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1xBet Casino - L'account del giocatore è stato cancellato senza preavviso.

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1xBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 19/12/2023 | Caso chiuso : 08/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Ente normativo: Ragione al casinò

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore austriaco, membro di 1xbet da 3 anni, ha riferito che il suo conto è stato improvvisamente cancellato dopo aver depositato 1,1 milioni di dollari. Il giocatore, che si era impegnato in scommesse sportive (E-Sports) e giochi da casinò, non aveva ricevuto una risposta soddisfacente dal team di supporto del casinò. Dopo una serie di scambi con il team reclami e il casinò, è emerso che il conto del giocatore era stato bloccato dopo che era stata avviata una procedura con il licenziatario su richiesta del giocatore. Il casinò ha affermato di essere in attesa di una risposta da parte della Licensing Authority in merito al reclamo. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la risposta del casinò e aveva minacciato di rendere pubblica la questione. Il casinò aveva consigliato al giocatore di attendere lo status finale dopo la decisione del suo ricorso da parte dell'autorità preposta al rilascio delle licenze. Il Team Reclami, dopo aver esaminato il caso e la dichiarazione dell'autorità preposta al rilascio delle licenze, ha concluso di non aver gestito i reclami relativi ai regolamenti e alle politiche di licenza e ha consigliato al giocatore di perseguire la questione legalmente.

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Pubblico
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11 mesi fa
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CIAO

Mi sono registrato su 1xbet per più di 3 anni, posso effettuare depositi e prelievi e assolutamente nessun problema (con una media di depositi di 200-300.000 USD)

I miei ultimi depositi sono stati di 1,1 milioni di dollari e all'improvviso non sono riuscito ad accedere.

Il bookmaker ha cancellato il mio account senza il mio consenso e senza la mia conoscenza, fortunatamente ho il TXID dei miei depositi su 1xbet e sto aprendo argomenti ovunque riesco a trovare.

Ma poiché vengo da un paese sanzionato, non posso denunciarli legalmente (o sì?, non lo so, aiutami se puoi)

Gli agenti dell'assistenza non rispondono, non so cosa fare e ho sicuramente bisogno di aiuto per recuperare i miei soldi

ID giocatore: ***

Modificato da un admin di Casino Guru
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11 mesi fa
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Caro Miladsuri,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1xBet Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai ricevuto qualche email dal casinò riguardante la chiusura del tuo conto? Se è così, inoltralo a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare screenshot qui.

Potresti per favore consigliarmi a quali tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o scommesse sportive?

Tutti i tuoi depositi sono stati accreditati sul tuo conto del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica


A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Modificato da un admin di Casino Guru
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11 mesi fa
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Solo scommesse sportive (E-Sports), i fondi sono stati accreditati sul mio conto ma successivamente il mio conto è svanito (cancellato completamente.

Ho inviato l'e-mail allo staff di supporto e mi hanno solo detto che era una decisione del manager!

ti mando gli screenshot adesso

non so se qualcuno può aiutarmi a riavere indietro i miei soldi, legalmente, per favore contattatemi!! (***@gmail.com)


Modificato da un admin di Casino Guru
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10 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento.


Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, legato alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti

Veronica

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9 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Miladsuri. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente. Il giocatore ci ha inviato la seguente email:


il conto è stato utilizzato anche nel casinò, ho piazzato così tante scommesse su roulette e blackjack, tutti i conti sono chiusi!

Si prega di invitare il rappresentante del casinò 1xbet


Prima di procedere con il tuo caso, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni tra te e il casinò pertinenti al caso veronika.l@casino.guru . Non ho ancora ricevuto screenshot o messaggi da te. Grazie.

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9 mesi fa
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L'ho appena inviato adesso

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9 mesi fa
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Grazie. Non hai ulteriori prove che possano aiutarci a risolvere il tuo problema? Nessuna ulteriore spiegazione o comunicazione?

