HomeReclami1xBet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul conto del casinò.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul conto del casinò.
Traduzione automatica:
Importo::
2.785 INR
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Inviato:
28/04/2024
|
Risolto : 03/06/2024
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
5 mesi fa
Traduzione
The player from India had deposited INR 2785.46 into 1xbet, but it was not reflected in her account. Despite providing proof of the transaction, the finance department had rejected her deposit request. We had recommended that she contact her payment provider for an investigation. After some time, the player confirmed that the deposit was eventually credited to her casino account. The complaint was marked as resolved.
La giocatrice indiana aveva depositato 2785,46 INR su 1xbet, ma ciò non si rifletteva sul suo conto. Nonostante avesse fornito la prova della transazione, il dipartimento finanziario aveva rifiutato la sua richiesta di deposito. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Dopo un po' di tempo, la giocatrice ha confermato che il deposito è stato finalmente accreditato sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Signore, sono un vecchio utente NP di 1xbet e ho depositato INR 2785,46 e l'importo è stato detratto dal mio conto bancario. Ho uno screenshot dei dettagli della transazione UPI e ora sto condividendo i dettagli del mio estratto conto bancario. L'importo indicato è 2785,46, che apparirà anche nell'estratto conto, ma il tuo dipartimento finanziario non ha potuto accreditare il mio importo e ha rifiutato la mia richiesta di deposito. Pertanto ti chiedo di aggiungere il mio importo il prima possibile. Ti sarò sempre obbligato
Sir, I N. P. old user of 1xbet and I deposited INR 2785.46 and the amount has been deducted from my bank account.I have a screenshot of the UPI transaction details and I am now sharing my bank account statement details.The given amount is 2785.46, which will also show in the statement, but your finance department couldn't credit my amount and rejected my deposit request.So I request that you please add my amount as soon as possible. I will always be obliged to you
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Dear nuzhatperween706,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Stimata signora, ho contattato il mio fornitore di servizi di pagamento. Hanno detto che il pagamento è arrivato sul tuo conto del casinò 1xbet, motivo per cui l'importo è stato detratto dal tuo conto bancario. Chi è indicato sul mio estratto conto bancario? L'ho allegato qui, insieme alla distinta di versamento del deposito e al numero di riferimento del pagamento. Anche io l'ho fatto con il mio conto bancario e ho allegato anche l'estratto conto bancario e la distinta di deposito. Ho contattato più volte l'assistenza clienti di 1xbet tramite e-mail e chat dal vivo , ma hanno ripetutamente detto che lo stiamo segnalando alla loro attenzione. Dicono sempre la stessa cosa, e sono passati due giorni da quando hanno iniziato, ma non hanno fatto nulla. Per favore aiutami, signora. Anche io ho inviato loro tutti i documenti, incluso l'estratto conto e la ricevuta di deposito, che ho anche condiviso con te, eppure il Casinò li ignora e non intraprende alcuna azione per accreditare il mio importo il prima possibile.
Respected Ma'am I contacted my payment provider. They said the payment reached to your 1xbet casino account, which is why the amount was deducted from your bank account.Who is showing on my bank account statement? I have attached it here, along with the deposit payment slip and payment reference number.Even I did this with my own bank account and also attached the bank account statement and deposit slip.I contacted customer support at 1xbet multiple times through email and live chat, but they repeatedly said that we are forwarding this to their attention.All the time they are saying the same thing, and it has been two days since they started, but they have not done anything. Please help me, ma'am.Even I sent them all the documents, including the bank statement and deposit slip, which I also shared with you and yet, Casino are ignoring and not taking any action to credit my amount as soon as possible.
Signore, sono un vecchio utente NP di 1xbet e ho depositato INR 2785,46 e l'importo è stato detratto dal mio conto bancario. Ho uno screenshot dei dettagli della transazione UPI e ora sto condividendo i dettagli del mio estratto conto bancario. L'importo indicato è 2785,46, che apparirà anche nell'estratto conto, ma il tuo dipartimento finanziario non ha potuto accreditare il mio importo e ha rifiutato la mia richiesta di deposito due volte, non capisco perché si stanno comportando male nei confronti dei loro vecchi clienti. Signore, l'ho contattato più di 20 volte . La stessa risposta è arrivata. Lo inoltreremo al team corrispondente. Il dipartimento di chat online ha detto quello che hai detto. Tuttavia, anche se sono trascorsi tre giorni, l'importo del mio deposito non è stato ancora accreditato. Anche se ho contattato la mia banca, mi hanno detto che l'importo è stato accreditato al beneficiario. Ora sono frustrato. Per favore aiutami. Allego anche l'ultimo estratto conto bancario con la data del deposito odierna e allego anche la distinta di deposito per gentile riferimento.
Sir, I N. P. old user of 1xbet and I deposited INR 2785.46 and the amount has been deducted from my bank account.I have a screenshot of the UPI transaction details and I am now sharing my bank account statement details.The given amount is 2785.46, which will also show in the statement, but your finance department couldn't credit my amount and rejected my deposit request two times, I don't understand why they are behaving badly towards their old customers.Sir, I contacted you more than 20 times. The same response came back. We will forward it to the corresponding team.The online chat department has said what you said. However, even though it has been three days, my deposit amount has not been credited yet.Even though I contacted my bank, they said the amount was credited to the beneficiary. Now I am frustrated. Please help me.I am attaching the latest bank statement for the date of deposit to today as well and also attaching deposit slip for your kind reference.
Questo è il mio estratto conto in cui è chiaramente indicato che 2785,46 sono stati addebitati sul mio conto bancario e questo estratto conto è compreso tra il 28-04-2024 e il 30-04-2024
This is my bank statement where it's clearly shown 2785.46 is debited from my bank account and this bank statement is between 28-04-2024 to 30-04-2024
poiché è passato quasi un mese da quando hai presentato questo reclamo, potresti per favore avvisare se il deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò o restituito sul tuo conto bancario? Per favore, tienici aggiornati.
Dear nuzhatperween706,
since almost a month has passed since you submitted this complaint, could you please advise if the deposit was credited to your casino account or returned to your bank account? Please keep us updated.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear nuzhatperween706,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
Dear nuzhatperween706,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
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