L'account del giocatore è stato bloccato per aver violato i termini generali del casinò. Il reclamo è stato chiuso in quanto riguardava le scommesse sportive.
Buonasera!
Il nostro servizio di sicurezza ha condotto un controllo completo e obiettivo sul tuo conto di gioco ta*****@rambler.ru e, sulla base dei suoi risultati, riportiamo quanto segue.
In conformità con la clausola 15.1. delle Condizioni d'Uso del Sito, sezione Condizioni Generali (di seguito le Regole) La Società sconsiglia di effettuare scommesse da parte di un gruppo di Clienti dallo stesso indirizzo IP o dalla stessa rete locale, nonché da precedenti accordo. Questo tipo di attività può essere considerato come collusione, frode, azioni fuorvianti. Secondo la clausola 15.2. abbiamo il diritto di chiudere tali conti, invalidare tutte le transazioni effettuate utilizzando questo conto e non restituire tutti i depositi e le vincite ricevuti a seguito di collusione con altri Clienti.
Contestualmente, La informiamo che ai sensi dell'art. 15.9. È vietato svolgere attività di gioco sul sito per conto di terzi (titolari nominativi del conto gioco). Il profilo di gioco è soggetto a blocco immediato se, durante la verifica del profilo di gioco, l'addetto alla sicurezza rileva che la persona sottoposta a verifica non ha conoscenze sufficienti in materia di scommesse sportive.
Pertanto, in conformità con la violazione della clausola 15.1. clausola 15.9. conto di gioco
ta*****0@rambler.ru è stato bloccato senza possibilità di recupero.
Tieni presente che al momento della nuova registrazione, il tuo account di gioco verrà bloccato senza preavviso.
Dopo aver superato la verifica video, il mio account è stato bloccato, la situazione è stata descritta sopra, non sono d'accordo con questa situazione e ti chiedo di considerare il mio caso.
Ciao ANNA0123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Avevi un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò quando si è chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno fornito prove della loro affermazione?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
numero di conto 357****. dopo aver reintegrato il saldo del casinò di $ 199,98 e $ 99, ho fatto 5 scommesse sportive presso il loro bookmaker, dopodiché il saldo è diventato $ 1600, quando volevo prelevare fondi, hanno chiesto le mie foto che ho inviato loro per posta security@1win.xyz . hanno detto di aspettare dai 14 ai 30 giorni, ma il 6 ° giorno hanno risposto che volevano effettuare la verifica video il 06/12/2023, dopo la verifica video il mio account è stato immediatamente bloccato, non sono d'accordo con le violazioni messe avanti contro di me, e voglio restituire l'intero saldo del conto
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Nick