Potresti confermare se hai giocato ad altri giochi oltre a E-Sports dopo aver effettuato il tuo ultimo deposito di 1,1 milioni?

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9 mesi fa
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Ovviamente ho giocato a moltissimi giochi, la roulette è la mia preferita.

Il fatto è che il mio account viene cancellato senza alcun preavviso da parte del bookmaker.

Anche il bookmaker ha commesso una violazione dei termini che spiegherò, sto cercando di contattare l'autorità di regolamentazione ma non ho risposto.

Si prega di informare 1xbet di venire qui e rispondere a queste domande.

1.perché hanno chiuso il mio conto?" , "2.aprirai il mio conto secondo la mia richiesta?"

e c'è un'altra richiesta basata sulla mia ultima attività, ho depositato quasi 1,3 milioni di dollari e ho perso in 1-2 notti, 3. perché 1xBet non ha fornito alcuna protezione per i giocatori in difficoltà a quel punto? e 4. perché forniscono servizi a persone dove le scommesse sono illegali anche dopo la verifica, in base ai loro termini, non consentono alle persone provenienti da aree riservate di piazzare scommesse, perché lo hanno fatto dopo avermi richiesto i documenti e aver scoperto che provenivo da un paese sanzionato/limitato.

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9 mesi fa
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Caro guru del casinò, per favore modifica l'ID giocatore, perché il mio ID è: ***

1xbet creiamo un account portafogli di valute diverse e ogni portafoglio ha un proprio ID, il mio portafoglio principale è: ***. e su questo sono avvenuti enormi depositi, scommesse e cose da casinò.

Anche 1xbet mi ha contattato e mi ha chiesto informazioni sui depositi che ho effettuato 4 mesi fa, non ricordo da quale portafoglio e come ho depositato l'importo, perché è stato per 4 mesi fa e chiedo loro qualche dettaglio in più (come il moneta di deposito o importo o anche l'indirizzo del mio portafoglio 1xbet) per cercare nel mio portafoglio personale/portafoglio di scambio e fornirlo. ma non mi forniscono alcun dettaglio su nessuna delle mie transazioni.

hanno anche chiesto la carta d'identità che ho fornito.

dì loro di aprire il mio conto così posso vedere l'indirizzo del portafoglio del conto e fornire le informazioni sul mio deposito...

non riesco a ricordare cosa ho mangiato a cena ieri sera e mi chiedono in dettaglio di una transazione avvenuta 4 mesi fa!

Modificato da un admin di Casino Guru
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9 mesi fa
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puoi portare qui un rappresentante di 1xbet, qualcuno con questa email mi ha contattato e non sono sicuro che si tratti di 1xbet o di un truffatore.

***@***

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9 mesi fa
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Grazie mille, Miladsuri, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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9 mesi fa
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Ciao,

Grazie Miladsuri per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a 1xBet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

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9 mesi fa
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Il bookmaker mi ha contattato, spero che potremo avere un buon accordo su questo caso, ti informerò qui.

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9 mesi fa
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Cari tutti,


Il conto del giocatore è stato bloccato dopo che è stata avviata una procedura con il licenziatario su richiesta del giocatore. Chiediamo gentilmente al giocatore di attendere lo status finale dopo la decisione del suo ricorso. Non appena riceveremo una risposta sulla decisione dell'organismo di regolamentazione, la situazione diventerà più chiara e forniremo la risposta al giocatore via e-mail.


Distinti saluti,

La squadra 1xBet

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9 mesi fa
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Ciao a tutti, volevo chiarire le cose qui.


Ho perso alcuni giorni per fornire prove al licenziatario e loro hanno chiuso completamente il caso (è successo 3 mesi fa e avevo 3-4 giorni per fornire prove che mi sono completamente perso perché non hanno chiamato o altro, solo e-mail) dopo che ho contattato il licenziatario con le prove e non hanno risposto affatto.

