1xBet Casino - Le richieste di prelievo del giocatore sono state respinte, il che ha portato il giocatore a giocare d'azzardo.

Ho effettuato 6 prelievi da 900 € ciascuno sul mio Binance, ho atteso che i prelievi venissero approvati e sono tornato a giocare. Ho attivato il mio spin automatico perché avevo ancora un sacco di soldi nel mio saldo del casinò. Quando ho controllato di nuovo, il mio saldo era molto alto, non ci ho pensato. Poi quando sono uscito dal gioco, ho notato che i miei prelievi erano stati rifiutati per un motivo sconosciuto. Ho proceduto a prelevare di nuovo e ho anche chiesto al servizio clienti, mi hanno solo detto di effettuare di nuovo i prelievi.

così ho fatto, e senza che me ne accorgessi, ho giocato tutti i miei soldi. Non penso che sia giusto, non c'era una ragione chiara per cui i miei fondi sono stati restituiti al mio account, e tutti i miei prelievi sono stati approvati.

Caro naybnard,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero tanto per le difficoltà che stai affrontando con la cancellazione del tuo prelievo. Capisco quanto questa situazione possa essere frustrante per te.

In casi come questo, è importante essere particolarmente vigili sul saldo del tuo account, specialmente quando usi gli auto spin, perché è facile che i fondi vengano utilizzati senza rendersene conto. Dal momento che il casinò ha restituito i fondi al tuo account, sono stati considerati disponibili per il gioco.

Sfortunatamente, quando i fondi vengono restituiti e poi persi durante il gioco, i casinò in genere non offrono rimborsi, poiché quei fondi sono stati attivamente scommessi. Inoltre, è comune che i casinò richiedano ulteriori verifiche come parte delle loro procedure standard, il che potrebbe causare ritardi.

So che questo potrebbe non essere il risultato che speravi, e capisco perfettamente la tua frustrazione. Ti preghiamo di considerare di essere cauto con il saldo del tuo account in futuro per evitare problemi simili.

Se c'è qualcos'altro che pensi io possa aver trascurato, sentiti libero di condividerlo e lo rivaluterò. Altrimenti, questo reclamo potrebbe essere chiuso come respinto.

Distinti saluti

Veronica

Lo capirei se i miei prelievi non fossero stati approvati. Avevo 500 € e passa rimasti nel mio saldo del casinò dopo aver effettuato i miei prelievi.

Una volta approvato il prelievo, non dovrei essere ritenuto responsabile dei fondi, li hanno riaccreditati sul mio conto senza alcuna spiegazione chiara del perché, senza alcuna notifica pop-up che me lo facesse sapere.

Non dovrebbero essere autorizzati a farlo e, se non sbaglio, ciò viola le loro norme in materia di licenze.

E non ci sono state ulteriori comunicazioni dal casinò in merito ai miei prelievi. Quindi non è che abbiano respinto le mie richieste di prelievo a causa di ulteriori verifiche. Le hanno approvate e poi respinte senza una spiegazione chiara. E voglio che il prelievo originale approvato venga onorato.

Mi dispiace informarti che il denaro è andato perso durante il gioco regolare. Come ho detto prima, è responsabilità del giocatore assicurarsi che il saldo del proprio account sia corretto prima di continuare a giocare. È anche importante notare che sembra altamente improbabile non notare un aumento significativo di 5.300 € nel tuo saldo.

Anche se comprendo la tua frustrazione e concordo sul fatto che la tua esperienza complessiva avrebbe dovuto essere migliore, in ultima analisi spetta al giocatore essere cauto. In futuro, consiglierei di attendere che i tuoi prelievi vengano elaborati prima di continuare a giocare o di evitare di utilizzare le funzionalità di spin automatico mentre aspetti i pagamenti. Questo può aiutare a prevenire che problemi come questo si verifichino di nuovo.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.