Il giocatore bielorusso ha presentato tutti i documenti richiesti, ma il casinò chiede di inviarli per posta. Il caso è stato risolto con successo e il giocatore ha superato il processo di verifica.
The player from Belarus submitted all the required documents, but the casino is asking to send them by post. The case, was successfully resolved, and the player passed through the verification process.
Il giocatore bielorusso ha presentato tutti i documenti richiesti, ma il casinò chiede di inviarli per posta. Il caso è stato risolto con successo e il giocatore ha superato il processo di verifica.
Buon pomeriggio! Credo che il casinò 1xbet stia violando gravemente i miei diritti civili.
Tutto è iniziato il 21 novembre quando non ho potuto aprire i giochi.
Il 25 novembre, per eliminare il problema, su richiesta del casinò, ho inviato una foto del mio passaporto e indicato il mio numero di conto.
Il giorno successivo, ho inviato al casinò una foto delle ultime due pagine del mio passaporto e una foto della pagina del passaporto con il permesso di soggiorno.
Inoltre, sullo sfondo della corrispondenza con il servizio di sicurezza del casinò sono stati inviati al casinò schermate dell'account personale del portafoglio di pagamento Skrill e un selfie con un passaporto.
Il 7 dicembre non sono stato in grado di accedere al mio account: il casinò lo ha bloccato temporaneamente e senza fornire motivazioni.
Lo stesso giorno, ho inviato un reclamo al casinò, esprimendo il mio disaccordo con il blocco: dopotutto, non ho commesso alcuna azione illegale, tutti i documenti sono stati inviati entro un tempo ragionevole.
Il 14 dicembre, su richiesta del casinò, ho compilato un questionario. Il 22 dicembre sono stati caricati i documenti che confermano le transazioni a favore del casinò.
Dopo tutto ciò, il casinò ha chiesto di fornire una copia autenticata del passaporto e dei documenti che confermano le transazioni a favore del casinò. Inoltre, questi documenti devono essere inviati con una semplice lettera (non raccomandata!) in Ucraina. Già al momento della richiesta si stavano preparando operazioni militari in Ucraina. Ho chiesto al casinò di considerare un altro modo per controllare, ad esempio tramite skype o un altro messenger. Il casinò non ha voluto modificare i suoi requisiti.
L'altro giorno, quando le ostilità erano già in corso in Ucraina, mi sono rivolto di nuovo al casinò con una richiesta, ma il casinò insiste da solo: è necessario inviare i documenti per lettera all'Ucraina.
Ti chiedo di aiutare a convincere il casinò che l'invio di documenti in Ucraina non è sicuro, i miei documenti molto probabilmente non verranno consegnati all'indirizzo e inoltre, con un alto grado di probabilità, possono arrivare a terzi che possono usarli per loro scopi criminali.
Ti informo inoltre che il casinò è interessato a ritardare l'assegno: ci sono 1.700 dollari sul mio saldo, che il casinò detiene.
Good afternoon! I believe that 1xbet casino is grossly violating my civil rights.
It all started on November 21st when I couldn't open the games.
On November 25, in order to eliminate the problem, at the request of the casino, I sent a photo of my passport and indicated my account number.
The next day, I sent a photo of the last two pages of my passport and a photo of the passport page with a residence permit to the casino.
Also, screenshots of the personal account of the Skrill payment wallet and a selfie with a passport were sent to the casino against the backdrop of correspondence with the Casino Security Service.
On December 07, I was unable to log into my account - the casino temporarily blocked it, and without giving reasons.
On the same day, I sent a claim to the casino, expressing my disagreement with the blocking - after all, I did not commit any illegal actions, all documents were sent within a reasonable time.
On December 14, at the request of the casino, I filled out a questionnaire. On December 22, documents confirming transactions in favor of the casino were uploaded.
After all this, the casino asked to provide a notarized copy of the passport and documents confirming transactions in favor of the casino. Moreover, these documents must be sent by a simple (not registered!) letter to Ukraine. Already at the time of the request, military operations were brewing in Ukraine. I asked the casino to consider another way of checking - for example, via skype or another messenger. The casino did not want to change its requirements.
The other day, when hostilities were already taking place in Ukraine, I again turned to the casino with a request, but the casino insists on its own - it is necessary to send the documents by letter to Ukraine.
I ask you to help convince the casino that sending documents to Ukraine is not safe, my documents will most likely not be delivered to the address, and also, with a high degree of probability, they can get to third parties who can use them for their criminal purposes.
I also inform you that the casino is interested in delaying the check - there are 1,700 dollars on my balance, which the casino is holding.