Quindi desidero fornire prove e aprire pubblicamente il caso qui con la prova di ciò che 1xbet e il licenziatario (curasao) stanno facendo illegalmente e dovrebbero esserne responsabili.

Quindi, per l'ultima volta, faccio del mio meglio per risolvere questo problema in privato con le altre parti, se il bookmaker/licenziatario è disposto a risolverlo in privato può contattare la mia email "***@gmail.com", altrimenti io spiegherà questo caso qui completamente.

Modificato da un admin di Casino Guru
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9 mesi fa
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Caro Miladsuri,


Il Dipartimento di Sicurezza ti chiede di contattarli tramite security-en@1xbet-team.com e seguire le istruzioni fornite.


Distinti saluti,

La squadra 1xBet

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9 mesi fa
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Ho inviato un'e-mail lì, ma preferisco contattare T*** A***, responsabile del servizio di sicurezza (***@***), era responsabile del mio caso e ne è a conoscenza

Modificato da un admin di Casino Guru
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9 mesi fa
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Sono stato contattato da un'autorità chiamata Curacao & Risk Management, mi hanno fatto un'offerta per chiudere questo caso.

Voglio conoscere l'integrità dei dipartimenti che mi contattano (forse sono truffatori, forse no), ho chiesto informazioni a Peter ma non ha ancora risposto.

quindi scriverò i loro messaggi ed e-mail qui, se il caro 1xbet può confermare e verificare che siano reali o meno.

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" player-support@curacoe-gaming.com " (dichiara di essere curasao e menziona me e 1xbet, abbiamo quasi raggiunto un accordo ma l'e-mail sembra sospetta, deve essere curacao e non curacoe..., ho chiesto loro e me lo hanno detto perché c'erano molti tentativi di phishing, loro acquistato tutti i domini ad essi correlati.)


e l'altra persona è "***@***" (questo è quello che ha detto nella sua email: Ciao cari tutti, sono С*** б***, l'analista del rischio di 1xcorp nv, la società madre di 1xbet Azienda, siamo dispiaciuti per tutta questa situazione e, data la pressione dell'autorità di concessione delle licenze del bookmaker, presentiamo proposte concrete nonostante il cliente abbia perso i suoi ultimi depositi.)


Questa persona è legittima dalla società madre di 1xbet o no?


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ne ero sospettoso, l'unica email legittima che conosco da 1xbet è ***@***, e all'improvviso è arrivata un'email da questo "***@***" di cui mi fido, quindi siamo 4 tutti nelle stesse conversazioni ma penso che siano truffe e vogliono truffare me e 1xbet, non ne sono sicuro.

il ragazzo ***@*** non sta chiarendo la situazione, gli ho chiesto molte volte nelle e-mail sull'integrità di quelle due e-mail e società ma nessuna risposta, il che mi fa impazzire!

Per favore rispondi più velocemente, mi hanno fatto un'offerta commerciale per porre fine a questa cosa e mi hanno detto che ho 48 ore per rispondere!

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro CasinoGuru, dopo aver contattato il dipartimento di sicurezza di 1xbet e non aver ricevuto risposta, volevo informarti di rendere pubblico questo caso.

6 delle mie schedine sono state modificate da 1xbet da quota 1,6 1,7 a 1,01 dopo che ho vinto e hanno cambiato il mio saldo, dopo aver chiesto loro il motivo, hanno risposto "in base ai nostri termini possiamo fare qualsiasi cosa senza fornire una motivazione.


Questo caso riguarda più quelle 6 schedine e il mio account che viene cancellato e i miei soldi spariti, rivelerò cosa stanno facendo 1xbet e il concessore di licenza "Curasao" qui.


dal momento che 1xbet non è responsabile delle mie e-mail e al concessore della licenza non interessa, non intendo più risolvere la questione in privato, dovrebbe essere pubblica e le persone (specialmente i giocatori d'azzardo con puntate elevate) dovrebbero sapere come funziona questo bookmaker/casinò comportandosi.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Vorrei aggiungere alcuni commenti al mio caso.


