1win Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Il mio ID di gioco: - 37***578

1 vittoria ha bloccato il mio account oggi .. quando non ho svolto alcuna attività del genere che 1 vittoria ha bloccato il mio account ?? Pensavo di aver vinto scommettendo su quote molto alte nei casinò e negli sport .. e ho realizzato un profitto di 5 volte superiore a quello che avevo messo per vincere .. Se 1 vittoria farà questo a tutti, allora 1 giorno nessuno sarà sulla loro piattaforma Vedrà.. Non ho usato bonus o spin...Ho solo giocato con i soldi che ho depositato..

Caro Jackwill,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quando hai creato il tuo account, per favore? Potresti avvisare se hai superato la verifica KYC prima che il casinò ti bloccasse?

Ho capito bene che INR78000 (valore della disputa) è trattenuto nel tuo conto del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho creato il mio account il 10 giugno. Sì, il mio account è bloccato dopo la mia verifica KYC..ma quando ho parlato con 1 squadra vincente su Telegram, il mio ritiro è stato approvato e mi ha detto che puoi fare il tuo ritiro..ma dopo così il blocco è sbagliato..se la loro squadra ha approvato prima il mio prelievo, quindi come possono bloccarmi in seguito??? Questo è molto ingiusto per me .. Ho dato sotto lo screenshot della mia approvazione del ritiro, puoi vedere quanto grande 1 vittoria sta facendo frode con tutti ..

Grazie mille, Jackwill, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ohk e grazie mille. Kristin..

Ciao .. Il mio problema è ancora in sospeso da una settimana

Ciao Jackwill,

Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza e mi scuso per il ritardo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di 1win Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di 1win Casino,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Perché l'account del giocatore è stato bloccato? Le sue vincite sono state confiscate?

Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?

È possibile condividere i dati direttamente qui, con una tua risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Salve signore

Buon pomeriggio

Le prove sono state inviate via email.

Cordiali saluti, squadra 1win.

Invia prove al guru del casinò oa me??

L'e-mail è stata inviata a me, Jackwill.

Caro team di 1win Casino,

Grazie per la tua email e per i dettagli forniti.

Potete per favore guardare la mia ultima e-mail riguardante questo reclamo e fornirmi le ulteriori informazioni richieste?

non ho capito cosa è successo? Il mio professionista risolve o no

Buon pomeriggio

Abbiamo inviato un'e-mail con una descrizione più dettagliata dei motivi del blocco.

Cordiali saluti, squadra 1win.

Caro Jackwill,

Dopo aver raccolto e esaminato tutte le informazioni necessarie, chiudiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: più account utilizzati da 1 persona, cosa severamente vietata in tutti i casinò online, soprattutto se un giocatore ottiene un vantaggio sleale su il casinò giocando in questo modo. Le stesse informazioni e dettagli personali sono stati utilizzati in più di 1 account del casinò. Il tuo account contestato era uno di questi. Inoltre, molto probabilmente le accuse riguardano le scommesse sportive e la violazione delle regole sulle scommesse sportive.

Una verifica riuscita è un must per poter prelevare fondi dal tuo conto del casinò. Sfortunatamente, i tuoi account non hanno superato la verifica aggiuntiva e i controlli effettuati da parte del casinò per i motivi sopra indicati. Il casinò ha agito correttamente e in conformità con i suoi termini e condizioni.

Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolato il casinò o uno dei siti Web che si occupano di reclami relativi alle scommesse sportive.

In caso di domande, non esitare a scrivermi a branislav.b@casino.guru .

Grazie mille, team di 1win Casino, per aver fornito tutti i dettagli e per la collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru