abbiate ricevuto il deposito indicato, vi preghiamo di inviare una ricevuta che ne confermi l'esistenza, prenderemo in considerazione la richiesta e vi aiuteremo a risolverla.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Caro 1win, ti preghiamo di finanziare in allegato la necessaria prova di pagamento,


Il primo è il conto di pagamento della tua PSP,


La seconda è la ricevuta della transazione,


Il terzo è il mio stato di conto che mostra detto pagamento,


Il quarto è uno screenshot della mia cronologia delle transazioni sul tuo sito che mostra detto pagamento ancora in sospeso, preso dopo oltre 24 ore dopo detto deposito, evidenziato in rosso è detta transazione, in verde è giallo è la transazione che ho effettuato il giorno successivo che è andata a buon fine.


Se sei stato i file pdf della ricevuta e dell'estratto conto bancario, fammelo sapere così li mando via email, non riesco a caricare i documenti qui.

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1 anno fa
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Si prega di inviare i file PDF all'indirizzo e-mail: security@1win.xyz


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Documenti PDF inviati a security@1win.xyz, si prega di confermare la ricezione.

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1 anno fa
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I dati sono stati ricevuti, controlleremo le informazioni e restituiremo con una decisione.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti, grazie per le vostre risposte.


Caro Casinò 1Win,


Estenderemo il timer e attendiamo un ulteriore aggiornamento.


Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Il cliente ha fornito un assegno che, dopo la verifica, il fornitore ha attribuito al deposito indicato sul sito come "Riuscito"


L'utente afferma che c'erano due depositi dello stesso importo, uno dei quali non è stato accreditato. Abbiamo richiesto anche un secondo controllo per risolvere il problema. Attendiamo i dati.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Caro Casinò 1Win,


Può fornirci un aggiornamento in merito al suddetto secondo controllo, per favore?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Il client non ha risposto all'ultima richiesta.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Sono confuso quando dici che per cliente intendi me o il tuo fornitore di servizi di pagamento?

Modificato
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1 anno fa
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Caro Casinò 1Win,


Per favore chiarisci la tua ultima risposta.


Cordiali saluti,

Adamo


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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio.


Caro isikalujoshua01, l'assegno che hai fornito è per un deposito che è stato accreditato con successo sul conto e attivato sul sito.

Se dichiari di aver effettuato due depositi di NGN 420.000 e uno di essi non è stato accreditato, invia entrambi gli assegni. Abbiamo richiesto queste informazioni tramite e-mail. La tua ultima richiesta non ha ricevuto risposta.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ciao Adamo, 1win,


Non ho risposto perché onestamente non ho ricevuto nessuna email da 1win, ho solo controllato sia lo spam che la posta in arrivo, niente.


Sfortunatamente al momento non ho la ricevuta per la seconda trascrizione che è andata a buon fine il quarto, la mia app della banca ti consente solo di generare la ricevuta entro un periodo di tempo limitato e sembra che io sia passato da tempo, l'unico motivo per cui ho quello che non è andato a buon fine è perché l'ho inviato in precedenza a Chris, il tuo account manager, il 4 gennaio.

Ne è a conoscenza e il tuo dipartimento finanziario stava per rettificarlo, ma hanno detto che non poteva perché il mio account era bloccato, sono i tuoi colleghi che parlano con loro per confermare.


Contatterò la mia banca per vedere se posso ottenere una ricevuta.


Nel frattempo penso che i documenti che ho inviato in precedenza dovrebbero essere sufficienti se li hai controllati correttamente


[ Adam, per favore, seguimi e fammi sapere se la spiegazione è abbastanza chiara o meno]


cerchiato in rosso è il deposito in questione datato 3 gennaio 2023, 23:14

Questa è la ricevuta della transazione datata

3 gennaio 2023, 23:16:48

Questo è il mio estratto conto dal giorno in cui è stato effettuato il deposito fino al giorno in cui il mio conto è stato bloccato, cerchiato in rosso è il deposito.


