HomeReclami1win Casino - Prelievo crittografico del giocatore ritardato e account bloccato.

1win Casino - Prelievo crittografico del giocatore ritardato e account bloccato.

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Importo:: 389.000 INR

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 06/07/2024 | Caso chiuso : 22/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore indiano ha dovuto affrontare un problema per cui un prelievo non poteva essere annullato e non veniva mai ricevuto nel suo portafoglio crittografico. Nonostante abbiano contattato l'assistenza e gli sia stato detto di attendere 48 ore, il loro conto di gioco è stato successivamente bloccato senza spiegazione. Il giocatore non aveva ancora ricevuto 389.000 INR e sospettava che il casinò avesse confiscato i fondi. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ho riscontrato un bug di prelievo in cui non posso annullare il prelievo e non ho ricevuto i miei soldi sul mio portafoglio crittografico. Ho contattato il team di supporto e la loro risposta è "attendi 48 ore, perché i prelievi richiedono fino a 48 ore". Durante questo periodo, il mio account di gioco è stato bloccato e non ho ricevuto alcuna e-mail dal team di supporto/sicurezza per il motivo. Ho provato a contattarli, ma non ha funzionato. 389000 INR non sono ancora stati ricevuti, penso che sia sul mio saldo e mi hanno semplicemente rubato i soldi e si sono rifiutati di prelevare. Inoltre, i miei depositi totali sono più di 5.000.000 di INR e mi trattano così...

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao pande.narinkrishna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao pande.narinkrishna,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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