1xSlots Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata ignorata.

ciao, l'ultima volta nei commenti del casinò 1xslot.com mi hai consigliato di presentare un reclamo contro il sito se non eseguono la mia richiesta di autoesclusione. ai pardonsLe persone di 1xslots mi hanno detto di inviare un'e-mail a block@1xslots.com e mi chiuderanno il conto. L'ho inviato all'indirizzo del dipartimento, il loro sito dice un indirizzo diverso, ma mi hanno detto di caricare lì i documenti richiesti e poi lo chiuderanno... ma da allora non mi hanno più chiesto nessun documento o altro, tanto per fare possono tenere aperto il mio conto perché vedono che sto giocando e tu lo prendi tutto il tempo... perché sono così o almeno posso dimostrarlo. Il 5 luglio ho già chiesto la chiusura via email, più volte da allora, ma ho la prova del 5 luglio, ed ecco che avete scritto in pubblico che il mio conto verrà chiuso, ma da allora non più, ecco perché julius.05 Soldi pagati e persi da . verranno rimborsati, se del caso. Sono senza scrupoli, ho totalizzato 381.000 HUF da Revolut, più o meno lo stesso importo da Paysafecard, ma il mio professionista non ha un totale per questo, quindi dico solo 120.000 HUF per pagamenti con paysafecard... un totale di Minimo HUF 500.000... Non capisco nemmeno perché non puniscono tali trasgressori per scoraggiarli dal fare cose ignobili, da distruggere innumerevoli persone per il massimo reddito possibile... questo è il mio indirizzo email lì anche i miei dati [nascosti da Casino Guru], grazie mille per il tuo lavoro

Caro Novcsi87,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai dichiarato di aver richiesto per la prima volta di autoescluderti il 5 luglio. Voglio sottolineare che possiamo aiutarti a rimborsare i depositi persi solo se menzioni specificamente che desideri autoescluderti a causa di una dipendenza dal gioco o di un problema con il gioco. Vedo solo questo menzionato nella tua email del 23 luglio. Hai menzionato la dipendenza in qualcuna delle tue precedenti richieste di autoesclusione? Se sì, inoltrami l'e-mail a veronika.l@casino.guru .

Hai ricevuto risposte dal casinò alle tue richieste?

Ho capito bene che non hai ancora inviato alcun documento di identità a questo casinò per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao, scusa, ho notato solo ora il messaggio. Non riesco a trovare il messaggio del 5 luglio, è stata inviata solo un'e-mail di risposta del 15 luglio. Ho scritto del mio problema nel messaggio presente sulla pagina, ma non ho ricevuto alcuna risposta ad eccezione di questo messaggio. nella pagina, il metodo per inviare messaggi non è la chat, ma qualcos'altro, ma lì non ho adorazione, penso che ce l'abbiano, ma non mi mostra da nessuna parte... nelle regole del delelós gioco, dicono che bisogna dimostrarlo con una foto, ma possono scegliere l'ordine di quello che chiedono...non per me mi hanno mandato per niente per giustificarmi..non chiedono niente per avere un motivo per riferirlo, non l'ho adempiuto, ma fino ad allora non so cosa fare perché non lo dico, fino ad allora è difficile.. posso dimostrarlo. Ho scritto loro il 15, ma posso solo pensare che abbiano un messaggio del genere che non è scritto sulla chat

Saluti!

Per favore, chiariamo la situazione. Il 05.07.2024 (data comunicata dall'utente) possiamo vedere un'applicazione alla nostra chat sul sito, dove non era indicato il desiderio di bloccare l'account, ma solo la possibilità di impostare un limite per un importo di 5 000 È stato discusso HUF per il deposito.

Una richiesta analoga è stata inviata al servizio di assistenza clienti tramite chat alcuni giorni prima, e la risposta dei nostri specialisti è stata negativa riguardo all'impostazione di tali limiti da parte nostra, perché il servizio non influisce sui limiti in generale, e tale funzione non è sua prerogativa.