Ciao SlavSplav,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Si prega di notare che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Comunque capisco perfettamente il tuo punto di vista.
Hai accumulato il tuo saldo con o senza bonus attivo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Hello SlavSplav,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please note KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. However, I completely understand your point of view.
Have you accumulated your balance with or without an active bonus?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Buon pomeriggio. Si prega di notare che non mi rifiuto di superare il test! Ti chiedo di modificare il metodo di verifica o l'indirizzo di invio dei documenti. Non è sicuro inviare documenti in Ucraina adesso. E non vedo l'ora che l'attuale situazione in Ucraina si risolva, nessuno sa quanto tempo ci vorrà. Voglio ricevere i miei fondi il prima possibile e sono pronto a superare qualsiasi verifica.
Il mio saldo è stato accumulato senza un bonus attivo.
La corrispondenza con il casinò è stata inviata alla tua e-mail.
Good afternoon. Please note that I do not refuse to pass the test! I ask you to change the method of verification or the address of sending documents. It is not safe to send documents to Ukraine now. And I can’t wait until the current situation in Ukraine is resolved, no one knows how long it will take. I want to receive my funds as soon as possible and I am ready to pass any verification.
My balance was accumulated without an active bonus.
Correspondence with the casino has been sent to your email.
Grazie mille SlavSplav per la risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Thank you very much SlavSplav for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej (andrej.p@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Caro SlavSplav,
Ho letto questo thread e gli screenshot forniti della tua comunicazione con il servizio clienti del casinò e capisco la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.
Vorrei invitare 1xBet Casino a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione del reclamo di SlavSplav.
Dear SlavSplav,
I have read through this thread as well as the provided screenshots of your communication with the casino’s customer service and I understand the situation. I’ll contact the casino and see if I can help.
I would like to invite 1xBet Casino to join this conversation and to participate in the resolution of SlavSplav’s complaint.
Caro SlavSplav,
Grazie per averci contattato.
Per consentirci di comprendere tutta la situazione, ti preghiamo di fornire il tuo numero ID cliente. Controlleremo sicuramente tutte le informazioni necessarie e ti ricontatteremo con la risposta
Ti auguro il meglio,
Il supporto 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for contacting us.
In order for us to understand all the situation, please provide your client ID number. We'll surely check all the necessary information and get back to you with the answer
All the best,
The 1xBet Support
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Buon pomeriggio! ID è stato fornito. Caro 1xbet, sei pronto ad accettare la mia offerta per superare la verifica in un modo diverso?
Le ho più volte spiegato che l'invio di documenti in Ucraina non è sicuro per me, in quanto cittadino della Bielorussia.
Good afternoon! ID has been provided. Dear 1xbet, are you ready to accept my offer to pass the verification in a different way?
I have repeatedly explained to you that sending documents to Ukraine is not safe for me, as a citizen of Belarus.
Добрый день! ID был предоставлен. Дорогой 1xbet, вы готовы принять мое предложение по прохождению проверки иным способом?
Я неоднократно объясняла вам, что отправление документов в Украину не безопасно для меня, как для гражданки Беларуси.
Caro SlavSplav,
Grazie per il tuo feedback.
Abbiamo inviato una richiesta corrispondente al servizio di sicurezza in merito alla tua domanda. Non appena riceveremo nuove informazioni sulla tua situazione, ti risponderemo sicuramente
Ti auguro il meglio,
Il supporto 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your feedback.
We've sent a corresponding request to the Security Service regarding your question. As soon as we receive new information on your situation, we'll surely get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Grazie, il team di supporto di 1xBet Casino, SlavSplav, per le risposte.
Aspetteremo un aggiornamento da 1xBet Casino. Sto impostando il timer per 7 giorni.
Thank you, 1xBet Casino Support team, SlavSplav, for the replies.
We will wait for an update from 1xBet Casino. I’m setting the timer for 7 days.
Caro SlavSplav,
Grazie per la vostra pazienza!
Abbiamo inviato una richiesta corrispondente in merito alla tua domanda al servizio di sicurezza e abbiamo ricevuto le informazioni. Le istruzioni nel tuo account personale sono state aggiornate, controlla il tuo account e inviaci il feedback
Ti chiediamo inoltre gentilmente di seguire le nuove istruzioni per procedere al processo di verifica. In caso di domande in futuro, siamo sempre in contatto e pronti ad aiutarti in qualsiasi situazione
Ti auguro il meglio,
Il supporto 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've sent a corresponding request regarding your question to the Security Service and received the information. The instruction in your personal account was updated, please check your account and give us the feedback
We also kindly ask you to follow new instruction in order to proceed verification process. If you'll have any questions in the future - we are always in touch and ready to help you in any situation
All the best,
The 1xBet Support
Carissimi! Ho controllato il mio account al casinò, sembrava che fosse compilato un questionario. L'8 aprile il questionario è stato compilato e inviato al casinò.
