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1xBet Casino - Conto del giocatore bloccato a causa di più account rivendicati.

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Importo:: 16.799 €

1xBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 01/09/2023 | Caso chiuso : 24/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore portoghese ha avuto il proprio account bloccato dal casinò, sostenendo di avere più account. Abbiamo respinto il reclamo perché, nonostante il fatto che il giocatore non abbia negato l'utilizzo di più account, sembrava anche che giocasse a scommesse sportive, cosa che non avevamo abbastanza informazioni per prendere in carico.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio account è stato bloccato, costandomi molte migliaia di euro, sostenendo che ho più account! Per lo meno, potrebbero restituire i soldi investiti! Ma hanno scelto di tenere i soldi! Quando pensano di restituire ciò che è mio di diritto?

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro etrue1995,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo? Il tuo account è stato precedentemente verificato?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Tutto senza bonus!

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1 anno fa
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Mi aiuterai?

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1 anno fa
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Dicono che avevo diversi conti per utilizzare il bonus... Non sono mai stato interessato al bonus, volevo solo che restituissero i soldi iniziali.

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Pubblico
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1 anno fa
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  • Potresti avvisarti se, per quanto ne sai, esiste la possibilità che qualcun altro tra i tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo o utilizzando il tuo indirizzo email?
  • Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
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1 anno fa
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Sì, il mio account è stato verificato prima e mi hanno pagato!

Dicono che presumibilmente ho più account! Il che non è nemmeno vero! Ma se così fosse, basterebbe restituire il denaro depositato e non rubare!

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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti avvisarti se, per quanto ne sai, esiste la possibilità che qualcun altro tra i tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo o utilizzando il tuo indirizzo email?

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1 anno fa
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Per quanto ne so non esiste tale possibilità! Non chiederò ai vicini se hanno un conto sul sito di scommesse che ruba la gente. Non puoi aiutare neanche tu?

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1 anno fa
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Grazie mille, etrue1995, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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E mi rispondi qui?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao etrue1995 ,

Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.

Vorrei chiedere a 1xBet Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore dal tuo punto di vista? Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove rilevanti?


E' possibile condividere i dati direttamente qui, con la vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email ( tomas.k@casino.guru ).


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Distinti saluti,

Tommaso

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1 anno fa
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Volevo solo i soldi che c'erano sul conto o tutti i soldi che avevo depositato!

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1 anno fa
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Se @1xbet si vergognasse di rubare ai clienti, almeno rimborserebbe i soldi!

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1 anno fa
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Ciao, Entru!


Potresti per favore passarci il tuo ID numerico di gioco in modo da poter esaminare questa situazione in modo più approfondito?


Distinti saluti,

La squadra 1xBet

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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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1 anno fa
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Caro Casinò 1xBet ,


Ci sono aggiornamenti riguardo al problema del lettore? Grazie.


Cordiali saluti,

Tommaso

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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Tommaso,


L'account dell'utente è stato bloccato a causa della grave violazione dei Termini e condizioni, in particolare dell'utilizzo di più account, che è stato confermato dall'utente stesso come la sua dolce metà. L'utente ha prelevato con successo più dell'importo del deposito.


Distinti saluti,

La squadra 1xBet

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1 anno fa
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Che grande bugia! Puoi dimostrare l'importo depositato e prelevato per intero?

CONTROLLA!

E COSA E' RIMASTO NEL CONTO CHE MI HANNO RUBATO? BURLOES.

Il fatto che tu conosca qualcuno che usa il tuo bookmaker di merda è una brutta cosa? Come funziona il tuo marketing?

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1 anno fa
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Caro Casinò 1xBet ,


In tal caso, potete fornirci prove che confermino le vostre affermazioni? Si prega di inviare i dati al mio indirizzo email: tomas.k@casino.guru


Per favore, fammi sapere una volta fatto.


Cordiali saluti,

Tommaso

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1 anno fa
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Caro Tommaso,


Possiamo confermare che la somma di tutti i depositi dall'ID 178317151 è di 795 euro e la somma dei prelievi è di 1000 euro. L'utente desidera contestarlo?


Ti auguro il meglio,

La squadra 1xBet

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1 anno fa
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Ovviamente lo contesterò! Non è nemmeno reale! O almeno paga la metà del saldo che hanno bloccato sul mio conto! 1xbet, rubare utenti.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Casinò 1xBet ,


Potresti fornirci la prova che il giocatore ha violato i termini di servizio (T&C) utilizzando più account per ottenere un vantaggio ingiusto con i bonus? Dobbiamo esaminare attentamente queste prove per determinare se siamo d'accordo con la tua decisione di bloccare il conto del giocatore e confiscare le sue vincite.


Si prega di inviare i dati al mio indirizzo email: tomas.k@casino.guru


Grazie.


Cordiali saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho mai utilizzato i bonus per realizzare profitti! Ho sempre depositato molto

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Pubblico
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1 anno fa
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etrue1995, ho una domanda per te, giusto per essere sicuro. Sei sicuro di non aver mai creato un altro account oltre a quello attualmente bloccato?

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Pubblico
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1 anno fa
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Anche se hai creato mille conti, non possono trattenere i soldi, pagano e bloccano il conto... Non ho mai utilizzato un bonus presso un bookmaker

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Pubblico
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1 anno fa
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E posso sapere se hai giocato a scommesse sportive o giochi da casinò?

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Pubblico
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1 anno fa
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Scommesse sportive

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro etrue1995,


Come forse saprai, il nostro forum si occupa solo dei reclami relativi ai casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Di conseguenza, sono costretto a respingere il tuo reclamo.


Ti suggerisco di inviare il tuo reclamo a uno di questi due siti Web che si occupano di reclami relativi alle scommesse sportive: https://www.osga.com/ o https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .


Molte grazie per la tua comprensione.


Cordiali saluti,

Tommaso

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