Ho richiesto a 1xbet 3 volte di cambiare il mio paese da BANGELADESH A IRAN, tutte e 3 le volte hanno rifiutato la mia richiesta e mi hanno verificato con documenti iraniani.

Non è etico non cambiare il paese di un giocatore nella sua patria dove le scommesse sono vietate e illegali, ma ha senso per te, se il mio paese viene mostrato come BANGLADESHI, non dovrai affrontare problemi legali 😉


Inoltre, ho bisogno di sentire da 1xbet riguardo a y delle schedine che hanno cambiato le quote dopo aver vinto a 1,01 (mi hanno rimborsato i soldi dopo aver vinto).


Inoltre non hai fornito alcuna polizza di protezione del giocatore d'azzardo (il tuo concessore di licenza è troppo serio), ho perso tutti i miei soldi in 1-2 notti senza essere limitato...


Vorrei anche menzionare che, secondo le regole del CEG Curacao, l'Iran è una zona bloccata e nessun bookmaker/casinò deve registrare persone provenienti dall'IRAN.

il mio IP proveniva ovviamente dall'Iran, i miei documenti dicono chiaramente che sono iraniano, ti ho detto 3 volte prima che sono iraniano e il mio paese è erroneamente indicato come BANGLADESHI.


Quindi questo è un chiaro esempio di bookmaker che infrange i propri Termini e condizioni.


Credo ancora che possiamo raggiungere un accordo per risolvere questo caso a favore di entrambe le parti. Ottengo ciò che ho depositato originariamente.

Altrimenti avremo una causa legale di 1 anno contro 1xbet e curaçao (nella loro patria), grazie a SBGOK e ai loro meravigliosi avvocati per giocatori d'azzardo in difficoltà che vengono derubati dai bookmaker con licenza curaçao.


Le mie email sono raggiungibili.

Sono interessato a negoziare e parlare di questo con il casinò.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Miladsuri,


Secondo il Dipartimento di Sicurezza, tutte le informazioni ti sono state fornite via e-mail. Tieni presente che durante la registrazione selezioni autonomamente il tuo Paese, confermando la tua cittadinanza. Ciò comporta la compilazione di tutti i dati del questionario in conformità con il paese prescelto, la sua legislazione e il documento in tuo possesso. L'azienda non fornisce servizi in Iran, quindi non è possibile registrarsi e cambiare paese.


In conformità con le regole pubblicate sul sito Web, che hai accettato al momento della registrazione: riconosciamo pienamente che in alcune giurisdizioni il gioco d'azzardo online potrebbe essere vietato. In qualità di fornitore di servizi responsabile, non possiamo fornire alcuna garanzia o consulenza legale in merito alla legalità dei nostri servizi nella tua località specifica. Sei responsabile di determinare se l'accesso al sito e/o l'utilizzo dei suoi prodotti viola la legislazione del tuo paese e garantisci che il gioco d'azzardo è legale nel tuo luogo di residenza. Se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che un utente non rispetti i nostri Termini di servizio, ci riserviamo il diritto di chiudere o sospendere il suo account. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare e/o annullare qualsiasi scommessa e trattenere qualsiasi fondo nel tuo conto, inclusi i depositi, se il tuo conto viene chiuso o sospeso per aver violato i nostri Termini.


Sono state fornite anche informazioni su questioni normative e, secondo il Dipartimento di Sicurezza, lo stato non è ancora cambiato; sono ancora in attesa di riscontro in merito alla decisione della Licensing Authority in merito al reclamo da Lei presentato. Non appena verrà ricevuta una risposta sulla decisione dell'organismo di regolamentazione, la situazione diventerà più chiara e il Dipartimento di Sicurezza fornirà la risposta al giocatore via e-mail.



Distinti saluti,

La squadra 1xBet

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9 mesi fa
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Ok, diamo un'occhiata passo dopo passo.