Successivamente, il 09.07.2024 e il 23.07.2024, dopo che il cliente ha espresso nella chat il suo desiderio di essere bloccato, istruzioni complete e precise per richiedere il blocco del servizio di posta elettronica - block@1xslot.com - è stato inviato. Non è stata inviata alcuna email a nessuno dei due block@1xslot.com O support@1xslot.com . Inoltre vorremmo ammettere che la maggior parte delle richieste indirizzate al nostro servizio di supporto erano offensive nei confronti dei nostri specialisti e del servizio.

In merito alla lettera del 15.07.2024 visualizzata nello screenshot allegato sopra, possiamo affermare che il cliente ha inviato il reclamo a un indirizzo e-mail errato, dove entro l'orario lavorativo il cliente ha ricevuto risposta con tutti i dettagli e l'indirizzo email corretto a cui il cliente deve rivolgersi.

Il servizio da parte sua ha fornito tutte le istruzioni non una, ma molte volte. Siamo sempre pronti ad aiutare i clienti che desiderano essere bloccati (soprattutto se viene menzionata la dipendenza dal gioco d'azzardo), tuttavia abbiamo bisogno di vedere una richiesta concreta tramite l'indirizzo corretto.

Distinti saluti,

1xSquadra di slot

Guru del casinò, grazie, ma penso che dovremmo chiudere il caso, prima ho finalmente vinto e hanno trasferito 480.000 HUF in pochi minuti, questo è positivo per il sito.. sono stati davvero veloci, non hanno cercato di trattenersi o qualcosa del genere, ma hanno gestito la richiesta di pagamento in 5 minuti e l'hanno trasferita su Neteller

Caro utente!

È fantastico che la situazione ti sia diventata chiara. Congratulazioni per la tua vincita e grazie per aver valutato la tua velocità di prelievo! Prestiamo particolare attenzione alle transazioni perché comprendiamo quanto siano importanti i processi di deposito e prelievo per i nostri utenti. Se hai altre domande, ti consigliamo di contattare il nostro team di supporto tramite chat. Gli specialisti saranno lieti di aiutarvi e fornirvi ogni informazione o semplicemente supportarvi nei momenti difficili. Ti auguriamo una bella giornata e successo!

Distinti saluti,

1xSquadra di slot

Gentile rappresentante del casinò 1xSlots,

Grazie mille per averci contattato e per aver spiegato in modo approfondito la situazione del giocatore.

Caro Novcsi87,

Sono felice di sapere che hai ricevuto le tue vincite. Tuttavia, se ho capito bene, il tuo account non è ancora bloccato.

Quando richiedi l'autoesclusione, indica sempre chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnato, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga soddisfatta il prima possibile. Ti consiglio inoltre vivamente di salvare sempre la tua richiesta di autoesclusione in modo da avere una prova valida di tale azione.

Esempio:

Oggetto email: Autoesclusione causa xxx

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

DOB:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti xxxxxx,

Ti scrivo per informarti che desidero escluderti immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Se desideri procedere con l'autoesclusione, invia la richiesta di autoesclusione con la spiegazione del tuo problema con il gioco d'azzardo a block@1xslot.com e aggiungimi come CC ( veronika.l@casino.guru ).

Caro 1xslot, vorrei sottolineare che, nonostante il pagamento veloce, è uno dei peggiori siti... quindi non ci sono molti posti con tali impostazioni, tali siti sono i più disgustosi, questo dovrebbe essere evitato, non arricchito... Spero che la mia richiesta di chiusura dell'account venga elaborata presto

Ho appena preso in maggiore considerazione il commento di 1xslot, a cui voglio solo aggiungere, non mentire dicendo che è colpa mia per aver inviato l'e-mail al posto sbagliato, quando è una bugia, non essere così senza spina dorsale. sotto informazioni di contatto, servizio clienti, e ho inviato quello che ho scritto lì, cioè nel menu del servizio clienti, e l'altro è che se l'ho inviato al posto sbagliato, perché è scritto come firma nell'e-mail di risposta che il team di 1xslots??? smettila di essere patetico come i giochi sul sito..