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1 anno fa
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Ora, cerchiato in giallo è il deposito effettuato in data 4 gennaio 2023, 08:52, ora puoi vedere che questo valore del deposito è scritto in verde e non c'è alcuna icona in sospeso accanto ad esso.


Questa schermata è stata scattata il 6 gennaio, dopo che il mio account è stato bloccato (puoi vedere che mostra l'accesso e la registrazione in alto, fortunatamente c'è un bug nell'app ed era ancora nell'ultima pagina che ho usato quando ho provato per accedere).


Su di esso puoi vedere il prelievo di 375.000 che ho effettuato tramite btc il 5 gennaio che è stato rilasciato. Ora noterai che 3 giorni dopo che ho effettuato la transazione il 3 gennaio è ancora in sospeso.



Questo è lo stesso estratto conto, cerchiata in giallo è la transazione effettuata il quarto (verificare il valore e la data).


Hai questi documenti in formato pdf. Da questi puoi vedere chiaramente che ho effettuato un deposito il 3 gennaio per il quale non ho mai ottenuto un valore. La ricevuta che stai richiedendo è per la transazione del 4 gennaio andata a buon fine, contatterò la mia banca, spero di poterla ottenere.

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1 anno fa
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Caro Casinò 1Win,


Sembra infatti dalle dichiarazioni fornite dal giocatore che un deposito non sia stato accreditato.

Riesci a chiarire la situazione?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Caro Adam, in precedenza abbiamo più volte specificato che il cliente fornisce un assegno del deposito che è stato accreditato. Se ci sono state due cancellazioni nella nostra direzione, è necessario anche un secondo controllo in modo che il fornitore del pagamento possa verificare se c'era un credito.


Se isikalujoshua01 ha fornito un assegno, perché non è possibile inviarne anche un secondo?

Non ci rifiutiamo di risolvere il problema, ma abbiamo bisogno di ulteriori informazioni, vale a dire due assegni che confermino entrambe le transazioni.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Caro 1win, la risposta alle tue domande è stata data nel mio post precedente.


Ho ricevuto una risposta dalla banca e dovrei andare in banca per riceverla, oggi e lunedì sono giorni festivi, quindi il primo che posso ricevere sarebbe martedì.


Quello che io e successivamente Adam stavamo cercando di sottolineare è che i documenti forniti sono sufficienti per dimostrare che è stato effettuato un deposito per il quale non ho ottenuto alcun valore.


Ma visto che insisti, proverò a farmi dare la ricevuta.


Nel frattempo gli screenshot di cui sopra provengono dall'app della mia banca per entrambe le transazioni, forse contengono i dettagli richiesti dal tuo fornitore di servizi di pagamento per confermare le transazioni.


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1 anno fa
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Caro isikalujoshua01,


Sei stato in grado di ottenere le informazioni richieste dalla tua banca? Si prega di fornire un aggiornamento sulla situazione.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adamo,


Sfortunatamente non può essere generato, è andato alla mia filiale locale martedì non è stato possibile, ha viaggiato fino alla sede dello stato venerdì e mi è stato detto la stessa cosa: "Posso generarlo solo tramite l'app, se non c'è poi è passato troppo tempo".


Mi è stato detto di dare questo screenshot a 1win. La banca ha affermato che contiene le informazioni richieste affinché l'istituto finanziario coinvolto confermi lo stato delle transazioni.



Contiene la data, l'ora, il numero di conto del mittente e, soprattutto, il riferimento della transazione.


Questi sono gli screenshot di entrambe le transazioni. Vorrei che 1win lo inviasse al proprio fornitore di servizi di pagamento per la verifica.


Grazie.

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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento, isikalujoshua01.


Caro Casinò 1Win,


Ora sei in grado di controllare le transazioni?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Abbiamo inviato una richiesta al fornitore per chiarire le informazioni sul deposito, stiamo aspettando una decisione.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Grazie mille Casinò 1Win,


Prolungheremo il timer in attesa di ulteriori informazioni.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Purtroppo la risposta del provider non è ancora pervenuta, ci vorrà ancora un po' di tempo.

