Il giocatore di Buenos Aires si trova di fronte a un account bloccato e ha fornito la documentazione richiesta, tra cui un certificato di uno psicologo e un documento di identità. Tuttavia, non ha ricevuto risposta per oltre un mese.
Il mio account è stato bloccato. Mi hanno chiesto un certificato di uno psicologo che attestasse che non ho problemi di gioco d'azzardo e una foto dei miei documenti. Ho inviato quanto richiesto e non hanno risposto per 1 mese.
Ciao agustinmatias,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1xBet Casino LAT. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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