Dear All! I checked my account at the casino, a questionnaire appeared to fill out. On April 08, the questionnaire was filled out and sent to the casino.
Ciao! L'8 aprile è stato inviato un selfie con un pezzo di carta su cui erano scritti il codice e la data specificati.
Chiedo al casinò di riferire i risultati del controllo.
Hello! On April 08, a selfie was sent with a piece of paper on which the specified code and date were written.
I ask the casino to report the results of the check.
Всем привет! 08 апреля было отправлено селфи с листом бумаги, на котором был написан указанный код и дата.
Прошу казино сообщить результаты проверки.
Caro SlavSplav,
Grazie per aver fornito le informazioni aggiuntive!
Abbiamo inviato la richiesta relativa alla tua situazione al servizio di sicurezza. Non appena riceveremo nuove informazioni, ti risponderemo sicuramente con una risposta
Ti auguro il meglio,
Il supporto 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for providing the additional information!
We've sent the request regarding your situation to the Security Service. As soon as we receive new information, we'll surely get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Caro SlavSplav,
Grazie per l'attesa!
Abbiamo verificato tutte le informazioni necessarie in merito alla tua domanda. Per procedere con il processo di verifica, devi seguire le istruzioni nel tuo account personale. Le istruzioni del Servizio di sicurezza contengono tutte le informazioni effettive sulla tua situazione
Ti auguro il meglio,
Il supporto 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for waiting!
We've checked all the necessary information regarding your question. In order to proceed with the verification process, you need to follow the instruction in your personal account. The instruction from the Security Service contains all actual information on your situation
All the best,
The 1xBet Support
Ciao.
Stai richiedendo lo stesso selfie che hai richiesto prima!
Ho ricaricato la foto.
Vorrei anche sapere perché questa richiesta viene ripetuta? Perché il primo selfie non è stato verificato?
Hello.
You are requesting the same selfie you requested earlier!
I re-uploaded the picture.
I would also like to know why this request is repeated? Why wasn't the first selfie verified?
Здравствуйте.
Вы запрашиваете тоже самое селфи, что уже запрашивали ранее!
Я загрузил снимок повторно.
Так же я хотел бы узнать почему этот запрос повторяется? Почему не было проверено первое селфи?
Buon pomeriggio! Ti informo che ho caricato una nuova foto sul mio account su richiesta del casinò. Tutti i requisiti del casinò 1xbet sono soddisfatti.
Good afternoon! I inform you that I have uploaded a new photo to my account at the request of the casino. All requirements of the 1xbet casino are met.
Добрый день! Сообщаю, что я загрузил в свой аккаунт по запросу казино новое фото. Все требования казино 1xbet выполнены.
Caro SlavSplav,
Grazie per aver fornito le informazioni aggiuntive!
Vi preghiamo di seguire le istruzioni del Servizio di Sicurezza. Secondo i T&C, ogni fase della verifica può richiedere fino a 72 ore. Si prega di attendere la notifica nel tuo account personale
In caso di domande in futuro, siamo sempre in contatto e pronti ad aiutarti in qualsiasi situazione
Ti auguro il meglio,
Il supporto 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for providing the additional information!
We kindly ask you to follow the instruction from the Security Service. According to the T&C each step of verification can take up to 72 hours. Please expect the notification in your personal account
If you will have any questions in the future - we are always in touch and ready to help you in any situation
All the best,
The 1xBet Support
Si prega di accettare le nostre scuse per la risposta tardiva. Sfortunatamente, il nostro collega Andrej non è in grado di continuare a risolvere questo caso a causa di una malattia. Pertanto, trasferiremo il tuo reclamo a Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Please accept our apology for the late response. Unfortunately, our colleague Andrej is unable to continue resolving this case due to an illness. Therefore, we will transfer your complaint to Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Buona Notte!
Ho provato a selezionare la data e l'ora della chiamata nel mio account, ma viene visualizzato l'errore "Errore del server. Per favore riprova più tardi"
Il 17/05/2022 alle 19:10 contatterò il casinò via Skype per la verifica.
Goodnight!
I tried to select the date and time of the call in my account, but I get the error "Server error. Please try again later"
On 05/17/2022 at 19:10 I will contact the casino via Skype for verification.
Доброй ночи!
Пытался выбрать дату и время звонка в аккаунте, но выбиват ошибку "Ошибка сервера. Повторите запрос позднее"
17.05.2022 в 19:10 я свяжусь с казино в скайп для прохождения верификации.