Speranza per la comprensione.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Ciao Casinò 1Win,


Grazie per avercelo fatto sapere, ci concederemo più tempo.


Distinti saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Il fornitore ha fornito una risposta che tale pagamento non è stato rilevato dalla nostra parte.

Il fornitore di servizi di pagamento informa inoltre che il cliente deve contattare la banca e richiedere il VA o SID, il numero di transazione interno.

Quindi la banca confermerà il trasferimento di fondi per il fornitore di servizi di pagamento.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Caro isikalujoshua01,


Poiché il casinò ha dichiarato che il deposito mancante non è stato rilevato dalla sua parte, sei in grado di ottenere le informazioni dalla tua banca come indicato sopra?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Caro isikalujoshua01,


Per favore rispondi e risolvi la mia domanda precedente. Prolungherò il timer per 7 giorni. Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro tale periodo di tempo, il reclamo verrà respinto.


Cordiali saluti,

Adamo

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Privato
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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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1 anno fa
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Caro Casinò 1Win,


Ora che il giocatore ha fornito queste informazioni, puoi fornire un aggiornamento sulla situazione?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Buon pomeriggio


La richiesta è stata verificata, il provider ha segnalato quanto segue:


"La transazione 999035230104205359497983946068 è stata solo ricevuta - accreditata.


Per un altro pagamento, i fondi avrebbero dovuto essere restituiti al cliente, se non restituiti, il cliente deve contattare la banca per un rimborso."


Pertanto, poiché il secondo pagamento non è stato ricevuto da parte nostra, caro isikalujoshua01, secondo le raccomandazioni, è necessario contattare la banca per chiarire lo stato del rimborso, se ciò non è ancora avvenuto.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Questo SID che hai appena confermato di aver ricevuto è la transazione che non ho ricevuto nel mio account 1win. L'altro è quello con cui hai confermato il mio ritiro. Quello che voglio dire è che questa transazione che hai confermato è stata accreditata non è stata depositata sul mio conto 1win.

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1 anno fa
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Queste informazioni vengono fornite dopo aver contattato il fornitore del pagamento, che ha verificato i dati e ha fornito una risposta dettagliata. Ovviamente, il rappresentante del sistema di pagamento ha maggiori informazioni sul tuo deposito e la risposta è corretta.


Abbiamo ricevuto una sola transazione, la seconda è stata rifiutata e restituita alla banca. Inoltre, per risolvere il problema con questa cancellazione, è necessario contattare la banca.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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No, non hai capito, le transazioni non sono state effettuate nello stesso periodo, sono state effettuate a un giorno di distanza l'una dall'altra, questa che hai appena confermato è stata la prima che ho inviato il 3 gennaio, che non ho ricevuto, ne ho inviato un altro il 4 gennaio, quello l'ho ricevuto, ho giocato alla roulette ho perso un paio di partite, sono rimasto con 398.500 dare o avere, mi hai dato 395,00 dovrebbe essere circa 3.500 rimasti nel conto o giù di lì.


Il mio account è stato bloccato il 5, il denaro non si è riflesso sul mio account fino a quando non è stato bloccato. Ora avrai appena confermato di aver ricevuto i soldi che ho depositato il 3, il che è positivo, ma i soldi non sono mai arrivati sul mio conto 1win.



Puoi vedere da questo screenshot del mio conto che il denaro che ho depositato il 3 gennaio non è arrivato sul mio conto, è ancora in sospeso, ma quello che ho depositato il 4 gennaio era già nel mio conto, è verde . Il SID che ti ho fornito è per la transazione del 3 gennaio, che hai appena confermato essere stata accreditata sul tuo conto. Quindi, a parte il fatto che tu stia cercando di dirmi che i soldi per il 3 sono stati accreditati sul mio deposito il 4, non riesco davvero a capire, e se è quello che stai affermando, chiamerò la banca in modo che forniscano il SID per la transazione del 4 gennaio quindi vedi che ho effettuato due pagamenti diversi.

