Al giocatore boliviano non sono state accreditate due richieste di prelievo per un totale di 2000 bs.
Presumibilmente per me sono stati elaborati due pagamenti, uno da 1400 bs e l'altro da 600 bs. Tuttavia, quando ho controllato il mio conto, non erano stati accreditati e non erano nemmeno elencati tra i prelievi in sospeso. Ho contattato l'assistenza ma non ho mai ricevuto risposta e ho anche inviato un'e-mail alla sicurezza. Inizialmente hanno risposto, ma dopo che ho presentato un reclamo, hanno smesso di rispondere... Ho bisogno del tuo aiuto.
Caro Blankita114,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo elaboratore di pagamento in merito a questo problema? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a tomas@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Buon pomeriggio, ho inviato email a tutte le email elencate nella pagina e nessuno ha risposto a quel prelievo di 2000 bs, che secondo la vostra pagina è stato trasferito alla mia banca. Per ora non si fanno vedere e mi hanno risposto che ho due account e che loro devono unirli... ma è solo un modo per evitare la risposta per il furto che stanno facendo.
Secondo questi pagamenti, erano già stati accreditati sul mio conto, ma in realtà non sono mai arrivati e sono stati cancellati dai miei prelievi in sospeso.Caro Blankita114,
Hai provato a riaprire il tuo vecchio conto nel casinò con l'aiuto del supporto del casinò prima di aprire un altro conto?
Hai utilizzato i bonus su uno dei tuoi conti del casinò, per favore?
Aspetterò la tua risposta.
Sì, ho provato ad aprirlo con l'assistenza ma avevano bisogno sì o sì del mio nome utente ed era quello che non sapevo cosa fosse, dato che erano stati generati alcuni codici e non avevo la mia email collegata a quell'account, e ho ho creato un nuovo conto che è quello che utilizzo e ho richiesto il prelievo da questo conto come faccio di solito, ma la mia grande sorpresa è stata che presumibilmente il casinò aveva già provveduto a versare i soldi sul mio conto bancario, anche se non sono mai arrivati e c'è l'estratto conto che non ha mai fatto! Detto prelievo è arrivato ma lo hanno rimosso dai miei prelievi in sospeso (dichiarando tramite messaggio nella pagina che erano già stati accreditati sul mio conto bancario)
E a proposito di bonus, non li ho mai utilizzati da quando ho avuto una brutta esperienza con un altro casinò chiamato Agentspins.
Grazie mille, Blankita114, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie Blankita114 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere aiuto a 1xBet Casino LAT per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere cosa è successo ai prelievi e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
Caro Blankita114,
Abbiamo inoltrato la tua richiesta al Sistema di Pagamento. Appena risponderanno vi informeremo
Gentile 1xBet Casino LAT , ci sono stati sviluppi nello stato dei prelievi?
Grazie in anticipo!
Caro Peter,
Entrambi i prelievi sono andati a buon fine, l'utente ne ha ricevuto conferma via email ieri.
Grazie mille per l'aggiornamento. Caro Blankita114 , potresti confermare di aver ricevuto i prelievi? Grazie in anticipo!