Il giocatore dall'India incontra difficoltà nel prelevare fondi poiché il casinò richiede una foto Aadhaar e un PDF e-Aadhaar dal sito web del governo. Nonostante la fornitura di questi documenti, il casinò afferma che ulteriori azioni sono impossibili senza file aggiuntivi e ha indicato che ulteriori messaggi saranno ignorati.
Ho provato a prelevare i miei fondi, poi mi hanno chiesto la foto Aadar e il formato PDF E-Aadhar dal sito web del governo. Dopo aver fornito tutti i documenti, continuano a dire
Senza fornire i file richiesti, qualsiasi ulteriore azione è impossibile. Tutti i tuoi ulteriori messaggi saranno ignorati.
Per favore aiutami a ottenere i miei fondi
Caro ashfiber05,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai incontrando nel prelevare i tuoi fondi e della risposta frustrante del casinò.
Per aiutarti ulteriormente, avrei bisogno di chiarire alcune cose:
La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il tuo caso. Senza il tuo contributo, non saremo in grado di adottare le misure necessarie per mediare e aiutare a risolvere questo problema.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