1." Tieni presente che durante la registrazione selezioni autonomamente il tuo Paese, confermando la tua cittadinanza. Ciò comporta la compilazione di tutti i dati del questionario in conformità con il Paese prescelto, la sua legislazione e il documento in tuo possesso "

Ho accidentalmente cliccato sul Bangladesh come paese e ho inviato e-mail a 3 diversi dipartimenti di 1xbet per cambiare il mio paese in Iran (prova allegata) , perché il casinò non ha intrapreso alcuna azione per cambiare il mio paese in Iran o addirittura chiudere il mio account allora? filefilefile

Perché hai accettato i miei documenti da un paese (Iran) che non è il mio paese di registrazione originale (Bangladesh)? Il bookmaker non ha rispettato i suoi obblighi nel verificare l'integrità dei documenti di base (lo stesso paese di registrazione è la parte più elementare).


2." In qualità di fornitore di servizi responsabile, non possiamo fornire alcuna garanzia o consulenza legale in merito alla legalità dei nostri servizi nella tua località specifica. La società non fornisce servizi in Iran"


sei così sicuro che "la compagnia" non fornisca servizi in Iran?

Quindi, per favore, chiarisci perché "l'azienda" ha un'e-mail e un canale di supporto persiano ufficiali dedicati al popolo iraniano? (Il persiano è la lingua ufficiale dell'Iran)

S upport-pers@1xbet-team.com ( Sostegno persiano solo al popolo iraniano a cui affermano di non fornire servizi a ... )

Quindi chiarisci anche perché "l'app mobile 1xbet" non è limitata per l'IP iraniano ma il sito web è limitato?

Spiega anche perché 1xbet fornisce depositi Card-to-Card locali e nazionali (carte e banche iraniane)?

tutte le opzioni di prova dei pagamenti utilizzando l'IP iraniano allegato. filefile


3." sono ancora in attesa di riscontro in merito alla decisione della Licensing Authority in merito al reclamo da Lei presentato"


Il caso è già stato chiuso dall'autorità preposta al rilascio delle licenze 2 mesi fa , allegherò qui la loro risposta, non stanno più esaminando il caso e le prove che ho inviato perché ho mancato i 3 giorni di tempo per fornire le prove, ho presentato un ricorso ma lo stanno facendo non risponde da circa un mese .

allora perché mi stai dicendo che stai aspettando la risposta delle autorità riguardo a questo caso quando sai già che si sono pronunciati 2 mesi fa su questo caso?

Allegherò la sentenza della sentenza di Curacao, che è totalmente parziale e non guardano nemmeno le prove che ho inviato loro!

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Ci sono anche 6 mie schedine la cui quota è stata modificata dal "bookmaker" in 1,01 (rimborso) "dopo averle vinte tutte" , ho posto la domanda da molti posti, incluso il dipartimento di sicurezza e il dipartimento di pubbliche relazioni, e tutto quello che hanno detto era: "La compagnia" può cambiare le quote di qualsiasi scommessa in base a ciò che vuole senza il preavviso o il permesso del giocatore, Ok capo, puoi cambiare i risultati della mia scommessa dopo che ho vinto e non posso farci nulla, sai perché? perché vengo da un paese con restrizioni e nessuno mi ascolterà e puoi prendere i miei soldi o truffarmi come preferisci.

Allegherò i numeri delle 6 schedine e i miei contatti a molte e-mail riguardanti questo e le loro risposte ingiuste/ingiuste!


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Solo un'esperienza personale riguardante un altro casinò " Stake ", dopo essermi registrato su questo sito e aver fornito i miei documenti, non appena hanno scoperto che vengo dall'Iran (i documenti erano iraniani) hanno messo il mio account solo in modalità Prelievo e mi hanno informato della situazione ( area riservata a cui non possiamo fornire servizi ), questo è chiamato " fornitore di servizi responsabile ", non tu.