Quando si effettua una richiesta all'amministratore del sito, è necessario specificare l'essenza della richiesta. Altrimenti la domanda verrà inviata all'email di un altro profilo, ed è quello che è successo. Come possiamo vedere, l'utente ha problemi a contattare il servizio di posta elettronica di blocco, ecco perché abbiamo inviato una lettera all'indirizzo email indicato nell'account del cliente.

Gentile utente, se desideri comunque bloccare il tuo account, rispondi alla lettera che ti è stata inviata.

Distinti saluti,

1xSquadra di slot

Veronika, vorrei che tu sapessi quanto sono oneste queste persone... danno la colpa a me perché ho scritto al loro servizio clienti tramite il loro sito web, quindi la segnalazione non può essere finita nel posto sbagliato. a cui hanno risposto ieri, ma non che l'avrebbero chiuso, ma come una domanda che richiede tempo perché voglio chiuderlo, anche se gliel'ho già detto un paio di volte, ma ho preso un respiro profondo e ho spiegato a lungo perché voglio chiuderlo, in cui ho descritto che gioco lì solo per i nervi e non riesco a controllarmi, a cui hanno risposto bene, lo sanno..ma il mio account è ancora attivo, da allora ho fallito di nuovo per 65.000 HUF perché quel sito è una vergogna, i programmi di merda che prendono in giro il gioco lì meritano un'indagine..Dimostrerò con una foto cosa ho scritto e perché mi hanno mentito, quindi ora stanno ancora mentendo sul fatto che se volessi chiuderlo, dovrei scrivere loro, anche se ho scritto prima e dopo, e stanno deliberatamente allungando i tempi, ecco perché dalla data provata che hai scritto, dal 07.23., tutti i soldi che ho pagato verranno restituiti, se stanno già infrangendo le regole e vogliono che il mio onore venga macchiato con false informazioni.. l'intera squadra dovrebbe essere vergognandosi di se stessi, distruggono i giocatori senza scrupoli, spero che 1xslot riceva presto la meritata punizione, e vorrei far notare, è fortuna che quando mi sono lamentato qui, da quel momento in poi la pagina era giocabile finché non ho detto di aver vinto, ecc.. poi di nuovo vergogna... è sconcertante, come è possibile che nel momento in cui ho sollevato un reclamo, la pagina sia diventata giocabile e poi faccia di nuovo schifo, dato che ho segnalato la fine del reclamo... fortuna o forse possono controllare l'RTP del gioco?

Il tuo account è stato chiuso nel frattempo? Ho capito che hai detto nel tuo primo messaggio che stai perdendo il controllo del tuo gioco. Il miglior consiglio che posso darti quando il casinò ti chiede perché desideri chiudere il tuo account è di dichiarare direttamente che hai una dipendenza dal gioco o un problema con il gioco .

Hai ricevuto una risposta dal casinò all'ultima e-mail che hai inviato loro?

Buon pomeriggio!

Il fatto è che l'08.07.2024 l'utente ha inviato la sua richiesta via e-mail con un dominio errato. Successivamente, come si può vedere in altri screenshot, abbiamo contattato autonomamente il cliente. Al momento, all'utente viene chiesto di fornire informazioni sul periodo di blocco desiderato e una foto di un documento di identità. Siamo sempre lieti di aiutare con qualsiasi domanda e fornire una risposta il più rapidamente possibile.

Vorrei anche sottolineare che noi, in quanto casinò autorizzato, non siamo in grado di influenzare l'esito delle partite. Tutto dipende dalla fortuna. Il fatto di richiedere il blocco dell'account non influisce in alcun modo sul ritorno delle slot.

