HomeReclami1xBet Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

1xBet Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

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Importo:: 100 BTC

1xBet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/10/2021 | Caso chiuso : 20/10/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore argentino ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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3 anni fa
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Deposita 100 usd sul portafoglio che mi hanno dato, hanno passato le conferme e non mi hanno accreditato, quindi ho contattato l'assistenza e mi hanno detto di inviare una mail e che entro 24 ore è stato risolto. Sono passate 35 ore e ancora non mi hanno accreditato, ho contattato nuovamente l'assistenza e mi dicono che il mio pagamento è nelle mani degli specialisti senza dirmi quale sia il problema, visto che ho inviato loro l'hash del bonifico con le conferme , sono riuscito anche a fare una foto del portafoglio che mi hanno dato dove doveva essere e successivamente ho effettuato il pagamento.

In questo hash si può confermare che il portafoglio di spedizione corrisponde a quello che mi hanno dato, così come l'importo e le conferme già citate.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Gioacchino,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.


Potresti avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito Web del casinò per tutti i giocatori o se ti è stato fornito uno univoco all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Inoltre, potresti avvisare l'importo contestato corretto e inoltrare uno screenshot del pagamento a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho tutto quello che mi chiedi. E se volessi chiarire, che la transazione è stata fatta con bitcoin, quindi tutto è registrato con l'hash, con cui possono verificare l'ora, l'importo e che il portafoglio corrisponda a quello che mi hanno dato (ho anche fatto una foto di quella ). Addebito tutto qui?

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Joaquin, per la tua risposta. Potrebbe consigliare l'importo contestato corretto e inoltrare uno screenshot del pagamento a petronela.k@casino.guru ?

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Gioacchino,


Grazie per averci contattato.

Ti chiediamo gentilmente di specificare il tuo ID cliente, la data esatta, l'ora, l'importo della transazione e il sistema di pagamento che hai utilizzato. Inoltre, chiarisci la data e l'ora del tuo contatto con il servizio di supporto. Controlleremo sicuramente tutte le informazioni sulla tua richiesta e ti risponderemo con una risposta


Distinti saluti,

1xBet Casinò

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Gioacchino,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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