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Vengono fornite tutte le prove riguardanti gli atti ingiusti di questo bookmaker e del suo concessore di licenza.

L'IRAN si trova nella zona bloccata di Curacao nei Termini e condizioni e nessuno con la propria licenza dovrebbe accettare o fornire servizi ai cittadini di questo paese, ma poiché la quantità di denaro proveniente da questo paese è enorme, alcuni bookmaker li accettano tranquillamente e forniscono anche depositi finanziari-prelievi. servizi a loro (metodi di pagamento solo C2C e iraniani).

E non prendono sul serio le tue email e le tue questioni, sai perché? perché vieni da un paese con restrizioni e nessuno mi ascolterà e puoi prendere i miei soldi o truffarmi come preferisci.

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A 1XBET direttamente


Sono veramente aperto a qualsiasi trattativa riguardo a questo argomento, potete contattarmi via e-mail .

Sono già in contatto con SBGOK e i loro avvocati ( gli avvocati che vi hanno fatto dichiarare bancarotta anni fa )

Se questo caso passa attraverso il percorso legale e i tribunali, la licenza di 1xbet verrà revocata e non potrai continuare a fornire servizi a persone del mio paese (Iran) in base alle leggi internazionali GAFI e AML .

mi restituirai per intero tutti i miei depositi + le spese del mio avvocato e una multa per quello che hai fatto in tutti questi anni .


per l'ultima volta, sto cercando di risolvere questo caso senza battaglie legali, non sprecare il nostro tempo per 1-2 anni per qualcosa che sai ti costerà molto di più di quello che puoi dare adesso.


Vorrei mantenere questo post in "modalità privata" e attendere la risposta di 1xbet, dopo la loro risposta deciderò se renderlo pubblico o meno.


Grazie

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Mi dispiace, ho raggiunto il numero massimo di allegati di screenshot, il resto sarà qui.


La sentenza di Curaçao file


I risultati di BetSlips sono cambiati filefilefilefile



Inoltre vorrei sapere, perché 1xbet utilizza collegamenti speciali per fornire servizi a paesi soggetti a restrizioni come l'IRAN?

Quando vai su 1xbet.com e desideri creare un account, non esiste un'opzione per selezionare "Iran" o "912 +98 prefisso per numero" o qualsiasi "valuta rial iraniano IRR", ma quando ti registri utilizzando alcuni collegamenti speciali creato da 1xbet e promosso nei social media iraniani, puoi registrarti con la valuta iraniana e utilizzando il prefisso del numero di telefono iraniano, ecc.


Link al sito originale: 1xbet.com

Link speciale promosso da 1xbet nei social media iraniani: https://qc6eljejrz.monster/

(potrebbero chiudere il collegamento che ho citato ma come puoi vedere ho già creato un account con il numero iraniano e ho solo opzioni di pagamento iraniane)


"Questo post deve essere inviato in privato fino a nuovo avviso"

Modificato da un admin di Casino Guru
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8 mesi fa
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Cari tutti,


Purtroppo, per quanto riguarda la questione per la quale è stata aperta la denuncia, non ci sono state modifiche. Da parte del Dipartimento di Sicurezza, tutte le informazioni necessarie riguardanti sia il reclamo sulle scommesse che il blocco del conto sono state fornite al giocatore via e-mail, presentando tutti gli argomenti della nostra decisione in conformità con le regole della società, che il giocatore ha concordato e accettato al momento della registrazione . La decisione del Dipartimento di Sicurezza non può essere modificata a causa di gravi violazioni delle regole.

Per quanto riguarda l'indagine della Licensing Authority, i nostri specialisti stanno ancora aspettando la risposta definitiva da parte loro. Si prega di considerare tutte le informazioni fornite in precedenza.