Distinti saluti,

Squadra 1xSlots

il mio account è aperto e ho scritto nel messaggio, ho un problema e non riesco a controllarmi sul sito.. 1xslots, smettila con la tua stupidità con quella e-mail mal indirizzata, ho mostrato da dove ho inviato il messaggio, era per il servizio clienti del tuo sito ed è stata selezionata la voce di menu appropriata.. poi in quella pagina dice che decidi tu che tipo di documento hai richiesto, posso cambiare quello che hai richiesto.. hai scritto da qualche parte in una parola quello di cui hai richiesto una foto perché ci sono diversi tipi di documenti di identità con foto.. stai sprecando il tuo tempo.. non puoi avere voce in capitolo nei giochi? com'è possibile? Hai la stessa strategia per tutti i fornitori di servizi? Loro danno per i primi 20 giri, poi circa il 10% per centinaia o addirittura migliaia di giri?? sta peggiorando ieri e oggi, circa 100.000 HUF (250€) o 20€ dati..ogni gioco qui è unico, e non posso credere che tu non ne abbia uno..non ho mai visto un sito così senza scrupoli, qualcuno che è così avido di soldi, ma sono sicuro che da questo ti sarà chiaro che i giochi sono imbrogli, se così si possono chiamare..molte volte danno giri bonus tra 500-1000 giri e a volte non danno niente, ma il più delle volte sono solo 10€ di merda, mentre tu ne perdi 200..pensi che sia fortuna? è più fortuna che tu abbia ancora il permesso..la gente non vuole arricchirsi qui, ma il modo in cui prendi i soldi è scandaloso e sai benissimo che è fastidioso, ecco perché la gente gioca e ti piace vedere la gente perdere tutto..sei moralmente zero..guarda la mia cronologia delle scommesse con i tuoi occhi per vedi che atteggiamento vile hai...inoltre, dopo aver raccolto milioni di punti, non fai nemmeno il rimborso, dice solo che l'importo non raggiunge il rimborso...quale importo? Sono salito di 4 livelli fino a circa 4 milioni di punti raccolti, perdo tanti soldi al giorno come altrove in un mese, e hai il coraggio di trattenerti anche quello?

Vorrei ringraziarti tantissimo per aver giocato sul tuo super sito e, cosa ancora migliore, per aver ignorato la mia richiesta e così sono riuscito a perdere tutti i miei soldi in tempo record con una piccola scommessa, perché nel mio nervosismo non ho prestato attenzione alla mia situazione finanziaria, e le molte centinaia sul tuo sito incredibilmente buono non hanno fatto nulla, i giri fiscali sono molto buoni... Vorrei far notare che non potevo andare a lavorare perché non avevo più soldi, quindi mi hanno chiamato per lasciarmi andare, quindi sono rimasto disoccupato, molto probabilmente tra 1 settimana mi butteranno fuori dal subaffitto in quel modo... solo per farti sapere, la tua fame di soldi a causa di questo ti sta rovinando delle vite, in pochi secondi non ho più soldi, non ho più lavoro e presto non avrò più un posto dove vivere... Spero che siate orgogliosi di voi stessi e dei vostri lati patetici... siete umanamente zero

In un casinò puoi sia vincere che perdere. L'atterraggio delle combinazioni bonus dipende solo dalla fortuna. Non siamo fisicamente in grado di influenzare l'esito del tuo gioco. Ciò è garantito da una licenza. Il nostro servizio è solo un intermediario tra il giocatore e il provider (fornitore del gioco). Tutte le slot vengono lanciate dai siti Web ufficiali dei provider.

Come precedentemente segnalato, l'ultima lettera è stata inviata a un indirizzo errato (il dominio di posta elettronica del servizio di supporto è diverso). Al momento, sono stati richiesti da parte nostra tutti i dati per il blocco: il periodo desiderato e una fotografia di un documento di identità. Vi preghiamo di inviarci le informazioni richieste e risponderemo tempestivamente alla vostra richiesta.

Distinti saluti,

Squadra 1xSlots

Caro Novcsi87,

Negli screenshot che hai fornito, l'assistenza clienti del casinò ti ha chiesto di inviare le tue richieste di autoesclusione all'indirizzo email block@1xslot.com Tuttavia, sembra che ci sia stato un errore di battitura nelle tue richieste e hai inviato per errore le e-mail a block@1xslots.com , il che significa che il casinò non ha mai ricevuto i tuoi messaggi. Ti preghiamo di comprendere che è responsabilità del giocatore assicurarsi che le e-mail vengano inviate al destinatario corretto e, sfortunatamente, non possiamo richiedere rimborsi al casinò poiché l'errore è stato commesso da te.

Nel frattempo, hai inviato i documenti richiesti all'indirizzo corretto come indicato dal rappresentante del casinò?

Ciao Novcsi87,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.