1xBit Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ciao. Ho vissuto qualcosa che non è mai successo nella mia vita di scommesse. Ho depositato $ 5000 su 1xbit, ne ho persi alcuni lì, poi ho iniziato a vincerne alcuni e quando il sito mi ha disconnesso avevo $ 3111 e $ 745 in scommesse non regolate. Ovviamente valuta USDT. Quindi l'operatore mi ha detto di scrivere al loro team di sicurezza, cosa che ovviamente ho fatto e sono tornati con questo:

Buona giornata. Desideriamo informarti che la nostra azienda ha deciso di interrompere qualsiasi collaborazione con te (chiudendo il tuo account).

La decisione è stata presa dopo un'attenta indagine della situazione da parte del nostro servizio di sicurezza. La decisione si basa su una violazione dei Termini e Condizioni.

E ora non riesco ancora ad accedere. Così. Il mio account è di circa -1k $ in meno, ho i miei soldi lì intorno a $ 4k e tuttavia non riesco ancora ad accedere. È una rapina o cosa?! Hanno trovato qualcosa che ho violato, non so cosa ma ok, fammi prelevare i soldi che ho sul mio conto!! Non so come nominarlo. Il mio numero di conto è 449309081, per favore aiutami 1xbit support, voglio solo indietro i miei soldi, non sono nemmeno vincite, sono i miei soldi depositati. In attesa di aiuto. Saluti

PS. Inoltre scrivevano sempre questo:

"Non confischiamo mai i soldi dell'utente anche se ha violato i Termini di servizio. Al momento della chiusura del conto, tutti i depositi e i prelievi vengono combinati e la somma finale viene ritirata. Se la somma è negativa, significa che un giocatore è già in profitto."

Quindi dovrei ottenere i miei soldi dato che non ho mai prelevato e depositato $ 5000 e il saldo del mio conto è $ 4000?!

Ciao bakelos,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 1xBit Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se hai utilizzato un bonus per accumulare il tuo saldo? Il tuo account è mai stato verificato? Il casinò ha mai specificato quale termine hai violato?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

ciao, non è stato utilizzato alcun bonus, 1xBit è scommesse/casinò anonimi, quindi non c'è nemmeno modo di verificare, inoltre non hanno menzionato nulla, solo questa è stata la loro risposta alle mie domande:

Buona giornata. Desideriamo informarti che la nostra azienda ha deciso di interrompere qualsiasi collaborazione con te (chiudendo il tuo account).

La decisione è stata presa dopo un'attenta indagine della situazione da parte del nostro servizio di sicurezza. La decisione si basa su una violazione dei Termini e Condizioni.

ciao, non è stato utilizzato alcun bonus, 1xBit è scommesse/casinò anonimi, quindi non c'è nemmeno modo di verificare, inoltre non hanno menzionato nulla, solo questa è stata la loro risposta alle mie domande:

Buona giornata. Desideriamo informarti che la nostra azienda ha deciso di interrompere qualsiasi collaborazione con te (chiudendo il tuo account).

La decisione è stata presa dopo un'attenta indagine della situazione da parte del nostro servizio di sicurezza. La decisione si basa su una violazione dei Termini e Condizioni.

Grazie Bakelos per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao bakelos,

D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso, contatterò il rappresentante del casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

1xBit Casinò,

Potrebbe spiegare il motivo alla base della decisione di chiudere il conto di gioco di Bakelos e annullare le sue vincite?

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Sì, probabilmente non lo faranno. Le solite cose da loro. Pazzo.

Cari bakelos,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.