Distinti saluti,

La squadra 1xBet

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8 mesi fa
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Va bene, caro CasinoGuru, per favore rendi pubblici tutti i miei post qui per tutti, specialmente per il concessore di licenza (curaçao), per vedere che 1xbet fornisce attivamente servizi ai paesi della lista nera e fornisce loro anche opzioni di pagamento uniche.

Tutte queste prove verranno utilizzate anche in tribunale.


Ora lotteremo per 2 anni per vedere quale bookmaker e quale fornitore di licenze di e-gaming sta facendo affari loschi con i paesi della lista nera 🙂

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Pubblico
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8 mesi fa
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Con la presente chiedo nuovamente di rendere pubblici i miei post, i miei allegati sono solo conversazioni tra me e 1xbet quindi niente di confidenziale.

Rendi pubblici tutti i miei post, le persone devono vederlo, inoltre verranno tutti utilizzati in una causa pubblica contro bookmaker e curaçao

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Pubblico
8 mesi fa
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Caro Miladsuri , ho riletto i tuoi post e rimosso qualsiasi informazione sensibile prima di rendere pubblici i post come richiesto. Data la natura giuridica del reclamo, attenderemo la risposta dell'Autorità prima di intraprendere ulteriori passi in merito. Grazie in anticipo per la pazienza!

Caro Casinò 1xBet , ti preghiamo di comunicarcelo quando ricevi una risposta definitiva dall'autorità e ti sarei grato se potessi inoltrarla alla mia email. ( peter.c@casino.guru )

Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Con tutte le prove fornite, perché devo attendere la risposta dell'autorità?

Te l'ho già detto e ho allegato la loro risposta!

Perché 1xbet non ha risposto a nessuna delle mie domande riguardo al loro comportamento nell'accettare e fornire servizi finanziari a questi paesi?

1Il rappresentante di xbet ha detto espressamente "non supportiamo l'IRAN", allora perché avete metodi di pagamento specifici solo per "IRAN"?

Perché avete agenti di supporto specifici con la lingua "persiana"?

Perché accetti cittadini dall'IRAN dopo aver verificato i loro documenti?


Perché a nessuno importa delle prove che ho fornito qui?

Non mi interessa davvero la risposta finale dell'autorità, dal loro punto di vista "se 1xbet mi paga un bel po' di soldi per mantenere la licenza, perché dovrei pronunciarmi contro le loro azioni illegali?"


Peter, non deludermi, ho posto domande specifiche che devono essere affrontate, sai già che si comportano in modo losco e poco professionale (anche illegale), tutto ciò che voglio è una semplice dichiarazione del rappresentante di 1xbet per dire al mondo "loro stanno fornendo servizi finanziari anche a paesi proibiti anche se è contro le regole internazionali e anche contro le regole della loro stessa autorità e a noi non interessano le regole"

Questo è tutto .

Con o senza la risposta finale dell'autorità, il mio caso andrà al tribunale di Curaçao e 1xbet verrà punito per i suoi atti illegali nel corso degli anni.

Voglio solo vedere che "Casino.guru" cerca "giustizia"

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Peter,


Ti abbiamo inviato un'e-mail Per favore controlla quando hai tempo.


Distinti saluti,

La squadra di 1xBet

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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per avermi fornito la dichiarazione del rappresentante del casinò 1xBet dell'autorità concedente.

Caro Miladsuri , ho discusso il tuo caso internamente con il mio team e purtroppo non gestiamo reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Pur comprendendo il tuo punto di vista, purtroppo non siamo nella posizione di fornire assistenza in merito. Il nostro ruolo è quello di un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Poiché la tua controversia è stata respinta dall'autorità preposta al rilascio delle licenze, non sono in grado di aiutarti ulteriormente.

Se il tuo obiettivo è chiedere il rimborso dei depositi persi esclusivamente sulla base del fatto che il casinò opera in una zona vietata, non possiamo aiutarti. Posso solo consigliarti di perseguire la questione legalmente ma lo hai già fatto e ti auguro buona fortuna. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Cordiali saluti,

Peter

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