Il giocatore dall'India ha riscontrato un problema poiché il suo deposito non è apparso nel portafoglio del casinò, né le vincite di una promozione senza scommessa. Dopo diverse comunicazioni e richieste di documentazione, il casinò ha accreditato con successo il deposito di 935 INR sul saldo di gioco del giocatore il 24 settembre 2024. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ho effettuato un deposito della somma sopra menzionata in modo da ricevere la promozione senza scommessa su cui avevo vinto del denaro, ma il deposito non è arrivato sul mio portafoglio del casinò, né i soldi che ho vinto con il giro gratuito senza scommessa. Grazie guru
Caro akashdeepchhetri,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 1xSlots Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Grazie guru, avevo fatto un deposito di 935 (INR) il 24 di ieri, e di solito il deposito è immediato. e avrei dovuto raddoppiare il mio saldo di 1x dal giro gratuito. Per questo motivo questa volta ho avuto un problema, credo guru..
Saluti!
Gentile cliente, desideriamo informarti che il nostro team di supporto ha prontamente elaborato la tua richiesta e l'ha inoltrata al sistema di pagamento. Non appena riceveremo aggiornamenti sulla transazione, ti contatteremo immediatamente e ti forniremo la risoluzione. Purtroppo, non siamo in grado di depositare i fondi prima di ricevere una risposta dal sistema di pagamento, poiché la transazione deve essere tracciata. Stai tranquillo, il nostro servizio sta facendo tutto il possibile per accelerare il processo. Siamo sempre lieti di aiutarti con qualsiasi problema e apprezziamo molto la tua comprensione.
Nel caso in cui la difficoltà tecnica nel trasferimento risieda nel sistema di pagamento, il deposito verrà sicuramente accreditato e anche la questione relativa al bonus in questione verrà risolta favorevolmente.
Se hai altre domande o vuoi semplicemente condividere i tuoi pensieri, il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24. Ti auguriamo una giornata meravigliosa e buona fortuna con i tuoi giochi. Restiamo in contatto!
Sinceramente,
Il team di 1xSlots
Mi è capitato diverse volte, ma mai, secondo me, credo che ci vogliano più di un paio di giorni per confermare, per lo più si risolve in 3 o 4 ore. Penso che sia tutto dovuto all'importo che ho vinto, che è quasi uguale ai miei depositi. E la cui data di scadenza è solo di un giorno, per ora.
Il mio fornitore ha confermato che la transazione è già stata accettata dal beneficiario.
Saluti!
Come possiamo vedere, i nostri specialisti dell'assistenza ti hanno richiesto informazioni aggiuntive sotto forma di una dichiarazione ufficiale con un deposito lì riflesso e un video dall'app del sistema di pagamento che mostra la cronologia delle transazioni e la ricevuta precisa. Ciò è necessario per una verifica dettagliata del pagamento. Fornisci queste informazioni e continueremo sicuramente a occuparci del tuo problema. Non preoccuparti, se l'errore si è verificato sul lato del sistema di pagamento, i fondi ti saranno sicuramente accreditati e il problema con il bonus sarà risolto, come precedentemente comunicato.
Cordiali saluti,
1xSlot
Sì, ho rispettato il video e tutto solo per aggiungere 10 usd ai miei soldi, ora il tuo team mi chiede di fornire al tuo ragazzo i miei estratti conto mensili completi. Ho appena effettuato questa transazione in modo da poter usufruire del tuo giro gratuito senza scommessa, ma ora le cose sono cambiate e ho solo ricevuto il mio deposito. Voglio solo che 1xslots sia felice con i miei 10 usd e vorrei solo informarvi che non ho bisogno dei miei 935 IND 
Caro akashdeepchhetri,
Grazie per i tuoi messaggi. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Controllare una transazione persa è un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. Sconsiglierei inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto ora. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati.
Grazie di tutto signore, ho già contattato il mio fornitore ed è chiaro che hanno creato questo denaro a questo indirizzo, io sono dall'India e ho usato UPI come modalità di transazione per la loro opzione di deposito che era disponibile in quel movimento ma ora l'hanno rimossa.
Non posso contattare la parte di seconda mano, come razorpay o muchBetter, che potrebbero averla usata per consegnare quei soldi al casinò. Perché non ho l'ID della transazione.
In ogni caso non si preoccupi, signore. La ringrazio molto per averci aiutato.
Vorrei solo dirvi che. In precedenza mi avevano chiesto di inviare il mio estratto conto mensile, che avevo scaricato dalla pagina della banca e avevo fornito loro la password. Ma ora mi dicono questo "Saluti!
