HomeReclami1xSlots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato per motivi tecnici.

1xSlots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato per motivi tecnici.

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Importo:: $9.000 ARS

1xSlots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/06/2024 | Risolto : 10/07/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore argentino ha dovuto affrontare ritardi nel prelievo di denaro da 1xSlots Casino, a causa di problemi tecnici. Il casinò ha ricevuto depositi tramite AstroPay ma non ha elaborato i prelievi tramite esso, chiedendogli invece di depositare in un altro portafoglio che richiedeva documentazione che non aveva. Il team reclami ha spiegato che il casinò potrebbe non offrire gli stessi metodi per i prelievi e per i depositi e ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo con un deposito di verifica. Seguendo questo consiglio, il giocatore ha ritirato con successo i suoi soldi ed ha espresso soddisfazione per la risoluzione.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao, buona giornata... QUESTA AZIENDA, 1xSlots Casino, NON MI CONSENTE DI PRELEVARE I MIEI SOLDI. PASSANO LE SETTIMANE E I GIORNI E MI FORNISCONO SOLO UN ARGOMENTO MOLTO FONDAMENTALE CHE HANNO PROBLEMI TECNICI. LA COSA STRANA È CHE SONO ANDATO AL MIO PORTAFOGLIO ASTROPAY E NON HANNO PROBLEMI A RICEVERE SOLDI. MA 1xSlots CASINO RICEVE DEPOSITI TRAMITE ASTROPAY MA NON PAGA I PRELIEVI TRAMITE ASTROPAY. POI MI CHIEDONO DI APRIRE UN ALTRO PORTAFOGLIO, COSTRINGENDOMI A EFFETTUARE UN ALTRO DEPOSITO PER RITIRARE I MIEI SOLDI. QUESTO È UN ABUSO TROPPO CONTRO LA MIA VOLONTÀ. IN SECONDO LUOGO, I PORTAFOGLI O LE AZIENDE CHE FORNISCONO COME OPZIONI RICHIEDONO UNA DOCUMENTAZIONE CHE NON HO NEL MIO PAESE. IL SITO IN STESSA NON È MALE, HANNO BUONI GIOCHI, MA GIUSTO È GIUSTO. DEPOSITO UNA PICCOLA IMPORTO DEL MIO DENARO, CHE GUADAGNO E RISCHIO. SE LO PERDO MENTRE GIOCO, E' IN RISCHIO E VA BENE. CORRO QUESTO RISCHIO E FIDO FORSE... ORA, SE VINCO IN UNO DI QUESTI GIOCHI, VORREI RICEVERE LE MIE VINCITE IN MANIERA TEMPESTIVA, COSÌ COME HANNO RICEVUTO IN MODO TEMPESTIVO IL MIO DEPOSITO. E' VERAMENTE UN PECCATO CHE NON TI PAGANO.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro deimonaljoei79,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1xSlots Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Hai provato a depositare e prelevare tramite un metodo di pagamento diverso come suggerito dal casinò?

Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao, ho sempre lo stesso problema, passano i giorni e ancora non risolvo il problema, continuano a costringermi a fare un altro deposito in altri portafogli e ad associarmi ad essi, cosa che non posso e non devo fare perché quei portafogli che il il casinò consiglia di chiedere requisiti che io non ho e inoltre, poiché mi costringono a depositare nuovamente e non mi fanno ritirare i soldi guadagnati, non è opportuno. Spero nel vostro aiuto per risolvere il problema. Grazie.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ho sempre lo stesso problema, mi costringono a depositare nuovamente in un altro portafoglio che non ho, richiedono requisiti che non ho neanche io, in questo paese non operano per certe persone o per la maggioranza, loro continuo a dirmi la stessa cosa, settimana dopo giorno, tutto resta uguale, niente. Sembra che operino in questo modo, è molto dubbio, saluti!!!

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Resta tutto uguale, mi obbligano a depositare nuovamente e con altri wallet che non ho e ho dei requisiti per essere inserito

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Come accennato nella mia risposta precedente, è importante notare che il casinò potrebbe non fornire le stesse opzioni di pagamento sia per i depositi che per i prelievi. Se Astropay non è disponibile per ritirare le tue vincite, l'unica soluzione disponibile sarebbe selezionare un metodo di pagamento alternativo e procedere con il deposito di verifica come consigliato dall'assistenza clienti.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao, come stai? Ora puoi prelevare i soldi. Grazie a te, il tuo aiuto è stato molto prezioso. Non ci hai messo molto a mandarmi il messaggio di ritiro. C'è voluto molto tempo, ma grazie al vostro aiuto sono riuscito a risolverlo rapidamente. Sono molto soddisfatto del tuo contributo di aiuto. Saluti. Buona giornata. Grazie! !

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro deimonaljoei79,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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