Il giocatore portoghese ha avuto il proprio account bloccato dal casinò, sostenendo di avere più account. Abbiamo respinto il reclamo perché, nonostante il fatto che il giocatore non abbia negato l'utilizzo di più account, sembrava anche che giocasse a scommesse sportive, cosa che non avevamo abbastanza informazioni per prendere in carico.
Il mio account è stato bloccato, costandomi molte migliaia di euro, sostenendo che ho più account! Per lo meno, potrebbero restituire i soldi investiti! Ma hanno scelto di tenere i soldi! Quando pensano di restituire ciò che è mio di diritto?
Caro etrue1995,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo? Il tuo account è stato precedentemente verificato?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dicono che avevo diversi conti per utilizzare il bonus... Non sono mai stato interessato al bonus, volevo solo che restituissero i soldi iniziali.
Sì, il mio account è stato verificato prima e mi hanno pagato!
Dicono che presumibilmente ho più account! Il che non è nemmeno vero! Ma se così fosse, basterebbe restituire il denaro depositato e non rubare!
Potresti avvisarti se, per quanto ne sai, esiste la possibilità che qualcun altro tra i tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo o utilizzando il tuo indirizzo email?
Per quanto ne so non esiste tale possibilità! Non chiederò ai vicini se hanno un conto sul sito di scommesse che ruba la gente. Non puoi aiutare neanche tu?
Grazie mille, etrue1995, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao etrue1995 ,
Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.
Vorrei chiedere a 1xBet Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.
Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore dal tuo punto di vista? Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove rilevanti?
E' possibile condividere i dati direttamente qui, con la vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email ( tomas.k@casino.guru ).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Distinti saluti,
Tommaso
Volevo solo i soldi che c'erano sul conto o tutti i soldi che avevo depositato!
Se @1xbet si vergognasse di rubare ai clienti, almeno rimborserebbe i soldi!
Ciao, Entru!
Potresti per favore passarci il tuo ID numerico di gioco in modo da poter esaminare questa situazione in modo più approfondito?
Distinti saluti,
La squadra 1xBet
Caro Casinò 1xBet ,
Ci sono aggiornamenti riguardo al problema del lettore? Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro Tommaso,
L'account dell'utente è stato bloccato a causa della grave violazione dei Termini e condizioni, in particolare dell'utilizzo di più account, che è stato confermato dall'utente stesso come la sua dolce metà. L'utente ha prelevato con successo più dell'importo del deposito.
Distinti saluti,
La squadra 1xBet
Che grande bugia! Puoi dimostrare l'importo depositato e prelevato per intero?
CONTROLLA!
E COSA E' RIMASTO NEL CONTO CHE MI HANNO RUBATO? BURLOES.
Il fatto che tu conosca qualcuno che usa il tuo bookmaker di merda è una brutta cosa? Come funziona il tuo marketing?
Caro Casinò 1xBet ,
In tal caso, potete fornirci prove che confermino le vostre affermazioni? Si prega di inviare i dati al mio indirizzo email: tomas.k@casino.guru
Per favore, fammi sapere una volta fatto.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro Tommaso,
Possiamo confermare che la somma di tutti i depositi dall'ID 178317151 è di 795 euro e la somma dei prelievi è di 1000 euro. L'utente desidera contestarlo?
Ti auguro il meglio,
La squadra 1xBet
Ovviamente lo contesterò! Non è nemmeno reale! O almeno paga la metà del saldo che hanno bloccato sul mio conto! 1xbet, rubare utenti.
Caro Casinò 1xBet ,
Potresti fornirci la prova che il giocatore ha violato i termini di servizio (T&C) utilizzando più account per ottenere un vantaggio ingiusto con i bonus? Dobbiamo esaminare attentamente queste prove per determinare se siamo d'accordo con la tua decisione di bloccare il conto del giocatore e confiscare le sue vincite.
Si prega di inviare i dati al mio indirizzo email: tomas.k@casino.guru
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Non ho mai utilizzato i bonus per realizzare profitti! Ho sempre depositato molto
etrue1995, ho una domanda per te, giusto per essere sicuro. Sei sicuro di non aver mai creato un altro account oltre a quello attualmente bloccato?
Anche se hai creato mille conti, non possono trattenere i soldi, pagano e bloccano il conto... Non ho mai utilizzato un bonus presso un bookmaker
E posso sapere se hai giocato a scommesse sportive o giochi da casinò?
Caro etrue1995,
Come forse saprai, il nostro forum si occupa solo dei reclami relativi ai casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Di conseguenza, sono costretto a respingere il tuo reclamo.
Ti suggerisco di inviare il tuo reclamo a uno di questi due siti Web che si occupano di reclami relativi alle scommesse sportive: https://www.osga.com/ o https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Molte grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Tommaso
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock