1xBet Casino - Il giocatore lotta con problemi di deposito irrisolti.

Da ieri li ho contattati più volte tramite il portale chat, ma hanno ripetutamente richiesto la stessa ricevuta di pagamento per il mio deposito e non hanno ancora risolto la mia richiesta. Da ieri ripetono ripetutamente la stessa cosa, che dovresti attendere 2 ore. Mi sembra di parlare con un bot. Potrebbe aiutarmi, per favore, signore? Tu sei la mia ultima speranza. Essendo il cliente più anziano di 1xBet, apprezzerei se potessi accreditare rapidamente l'importo del mio deposito. In allegato la ricevuta del pagamento.

Cordiali saluti

Nuzhat P.

Giocando darei il numero:-441018***

Caro nuzhatperween706,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Signora, potrebbe contattare il casinò a suo nome, per favore

Prima di contattare il casinò, dobbiamo raccogliere quante più prove e informazioni possibili da te. Come ho suggerito nella mia risposta precedente, in caso di depositi persi, il primo passo che consigliamo è contattare il fornitore di servizi di pagamento utilizzato per depositare al casinò.

Dallo screenshot che hai fornito, sembra che tu abbia depositato denaro tramite Kotak. Hai contattato la banca per chiedere informazioni sullo stato del tuo pagamento? La banca ha confermato se la transazione è arrivata con successo al casinò?

Inoltre, dallo screenshot non ci sono informazioni che indichino che il destinatario sia il casinò. Pertanto, per procedere, ho bisogno di uno screenshot della cronologia delle transazioni dal tuo profilo del casinò.

Grazie per la collaborazione.

Mi sono messo in contatto con la Kotak Mahindra Bank e mi hanno confermato che la transazione è stata trasferita con successo all'individuo. Secondo loro, è andata a buon fine sulla tua ricevuta di transazione UPI ed è stata detratta dal tuo conto bancario. Mostro anche al mio sistema che l'importo è stato accreditato alla persona. Inoltre, 1xBet non ha mai fornito i dettagli del proprio conto bancario per effettuare il deposito. Usano sempre conti diversi per trasferire fondi ai conti bot. Ecco perché sulla ricevuta non c'è scritto 1xbet. Non è solo per me, è per tutti. Infine, l'importo non è stato ancora depositato sul mio conto 1xbet, quindi non verrà visualizzato nella cronologia delle transazioni del mio profilo 1xbet. Da una settimana sono in severo contatto con 1xbet tramite email e chat, ma mi hanno semplicemente detto 'aspetta, ti verrà accreditato'. Allego alcuni screenshot dei contatti che ho stretto con 1xbet.

Spero ora contatterai 1xbet per accreditare il mio importo il prima possibile

Ancora il mio deposito non è stato accreditato, dicono sempre aspetta aspetta aspetta aspetta da 9 giorni che sto aspettando. Per favore, il guru del casinò contatta 1xbet per accreditare l'importo del mio deposito il prima possibile.

Ora sono frustrato dopo aver visto questa risposta ancora e ancora da quando sono trascorsi 9 giorni

Siamo spiacenti, ma se il tuo deposito non appare nella cronologia delle transazioni come in sospeso e non ce n'è traccia, non saremo in grado di assisterti. Ti preghiamo di comprendere che senza prove che dimostrino che hai effettuato un deposito in questo particolare casinò, non possiamo procedere con l'indagine o coinvolgere il casinò nel processo di risoluzione.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.