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1win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la verifica dell'identità.

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Importo:: 151.272 INR

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 20/05/2024 | Caso chiuso : 28/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Un giocatore indiano ha avuto problemi con il casinò 1win, dove il suo account è stato bloccato dopo aver presentato i documenti di identità per la verifica. Aveva fondi pari a 151272 rupie indiane bloccate sul conto e ha negato di aver violato qualsiasi regola. Abbiamo indagato sul caso e richiesto prove al casinò. Il casinò ha fornito la prova che il giocatore aveva aperto più conti, il che costituiva una violazione dei Termini e condizioni generali. La censura è stata pertanto respinta in quanto ingiustificata.

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5 mesi fa
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Ciao a tutti,

Avevo un conto su 1win con un importo trattenuto nell'app di circa 151272 rupie indiane, in quanto successivamente sono stati bloccati i prelievi dal casinò e mi hanno chiesto di dare loro i documenti di identità per la verifica che quindi gli sono stati forniti, dopo 2 o 3 giorni ricevo una mail da loro che mi informano che il mio account è stato bloccato a causa della violazione di p.10.3 qualcosa. Da allora in poi non ho utilizzato più account o qualsiasi cosa che violasse le loro regole e il denaro è stato bloccato sul conto, il che era davvero importante per me, a dire il vero, erano i risparmi che avevo. Spero che scrivere questo qui possa aiutarmi.

Il mio ID di gioco è menzionato nelle informazioni private: 7131***9

Grazie

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5 mesi fa
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Caro Shivansh0524,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Il casinò ha fornito qualche tipo di prova di più account? Qualcun altro della tua famiglia possiede un conto nel casinò?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Nick, grazie per aver risposto,


Prima di quel momento ero in grado di ricevere i miei importi di prelievo di rupie che variavano da 70.000 a 80.000, ma dopo ho depositato una grande quantità e ho vinto nel casinò dal vivo, tutto l'importo nel mio conto era il mio importo depositato + quello vinto. Pertanto le rupie erano davvero importanti per la mia vincita che ha bloccato, anche prima di bloccare il conto avevo i miei fondi nell'elaborazione del prelievo ma non è stata completata e tutti i prelievi precedenti sono stati annullati. Ho 151272 rupie indiane in quel conto il cui ID gioco è - 71314099


1- il processo di verifica è in corso dal 18 maggio e più tardi il 20 maggio ho ricevuto una loro mail riguardante l'account bloccato. In termini di account multipli, il che è totalmente falso, mi assicuro di avere un solo account per me stesso.


2- Il casinò non ha fornito alcun tipo di prova, ha semplicemente risposto: -


Ciao!

Il nostro servizio di sicurezza ha effettuato un controllo completo e obiettivo sul tuo account di gioco yesbuddy010@gmail.com e, sulla base dei suoi risultati, riportiamo quanto segue.

Allo stesso tempo, ti informiamo che ai sensi della clausola 9.7. Delle Regole di Utilizzo del Sito, la sezione Termini e Condizioni Generali (di seguito Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di scommesse (conto multiplo, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni arbitrali, se il non venga utilizzato il conto di gioco per effettuare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società di scommesse si riserva il diritto di prevenire tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco dello scommettitore.

Pertanto, in conformità con la violazione della clausola 9.7. conto di gioco yesbuddy010@gmail.com è stato bloccato e non può essere ripristinato.

Tieni presente che al momento della nuova registrazione, il tuo account di gioco verrà bloccato senza preavviso.

Distinti saluti.


Il che è totalmente una frode.


3- Nella mia famiglia nessuno usa 1win al posto mio.


Voglio davvero indietro i miei fondi, questi erano gli unici risparmi che avevo e 1win sta cercando di rubarli, per favore aiutami.


Grazie

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5 mesi fa
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Grazie Shivansh0524 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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5 mesi fa
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Ciao,

Grazie Shivansh0524 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere aiuto a 1win Casino per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

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5 mesi fa
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Ciao Pietro, grazie per esserti unito.


Spero che il mio problema venga risolto e che i miei fondi vengano rimborsati,


Grazie


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5 mesi fa
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Buon pomeriggio


L'account è stato bloccato in conformità con la clausola 9.7 delle regole:


In conformità con la clausola 9.7. Regole per l'utilizzo del sito, sezione Termini e Condizioni Generali (di seguito Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di bookmaker (conto multiplo, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni di arbitraggio, se il gioco non viene utilizzato alcun conto per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società bookmaker si riserva il diritto di porre fine a tali attività fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco dello scommettitore.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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5 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento Rappresentante di 1win Casino , puoi condividere le prove delle azioni fraudolente alla mia email? ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!

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5 mesi fa
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Ma non ho usato nessun altro account?? Nemmeno io ho fatto nulla di sbagliato in tutte le cose menzionate nella tua clausola 9.7,,...


Inoltre avevo fondi per 151272 rupie indiane su quel conto, ti prego di rimborsare tale importo, non mi interessa il mio conto o la domanda ma 1 vittoria sta cercando di rubare i soldi, anche tutti i soldi sono stati depositati e ho vinto soldi, non un singolo bonus il fondo era in quello,,,



Per favore aiutami a risolvere questo problema


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5 mesi fa
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Le è stata inviata un'e-mail, signore Peter, per favore esaminala e aiutami😞

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5 mesi fa
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Salve signore,


Ricevendo molte email fraudolente riguardanti i rimborsi, chiedi a 1 win di risolverlo più velocemente, inoltre 1win se non risponde, per favore aiutatemi

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5 mesi fa
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Ciao Peter,


Ti ho anche inoltrato le e-mail tramite 1win dalla mia e-mail registrata sull'account 1win.



