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1xBet Casino LAT - I prelievi dei giocatori sono scomparsi.

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Importo:: 2.000 $b

1xBet Casino LAT
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 04/09/2023 | Caso chiuso : 18/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Al giocatore boliviano non sono state accreditate due richieste di prelievo per un totale di 2000 bs.

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Pubblico
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1 anno fa
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Presumibilmente per me sono stati elaborati due pagamenti, uno da 1400 bs e l'altro da 600 bs. Tuttavia, quando ho controllato il mio conto, non erano stati accreditati e non erano nemmeno elencati tra i prelievi in sospeso. Ho contattato l'assistenza ma non ho mai ricevuto risposta e ho anche inviato un'e-mail alla sicurezza. Inizialmente hanno risposto, ma dopo che ho presentato un reclamo, hanno smesso di rispondere... Ho bisogno del tuo aiuto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Blankita114,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo elaboratore di pagamento in merito a questo problema? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a tomas@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Buon pomeriggio, ho inviato email a tutte le email elencate nella pagina e nessuno ha risposto a quel prelievo di 2000 bs, che secondo la vostra pagina è stato trasferito alla mia banca. Per ora non si fanno vedere e mi hanno risposto che ho due account e che loro devono unirli... ma è solo un modo per evitare la risposta per il furto che stanno facendo.

Secondo questi pagamenti, erano già stati accreditati sul mio conto, ma in realtà non sono mai arrivati e sono stati cancellati dai miei prelievi in sospeso.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Blankita114,

Hai provato a riaprire il tuo vecchio conto nel casinò con l'aiuto del supporto del casinò prima di aprire un altro conto?

Hai utilizzato i bonus su uno dei tuoi conti del casinò, per favore?

Aspetterò la tua risposta.


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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, ho provato ad aprirlo con l'assistenza ma avevano bisogno sì o sì del mio nome utente ed era quello che non sapevo cosa fosse, dato che erano stati generati alcuni codici e non avevo la mia email collegata a quell'account, e ho ho creato un nuovo conto che è quello che utilizzo e ho richiesto il prelievo da questo conto come faccio di solito, ma la mia grande sorpresa è stata che presumibilmente il casinò aveva già provveduto a versare i soldi sul mio conto bancario, anche se non sono mai arrivati e c'è l'estratto conto che non ha mai fatto! Detto prelievo è arrivato ma lo hanno rimosso dai miei prelievi in sospeso (dichiarando tramite messaggio nella pagina che erano già stati accreditati sul mio conto bancario)

E a proposito di bonus, non li ho mai utilizzati da quando ho avuto una brutta esperienza con un altro casinò chiamato Agentspins.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Blankita114, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,

Grazie Blankita114 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere aiuto a 1xBet Casino LAT per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere cosa è successo ai prelievi e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Blankita114,


Abbiamo inoltrato la tua richiesta al Sistema di Pagamento. Appena risponderanno vi informeremo

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao blankita114,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile 1xBet Casino LAT , ci sono stati sviluppi nello stato dei prelievi?

Grazie in anticipo!

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Peter,


Entrambi i prelievi sono andati a buon fine, l'utente ne ha ricevuto conferma via email ieri.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per l'aggiornamento. Caro Blankita114 , potresti confermare di aver ricevuto i prelievi? Grazie in anticipo!

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Pubblico
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1 anno fa
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Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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