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1 anno fa
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Non dovresti contattare la banca per un numero, perché hai inviato i numeri dall'estratto conto che ci hai già inviato. Pertanto, abbiamo avuto l'opportunità di verificare le informazioni sugli addebiti su 420k NGN e fornire una risposta.

Abbiamo ricevuto solo una transazione.

Il tuo deposito non è in sospeso. Hai effettuato tre tentativi, uno dei quali era nello stato "rifiutato", il secondo era "non pagato" - questo significa che non c'è stato alcun tentativo, il terzo deposito nello stato è andato a buon fine.


Ribadiamo che è necessario contattare la banca per il rimborso.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Ah, vedo che il SID lassù è per il 4 gennaio, ma la banca sta dicendo che è andato a buon fine e hanno contattato il fornitore del pagamento e che hanno anche detto che ha avuto successo, quindi o qualcuno sta mentendo o c'è più di un intermediario in questo transazione. Ho bisogno che tu confermi una cosa per me il fornitore di servizi di pagamento che stai contattando è Budpay?


Questo era l'account che è stato generato per me su 1win quando ho effettuato il trasferimento, è da Budpay, quindi vorrei sapere se è la PSP che stai contattando o sono solo un altro intermediario perché in tal caso il problema potrebbe essere loro .

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1 anno fa
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Caro Casinò 1win,


Si prega di vedere la mia risposta via e-mail.


Caro isikalujoshua01,


Ho chiesto al casinò ulteriori informazioni per supportare ciò che ha affermato è successo con il deposito mancante, ma vorrei anche chiederti se puoi fornire qualsiasi comunicazione che hai ricevuto dalla tua banca, che afferma che il pagamento è andato a buon fine e ha non ti è stato restituito?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Caro isikalujoshua01,


La prego di rispondere alla mia domanda riguardante le prove della banca.

Prolungherò il timer per 7 giorni. Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro tale termine, il reclamo verrà respinto.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adam, tutte le conversazioni sono avvenute di persona o per telefono, li ho informati della risposta di 1win e mi è stato detto di contattarli oggi mentre esaminano la cosa

Modificato
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1 anno fa
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Ciao isikalujoshua01,


Grazie per l'aggiornamento. Attenderemo ulteriori notizie in tal caso.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao isikalujoshua01,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ciao Adam, sono stato in costante comunicazione con la banca ma, dicono che ha avuto successo alla loro fine, e ciò che peggiora le cose è che la PSP continua a rispondere loro che ha avuto successo. Non so se 1win sarebbe in grado di fornirmi una risposta dalla PSP dicendo che non ha avuto successo, quindi posso inoltrarla a loro.

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1 anno fa
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Ciao isikalujoshua01,


Potete per favore fornire qualche prova di questa comunicazione con la vostra banca che attesti che la transazione è andata a buon fine?

A questo punto, non è chiaro cosa sia successo al deposito menzionato e avremo bisogno di prove da entrambe le parti per procedere, come detto ho già chiesto al casinò di fornire maggiori informazioni.

Sei forse in grado di ottenere una e-mail dalla banca, e poi inoltrarmela ( adam.m@casino.guru )?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao isikalujoshua01,


Si prega di rispondere e fornire le informazioni pertinenti, in quanto ciò è necessario per indagare ulteriormente sulla situazione.

Prolungherò il timer per 7 giorni, ma se non riceverai alcuna risposta entro tale termine, il reclamo verrà respinto.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adamo,

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta e grazie per la pazienza. Ho fatto dei progressi nelle mie indagini, come ho notato in precedenza le mie conversazioni con la mia banca sono tramite chiamata, quindi sfortunatamente non ho schermate da inviare, ho provato a registrare lo schermo della mia ultima conversazione con la banca ma sfortunatamente quando l'ho riprodotta era NO

Audio. Allegherò il mio registro delle chiamate con la banca.

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1 anno fa
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La banca mi ha chiarito di aver adempiuto alla fine della transazione e che il denaro è stato inviato con successo al conto designato. La banca ha contattato Budpay in diverse occasioni e la risposta che ha ricevuto da Budpay è che la transazione è andata a buon fine. Allegherò screenshot del mio registro delle chiamate con la banca e vedrai che sono stato nel registro delle chiamate con loro dal giorno dopo aver effettuato questa transazione.


