Il giocatore dal Messico ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore.
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1xBet Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 5,65 XRP
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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A dicembre ho fatto un deposito per XRP, il deposito, la verità è che dimenticavo, a gennaio ho ricevuto la conferma che il deposito era appena arrivato al cliente, comunque non sono molti soldi, ho chiesto nella chat di 1xbet se il saldo potrebbe essere accreditato. Mi hanno suggerito di inviare le informazioni a info-en@1xbet-team.com dove la verità è che quando li ho visti ho inviato tutte le informazioni sulla transazione che ho, che letteralmente sono acquisizioni e numeri blockchain che confermano che è stato effettuato un deposito sul loro portafoglio . Lo staff di 1xbet mi ha frustrato non perché il mio account non è stato accreditato, ma per la mancanza di volontà di aiutare perché da quando ho inviato la mia e-mail mi rispondono ogni 4 o 5 giorni dopo se non è per dirmi di non depositare in il loro sito è che è stato perché ho inserito le informazioni sbagliate e il deposito è andato a un altro cliente.
Per effettuare depositi tramite XRP chiedi 2 cose
1. che sia depositato nel portafoglio corretto e nel portafoglio XRP che se non proviene da un portafoglio XRP a XRP 10 volte su 10 il tuo portafoglio ti dice che i portafogli non sono compatibili
2. Che tu abbia inserito correttamente il numero del messaggio che ti fornisce sulla tua pagina di deposito su 1xbet ora non so voi ma uso sempre il copia incolla quando è un codice numerico importante o che devo copiare dal posto A a posizionare B per non sbagliare. E poiché sono soldi, si controlla tutto anche 2 o 3 volte prima di inviare.
La verità è che mi arrendo, l'importo non vale la pena, ma le risposte che mi hanno dato sono come se rispondessero a qualunque cosa sia per vedere ciò in cui credo e non ti prendono in considerazione come cliente quando cercano di fare un reclamo nella chat, l'hanno messo da parte Il mio reclamo per dare più importanza al fatto che l'ultima volta mi hanno aiutato in inglese e ora era in spagnolo. Perché così tante lingue se non c'è alcun tentativo di aiutare o risolvere i problemi in nessuna di esse? Dal momento che non potevo lasciare il mio reclamo su 1xbet, o meglio nessuno mi ha fatto impazzire, lo lascio qui poiché uso davvero molto questa pagina per prendere decisioni quando voglio entrare in un nuovo casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro jorge8a07,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? È possibile che il deposito sia stato rifiutato perché al di sotto del minimo richiesto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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I fondi sono già stati persi, volevo solo esprimere il mio malcontento con qualcuno poiché non c'è un dipartimento reclami nel casinò e non è chiaro sul portafoglio se si tratta di un singolo portafoglio per il mio account o se viene fornito a più giocatori . Direi che il numero di "messaggio" fornito dal casinò è il modo in cui collegano i pagamenti ai conti
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2 anni fa
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Ho capito bene che il deposito è stato eventualmente accreditato ma denaro giocato e perso?
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Pubblico
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2 anni fa
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No, non mi sono nemmeno dimenticato di aver effettuato un deposito. Quando ho ricevuto conferma dal mio portafoglio che il deposito era stato depositato con successo. Controlla il deposito perché con le criptovalute deposito in più di un casinò ed è stato quando ho controllato il conto e non si è riflesso. Invia l'email con il codice hash e gli screenshot e le informazioni fornite nella pagina.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro jorge8a07,
Credo davvero che il deposito non sia andato a buon fine poiché l'importo era inferiore al minimo richiesto. Tuttavia, è solo una mia ipotesi e potrei sbagliarmi.
Dato che in precedenza hai dichiarato di voler solo esprimere la tua insoddisfazione, potresti per favore indicarci come desideri procedere?
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2 anni fa
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Non procederò, stavo solo esprimendo la mia insoddisfazione
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Pubblico
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2 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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