Buon pomeriggio, ieri ho superato la verifica in Skype. Chiedo al casinò di segnalare il risultato della verifica.
Good afternoon, yesterday I passed verification in Skype. I ask the casino to report the verification result.
Добрый день, вчера я прошёл верификацию в Skype. Прошу казино сообщить результат верификации.
Buon pomeriggio! Chiedo al casinò di informarti se la verifica del mio account è stata completata? Quando posso usare i miei soldi? Grazie a.
Good afternoon! I ask the casino to inform you if the verification of my account is completed? When can I use my money? Thanks to.
Добрый день! Прошу казино сообщить, завершена ли проверка моего аккаунта? Когда я смогу воспользоваться своими деньгами? Благодарю.
Caro SlavSplav,
Grazie per l'attesa!
Abbiamo inviato una richiesta corrispondente al servizio di sicurezza in merito alla tua domanda. Non appena riceveremo nuove informazioni sulla tua situazione, ti risponderemo sicuramente
Ti auguro il meglio,
Il supporto 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for waiting!
We've sent a corresponding request to the Security Service regarding your question. As soon as we receive new information on your situation, we'll surely get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Buon pomeriggio! Il servizio di sicurezza del casinò ha richiesto la compilazione di un questionario. Il questionario viene compilato e inviato al casinò. Chiedo al casinò di confermare la ricezione del questionario e di comunicare i tempi della verifica. Grazie a.
Good afternoon! The casino security service requested the completion of a questionnaire. The questionnaire is completed and sent to the casino. I ask the casino to confirm receipt of the questionnaire and inform the timing of the verification. Thanks to.
Добрый день! Служба безопасности казино запросила заполнение анкеты. Анкета заполнена и отправлена в казино. Прошу казино подтвердить получение анкеты и сообщить сроки проверки. Благодарю.
Caro SlavSplav,
Grazie per la vostra pazienza!
Abbiamo verificato tutte le informazioni necessarie sulla tua situazione e abbiamo ricevuto la risposta dal Servizio di Sicurezza. Per procedere con il processo di verifica, è necessario seguire rigorosamente le istruzioni del Servizio di Sicurezza
Ti auguro il meglio,
Il supporto 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've checked all the necessary information regarding your situation and received the response from the Security Service. In order to proceed with the verification process, you need to strictly follow the instruction from the Security Service
All the best,
The 1xBet Support
Buon pomeriggio! Quando si apre un account, viene visualizzato un messaggio che le informazioni sui risultati della verifica verranno inviate alla mia e-mail.
Non appena riceverò una mail, ve lo comunicherò.
Good afternoon! When opening an account, a message appears that information about the results of the verification will be sent to my email.
As soon as I receive an email, I will inform you.
Добрый день! При открытии аккаунта выходит сообщение, что информация о результатах проверки будет отправлена на мою электронную почту.
Как только я получу сообщение на электронную почту, я проинформирую вас.
Buon pomeriggio! Il servizio di assistenza del casinò ha informato della necessità di compilare il questionario con le mie mani e di inviare il questionario all'indirizzo: Ucraina, Lviv, 79008, casella postale 856. Il questionario che ho compilato è stato inviato oggi per posta ordinaria.
Una foto del modulo di domanda compilato e una busta di conferma dell'invio sono state inviate a jozef.k@casino.guru.
Good afternoon! The casino support service informed about the need to fill out the questionnaire with my own hand and send the questionnaire to the address: Ukraine, Lviv, 79008, PO Box 856. The questionnaire I filled out was sent today by regular mail.
A photo of the completed application form and an envelope confirming the sending have been sent to jozef.k@casino.guru.
Добрый день! Служба поддержки казино сообщила о необходимости заполнения анкеты собственноручно и отправлении анкеты по адресу: Украина, Львов, 79008, а/я 856. Заполненная мной анкета отправлена сегодня обычным письмом по почте.
Фото заполненной анкеты и конверта, подтверждающего отправку, отправлены по адресу jozef.k@casino.guru.
Caro team di 1xbet Casino.
Confermo la dichiarazione del giocatore e sto prolungando il timer di 14 giorni. Per favore, informaci quando lo ricevi.
Dear 1xbet Casino team.
I confirm the player's statement, and I am extending the timer by 14 days. Please, inform us when you receive it.
Caro SlavSplav,
Grazie per la vostra pazienza!