Dopo aver ricevuto queste informazioni, ho contattato personalmente Budpay per far loro sapere che non ho mai ottenuto un valore per questa transazione e che la banca ha affermato che è andata a buon fine e che se affermano che non lo è, dovrebbero inviare una ricevuta del fallimento della transazione a attraverso il canale ufficiale. Ho anche fatto sapere loro che il commerciante 1WIN ha affermato che la transazione è fallita e che dopo la loro indagine, questa è stata la risposta che loro (1WIN) hanno ricevuto da loro.


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1 anno fa
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Se controlli Adam, vedrai che ho posto una domanda a 1WIN 3 settimane fa: "Vorrei sapere se è la PSP che stai contattando o sono solo un'altra causa intermedia, in tal caso il problema potrebbe provenire da loro." – a cui non ho avuto risposta. Si è scoperto che Buday era solo un intermediario di un altro fornitore di servizi di pagamento, stamattina mi hanno inviato un messaggio che la loro indagine mostra che hanno saldato il commerciante per questa transazione, con un indirizzo e-mail frauddesk@marasoftpay.co che dovrei contattare a loro per chiarezza. Ho chiesto una prova a Budpay per verificare tale affermazione e vorrei contattare l'e-mail anche per il follow-up.



In precedenza 1WIN affermava di aver effettuato un pagamento, ho supportato il reclamo con ciò che presumo sia una prova sufficiente, ricevuta, estratto conto bancario e ora conferma del pagamento dalla PSP al conto che mi è stato fornito sul sito Web di 1WIN.

Ora stanno sostenendo che il pagamento non è stato accreditato, chiedo loro una prova per rivendicare, e questa prova dovrebbe passare attraverso tutti gli intermediari (perché non so quante terze parti impiegano) fino a raggiungere Budpay, perché credo che i soldi siano con uno dei loro intermediari.

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1 anno fa
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Ciao Joshua, grazie per le informazioni aggiuntive.


Caro Casinò 1Win,


Non ho ancora ricevuto alcuna risposta da parte tua in merito a prove a sostegno delle tue affermazioni sul deposito mancante.

Si prega di fornire le informazioni richieste.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Caro Casinò 1Win,


Per favore, rispondi al mio post precedente. Prolungherò ancora una volta il timer nella speranza che questa situazione possa finalmente essere risolta. Se non riceviamo tue notizie entro tale periodo di tempo, il reclamo verrà chiuso come irrisolto e avrà un effetto negativo sulla valutazione del casinò.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Avremo bisogno di un po' più di tempo per chiarire nuovamente il deposito contestato. Spero per la tua comprensione.



Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, 1Win Casino.


Attenderemo ulteriori risposte da parte tua.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Adam, ti ho inviato un'e-mail.

Inoltre, caro isikalujoshua01, ti informiamo che abbiamo trasferito informazioni sul tuo caso al fornitore di servizi di pagamento e al momento stiamo aspettando informazioni da lui.



Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Va bene 1win, grazie mille.

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1 anno fa
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Ciao 1Win,


Grazie per l'aggiornamento e per la tua e-mail. Concederemo più tempo per la risposta da parte del fornitore di servizi di pagamento e, si spera, questo caso possa essere concluso in seguito.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Si prega di estendere nuovamente il timer. Non c'è ancora risposta dal fornitore, le informazioni sono state richieste di nuovo.



Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Ciao Casinò 1Win,


Il timer è stato nuovamente esteso in attesa di ulteriori informazioni.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Lo stato finale della transazione è stato fornito, annunceremo la decisione nel prossimo futuro.



Cordiali saluti, squadra 1win.