Ti contattiamo in merito al deposito di 935,00 INR del 24.09.2024 alle 16:10:18 GMT.
Per ulteriori indagini, ti chiediamo cortesemente di fornirci l'estratto conto originale della tua banca. Per quanto riguarda l'estratto conto fornito in precedenza, non è originale ed è stato generato utilizzando un software di terze parti."
Voglio che sappiano che per me va bene non avere il mio deposito sul tuo conto casinò.
Perché ho la sensazione che mi prendano in giro e che mi stiano molestando perché mi sono lamentato.
10 USD non valgono tutto questo tempo e attenzione che stanno ricevendo.
Grazie guru, sii benedetto e trasmettilo al mio caro e rispettato signore.
Saluti!
Gli specialisti del sistema di pagamento hanno esaminato attentamente i documenti e dobbiamo informarti che l'estratto conto bancario da te fornito non è originale e sembra essere stato generato utilizzando un software esterno. Ti chiediamo gentilmente di ottenere un estratto conto bancario ufficiale direttamente dalla tua banca e di inviarlo ai nostri specialisti senza alcuna modifica. Stai tranquillo, siamo pienamente impegnati ad assisterti nella risoluzione di tutte le questioni, ma al momento sono necessarie ulteriori informazioni per ulteriori indagini, come precedentemente comunicato.
Cordiali saluti,
1xSlot
La dichiarazione che hai fornito non è originale. È stata confermata dai nostri specialisti dei pagamenti.
Non appena riceveremo un documento ufficiale, il lavoro verrà ripreso immediatamente. Purtroppo, non è possibile senza una dichiarazione. Siamo sempre dalla parte del cliente, tuttavia non possiamo assistere se i documenti forniti vengono falsificati o modificati con l'aiuto di un software.
Cordiali saluti,
1xSlot
Il mio estratto conto è quello che ti ho già dato, non c'è modo che io possa darti un estratto conto elettronico con un timbro governativo su di esso 1xslot mi dispiace in effetti ho anche catturato una foto dal mio libretto di risparmio che è la copia cartacea dell'estratto conto elettronico e tu mi dici ancora "invia copia originale". Che tipo di originale è semplicemente una sciocchezza, sembra che tu non voglia semplicemente ricaricare il mio conto con 10 USD
Capisco perfettamente, dopo tutte le cose che ti ho inviato, che includono la cronologia dei miei pagamenti dal mio fornitore di ewallet, la conferma che il denaro è stato accreditato all'indirizzo fornito ad Asad Nawaz che era il tuo partner UPI all'epoca, il mio estratto conto bancario e la copia cartacea dell'estratto conto del mese. Non ti stai preoccupando del tuo partner e gli stai chiedendo l'ID della transazione con cui potresti facilmente tracciare questa transazione dal fornitore e sarebbe risolto in pochissimo tempo. Invece stai cercando di mostrarmi come se stessi nascondendo qualcosa o ti sto chiedendo la carità di 10 USD per soddisfare la mia dipendenza dal gioco d'azzardo, non è quello che pensi 1xslot. In ogni caso, grazie per aver provato, apprezzo il tuo sforzo.
E per un'ulteriore conferma di 10 USD non posso organizzare una videochiamata con un rappresentante della banca, che potrebbe essere la tua prossima mossa, che immagino sia 1xslots.
Come già detto, il tuo documento stampato non può essere accettato come prova di trasferimento, perché riflette i dati del 2021. Purtroppo, nessun altro documento a parte l'estratto conto bancario sarà sufficiente. I documenti che hai inviato in precedenza non sono originali. Siamo sempre lieti di aiutarti con qualsiasi domanda, ma come detto in precedenza, un estratto conto bancario è necessario per questo. Non sono ancora richiesti dati aggiuntivi.
Cordiali saluti,
1xSlot
Saluti!
Siamo tornati con delle buone notizie! Un deposito di 935 INR è stato accreditato con successo sul tuo saldo di gioco il 24 settembre 2024, alle 16:10 GMT.
Siamo sempre lieti di assisterti e di considerare la tua situazione. Se hai altre domande, contatta il nostro team di supporto. I nostri specialisti sono disponibili in qualsiasi momento, giorno e notte. Buona giornata!
Cordiali saluti,
1xSlot
Grazie, l'ho trovato sul mio portafoglio del casinò
Grazie mille guru.
Caro akashdeepchhetri,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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