Abbiamo inviato una richiesta corrispondente al servizio di sicurezza in merito alla tua domanda. Non appena riceveremo nuove informazioni sulla tua situazione, ti risponderemo sicuramente
Ti auguro il meglio,
Il supporto 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've sent a corresponding request to the Security Service regarding your question. As soon as we receive new information on your situation, we'll surely get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Ciao! Caro 1xbet Casino, hai ricevuto un messaggio dal servizio di sicurezza? Il mio profilo che ti è stato inviato per posta è stato verificato? quando verrà ripristinato l'accesso al mio account e il mio denaro?
Hello! Dear 1xbet Casino, did you receive a message from the security service? Has my profile sent to you by mail been verified? when will access to my account and my money be restored?
Caro SlavSplav,
Grazie per la vostra pazienza!
Abbiamo verificato tutte le informazioni necessarie sulla tua situazione con il Servizio di sicurezza. L'istruzione nel tuo account personale è stata aggiornata. Per procedere con il processo di verifica è necessario aver superato la verifica Skype. Si prega di seguire rigorosamente le istruzioni nel proprio account personale
Se hai ulteriori domande, puoi contattarci in qualsiasi modo conveniente, saremo sicuri di aiutarti
Ti auguro il meglio,
Il supporto 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've checked all the necessary information regarding your situation with the Security Service. The instruction in your personal account was updated. In order to proceed with the verification process you need to passed Skype verification. Please follow the instructions in your personal account strictly
If you'll have additional questions, you can contact us in any convenient way, we'll be sure to help you
All the best,
The 1xBet Support
Ciao! Tieni presente che il 17 maggio 2022 ho già superato la verifica tramite Skype. Ho risposto a tutte le domande poste. Quando accedi al tuo account personale, appare l'informazione che è necessario superare la verifica tramite Skype, ma la data è il 29 maggio 2022. Chiedo al casinò di indicare chiaramente se la verifica del mio account è stata completata? Il questionario inviato per posta è stato verificato? Posso avere i miei $ 1700?
Hello! Please note that on May 17, 2022, I already passed verification via Skype. I answered all the questions asked. When you enter your personal account, information appears that it is necessary to pass verification through Skype, but the date is May 29, 2022. I ask the casino to clearly indicate whether the verification of my account has been completed? Has the questionnaire sent by mail been checked? Can I get my $1700?
Caro SlavSplav,
Grazie per la vostra pazienza!
Abbiamo verificato tutte le informazioni necessarie sulla tua situazione. Abbiamo scoperto che devi superare nuovamente la verifica Skype. Sei tu a decidere la data e l'ora della verifica Skype. Si prega di contattare nuovamente il servizio di sicurezza e concordare un orario
Ti auguro il meglio,
1xSupporto per Bet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've checked all the necessary information regarding your situation. We found out that you need to pass Skype verification once again. You are the one who decides the date and time of Skype verification. Please, contact the Security Service once again and agree on a time
All the best,
1xBet Support
Buon pomeriggio! Vi informo che oggi (30 giugno) ho superato la verifica video, come richiesto dal casinò. Chiedo al casinò 1xbet di riportare i risultati. Posso ottenere i miei $ 1.700 ora?
Good afternoon! I inform you that today (June 30) I passed video verification, as required by the casino. I ask 1xbet casino to report the results. Can I get my $1,700 now?
Добрый день! Сообщаю, что я прошел сегодня (30 июня) видеоверификацию, как того потребовало казино. Прошу 1xbet casino сообщить результаты. Теперь я могу получить свои 1700 долларов?
Buon pomeriggio! Il casinò ha completato la verifica del mio account e mi ha dato l'opportunità di ricevere i miei fondi. I fondi vengono accreditati sul mio portafoglio di pagamento. Grazie per il tuo aiuto nella risoluzione della controversia. Problema risolto. Non ho lamentele riguardo al casinò.
Good afternoon! The casino completed the verification of my account and gave me the opportunity to receive my funds. Funds are credited to my payment wallet. Thank you for your help in resolving the dispute. Problem resolved. I have no complaints about the casino.
Добрый день! Казино завершило проверку моего аккаунта и предоставило мне возможность получения моих средств. Средства зачислены на мой платежный кошелек. Благодарю за помощь в разрешении спора. Проблема разрешена. Претензий к казино не имею.
Caro SlavSplav,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo lieti che la tua domanda sia stata risolta. In caso di domande, siamo sempre in contatto e pronti ad aiutarti in qualsiasi situazione
Distinti saluti,
Il supporto 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your feedback!
We are glad that your question was resolved. If you have any questions, we are always in touch and ready to help you in any situation
Best regards,
The 1xBet Support
Caro Slav Splav.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti, Jozef
Dear SlavSplav.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards, Jozef
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