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1 anno fa
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Caro isikalujoshua01,


Il casinò mi ha fornito prove che dimostrano che mentre il pagamento per il deposito in questione è stato elaborato con successo, il pagamento non è stato effettuato al casinò ma elaborato da un commerciante che non utilizza (che come hai menzionato in precedenza si chiama Budpay) . L'indagine del fornitore di servizi di pagamento mostra anche che la transazione è stata effettuata tramite o accreditata su un altro servizio di pagamento (marasoftpay.com), anche in questo caso non utilizzato dal casinò. C'è qualche possibilità che tu abbia effettuato questo pagamento altrove per errore?


Anche se mi dispiace che non siamo stati in grado di individuare il tuo deposito mancante, il casinò ci ha fornito prove sufficienti per dimostrare di non averlo, quindi non c'è altro che possiamo ottenere in merito alla questione. Posso solo suggerirti di contattare i servizi di pagamento menzionati e chiedere loro di indagare ulteriormente.


Poiché il casinò in precedenza ti ha pagato il saldo che era stato confiscato, vorrei suggerire che questo reclamo venga ora chiuso come "risolto". Per favore fatemi sapere i vostri pensieri su questo.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao Adamo,


"il pagamento non è stato effettuato al casinò ma elaborato da un commerciante che non usano (che come hai detto in precedenza si chiama Budpay )"


Qui è dove ho un problema, 1WIN afferma che non usano Budpay o è solo una palese bugia o un grave caso di ignoranza, sono onestamente deluso dal fatto che facciano una simile affermazione. Se ricordi dalla mia ultima risposta, ho detto loro di seguire la catena della transazione lungo la scala. Questo perché so per certo che usano PSP di terze parti.


Vorrei richiedere la mia cronologia delle transazioni su 1WIN, i depositi da soli andrebbero bene.


Scusami per aver bombardato la tua posta Adam, ho inoltrato le ricevute di budpay per ogni deposito effettuato su 1WIN. Potrebbe essere necessario risolverlo tramite data però.


Fortunatamente per me per ogni transazione che ho effettuato su 1WIN tramite budpay che affermano di non utilizzare, è stata inviata una ricevuta da budpay alla mia email. L'unica transazione per la quale non ho ricevuto una ricevuta sono state le 420.000 naira che devono ancora essere contabilizzate.


Per quanto riguarda marasoftpay, li ho contattati qualche tempo fa e ho ricevuto una risposta da loro, ti ho inviato l'e-mail, è stata una caccia all'oca selvaggia su cui mi ha mandato la PSP, da allora ho confermato dalle mie ricevute come tu Vedrò nelle e-mail che ho inviato che il nome del commerciante a cui doveva essere pagato il denaro è Say Digital New.


Onestamente, dal punto di vista del business, penso che 1WIN dovrebbe essere più coinvolta in questo rispetto a me, perché se è successo una volta chi può dire che non accadrà più o non è mai successo prima.


L'account che mi è stato dato è stato generato sul tuo sito come è sempre stato quando voglio effettuare un deposito, ho effettuato un deposito che la mia banca ha adempiuto, il deposito è andato a buon fine ma non è arrivato alla tua fine è quello che stai dicendo 1WIN , è abbastanza chiaro che il problema proviene dalla tua PSP ma ora stai affermando di non utilizzare detto fornitore di servizi, vorrei una spiegazione sul motivo per cui hai fatto una simile affermazione.




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Pubblico
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1 anno fa
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Caro isikalujoshua01,


Abbiamo discusso ancora una volta questo caso internamente. Purtroppo, devo informarla che non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in questa occasione. Apprezzo che tu abbia fornito le ricevute di pagamento dall'elaboratore dei pagamenti, ma non c'è modo per noi di confermarle. Il casinò ha anche fornito la prova che i pagamenti precedentemente riusciti sono stati elaborati da un altro fornitore.

Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, ma ti preghiamo di comprendere che possiamo solo effettuare una valutazione basata sulle prove che ci sono state fornite. Di conseguenza, la denuncia sarà ora respinta.


Se desideri approfondire la questione, ti consiglio di contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò ( complaints@gaminglicences.com ) e di presentare loro un reclamo. Hanno più autorità e migliori risorse per aiutare i giocatori.


Mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto.

Cordiali saluti,

Adamo

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