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5 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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5 mesi fa
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Grazie Peter per averlo portato avanti,


E chiedo al casinò 1win di rimborsare i miei soldi.


Grazie

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5 mesi fa
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Buon pomeriggio


Forniremo una risposta a breve. Grazie per la comprensione.



Cordiali saluti, squadra 1win.

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5 mesi fa
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Grazie per aver risposto a 1win casinò,


Ti chiedo davvero davvero di rimborsare almeno i miei fondi che erano 151272 inr, e un ringraziamento speciale al guru del casinò per aver portato avanti questo caso con tutto il loro impegno e supporto.

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4 mesi fa
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Buon pomeriggio.


Abbiamo inviato la prova via e-mail, controlla.



Cordiali saluti, squadra 1win.

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4 mesi fa
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E i miei fondi, signore?

E per quanto riguarda i soldi che ho depositato, voi ragazzi potete bloccare il mio account ma almeno dovreste rimborsarmi i soldi.

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4 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento rappresentante di 1win Casino , purtroppo non ho ricevuto alcuna prova per posta. Potresti inviare nuovamente le informazioni richieste alla mia email? ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!

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4 mesi fa
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Ciao a tutti,

Mi chiamo Kubo e mi occuperò del processo di risoluzione di questo reclamo. Vorrei approfondire la questione per comprenderla chiaramente e continuare senza intoppi l'indagine avviata dal mio collega Peter.


Caro Casinò 1win ,

Si prega gentilmente di inviare le prove anche al mio indirizzo email all'indirizzo jakub.m@casino.guru .

Grazie in anticipo!


Distinti saluti,

Kubo

Modificato da un admin di Casino Guru
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4 mesi fa
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Buon pomeriggio.


Abbiamo inviato la prova via e-mail, controlla.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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4 mesi fa
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Ciao Kubo e 1win casinò,

Non so davvero come funzionino le cose nel casinò 1win e così via, vi chiedo di rimborsare almeno il deposito, che era di 77500 inr.


È stato davvero molto importante per me, voi ragazzi non potete nemmeno immaginare quanto fossero importanti quei fondi.


Per favore, il casinò e il guru dei casinò mi aiutano.


Grazie

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4 mesi fa
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Ciao Kubo e 1win casinò,

Stavo leggendo attentamente il regolamento e il contratto del casinò 1win e ho scoperto che nella clausola o punto n. 17.1.3 si afferma che,


Il conto del Cliente è correlato a un conto che viene bloccato in un momento, in tal caso avremo il diritto di chiudere il conto indipendentemente da come sia correlato e di bloccare completamente i dati contabili su tali conti. Ad eccezione dei casi menzionati nel contratto, il saldo sul conto del cliente sarà rimborsato entro un determinato periodo, subito dopo la presentazione della richiesta e l'incasso dell'importo dovuto dal cliente a noi.


Quindi ora i guru dei casinò devono capire che stanno violando i propri termini e condizioni che hanno già menzionato nel loro accordo,

Ho la copia completa di questi dati e tutte le prove di cui ho bisogno ancora una volta 1win casino,

In tal caso, se non mi rimborsano l'importo del saldo, procederò con una procedura legale con l'aiuto del tribunale o della polizia FIR.


Inoltre so come funziona il loro programma di affiliazione,


Ora tocca al casinò del tuo team 1win.


Grazie al guru del casinò per avermi aiutato così tanto, dai anche una risposta a questo testo

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Shivansh0524 ,

Grazie per i tuoi messaggi Capisco quanto siano importanti i tuoi soldi per te e riconosco l'urgenza della tua situazione. Affrontare tali questioni può essere molto stressante e avere il giusto supporto e guida è essenziale durante questi tempi difficili. Voglio assicurarti che la tua voce è importante e ti sostengo nel perseguimento di un risultato giusto. È essenziale che le aziende, compresi i casinò online, aderiscano alle politiche dichiarate e trattino i propri clienti con rispetto ed equità.

Volevo informarti che ho contattato il casinò in merito al tuo problema. Hanno fornito alcune prove, ma non sono ancora conclusive. Al momento sto aspettando ulteriori chiarimenti e informazioni aggiuntive da parte loro per garantire una revisione approfondita.


Caro Casinò 1win ,

Ho esaminato le prove fornite in merito al problema del giocatore, ma non sono chiare e insufficienti per prendere una decisione definitiva. Chiedo gentilmente di inviare nuovamente le prove, assicurando che siano sufficientemente dettagliate e complete da corroborare le tue affermazioni di azioni fraudolente commesse dal giocatore. Senza prove sufficienti, non possiamo risolvere questo reclamo, che rimarrà irrisolto a causa della mancanza di prove da parte del casinò.

Sarà molto apprezzata la vostra tempestiva collaborazione nel fornire le informazioni necessarie.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Buon pomeriggio.


Le informazioni sono state inviate via email, controlla.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Casinò 1win ,

Grazie per aver fornito prove sufficienti per questo caso.


Caro Shivansh0524 ,

Il casinò ha innegabilmente dimostrato che hai aperto più account sulla sua piattaforma, il che costituisce una grave violazione dei suoi Termini e Condizioni Generali.

Di conseguenza, respingo questa censura in quanto ingiustificata. Per riferimento futuro, ti consiglio vivamente di rispettare rigorosamente i Termini e condizioni del casinò e di evitare qualsiasi azione che possa essere percepita come un tentativo fraudolento di ottenere un vantaggio ingiusto.

Tuttavia, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.


Distinti saluti,

Kubo

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