HomeReclami20Bet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

20Bet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 200 €

20Bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 28/09/2023 | Caso chiuso : 22/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore finlandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva espresso preoccupazione per la sicurezza della condivisione di informazioni personali come passaporto, patente di guida, carta di credito, estratti conto e indirizzo di casa con il casinò. Aveva anche riscontrato problemi tecnici con il suo prelievo, poiché il supporto del casinò gli aveva suggerito l'utilizzo di un metodo di pagamento diverso. Tuttavia, il giocatore aveva solo un conto bancario e una carta bancaria. Il casinò non è stato in grado di elaborare il prelievo a causa di queste limitazioni. Nonostante i nostri sforzi per risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai nostri ultimi messaggi, pertanto il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Youtube.com pubblicizzava 20bet come sito di gioco d'azzardo online.

Al momento è in corso la Coppa del mondo di rugby, quindi ho pensato di scommettere su una partita.

Ho depositato 500€ e alla fine ho perso 300€. Ho provato a prelevare i fondi rimanenti, tuttavia 1. Motivo del rifiuto: "L'importo del deposito deve essere scommesso almeno 3 (tre) volte per le scommesse su Casinò/Casinò Live e/o 1 (una) volta per le scommesse sportive prima del richiedendo un prelievo. I requisiti di scommessa devono essere completati per intero prima che i fondi possano essere prelevati dal conto." Quindi ho completato questo e ho provato di nuovo a ritirarmi. 2. Motivo del rifiuto: "Carica entrambi i lati della carta utilizzata per il deposito con le prime 6, ultime 4 cifre, data di scadenza e nome del titolare della carta visibili sulla carta. Carica il tuo documento d'identità/passaporto/patente di guida da entrambi i lati." . Dopo aver inviato la documentazione e aver tentato di prelevare, viene nuovamente rifiutata 3. Tieni presente che la transazione è stata rifiutata dalla banca emittente, ti consigliamo di contattare la banca per ulteriori informazioni. Ti consigliamo inoltre di utilizzare una carta/metodo di pagamento diverso. Ho chiesto alla banca e sembra che 20bet non abbia mai provato a depositare denaro. 20bet ha quindi consigliato di provare il metodo di prelievo tramite bonifico bancario. Anche questo è stato un rifiuto 4. Motivo del rifiuto: "Carica uno screenshot del tuo conto bancario online con il tuo nome e IBAN (che utilizzi attualmente per i prelievi). Inoltre, carica una prova di indirizzo, che conterrà il tuo nome completo, indirizzo registrato , e data di emissione visibile entro 90 giorni".


Questo passaggio finale non l'ho fatto. Ora ho letto altre recensioni online e sembra che molte altre persone abbiano avuto lo stesso problema. 20bet trova sempre una scusa per non restituire i soldi.


Per favore, spero che tu possa aiutarmi.



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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Gentile Phillip,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Posso chiederti quante informazioni è sicuro fornire a 20bet? Chiedono copia del passaporto, patente di guida, carta di credito, estratti conto, indirizzo di casa. Personalmente non è sicuro fornire tutte queste informazioni a un sito online già inaffidabile.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao. Come posso aiutarti?

Filippo 11:56

La tua richiesta di prelievo è stata annullata.


Motivo del rifiuto: "Si prega di notare che la transazione è stata rifiutata dalla banca emittente, si consiglia di contattare la banca per ulteriori informazioni. Si consiglia di utilizzare una carta/un metodo di pagamento diverso. "


Per conoscere i dettagli, contatta il nostro servizio di supporto.

Puoi per favore fornire maggiori dettagli a riguardo? La mia banca non ha mai ricevuto depositi in entrata

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Luca 11:57

Phillip, si è verificato un errore durante il tentativo di prelevare i tuoi fondi con il metodo selezionato. Vorremmo chiederti di provare un altro metodo per il prelievo.

Filippo 11:57

Potete fornire informazioni su questo errore?

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Luca 11:58

Purtroppo no, poiché non faccio parte del dipartimento finanziario e questi sono tutti i dettagli che hanno fornito. Vorrei gentilmente suggerire di utilizzare un altro metodo di pagamento per effettuare il prelievo.

Filippo 11:58

Non capisco.

Mi potete aiutare?

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Luca 12:00

Si è trattato di un problema di tipo tecnico durante il tentativo di elaborare il prelievo sulla carta che hai scelto. Potresti anche provare a utilizzare una carta o un metodo di pagamento diverso.

Filippo 12:01

Ho provato altri modi e anche loro sono stati rifiutati

Vorrei semplicemente prelevare il denaro rimanente sul mio conto

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Luca 12:03

Capisco, Phillip, ma purtroppo abbiamo riscontrato un problema nel tentativo di farlo. Il nostro team suggerisce gentilmente di utilizzare un altro metodo per un prelievo. a quanto ho potuto constatare, non ci sono nuovi metodi di pagamento registrati di recente nel tuo account, quindi puoi provarne anche uno diverso.

Filippo 12:03

Sì, ho provato con il deposito bancario. Ma neanche questo ha funzionato

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Luca 12:04

Puoi provare a utilizzare un'altra banca per il prelievo.

Filippo 12:05

Ho solo un conto bancario

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Luca 12:06

Ti suggeriamo di utilizzare un altro metodo per i prelievi, poiché non possiamo elaborare il prelievo con quello attuale.

Filippo 12:07

Quale altro metodo? Non ho un portafoglio di criptovaluta.

Quindi solo 2 metodi. Carta bancaria o bonifico bancario. Entrambi hanno rifiutato

A proposito, grazie per aver risposto a tutte le domande finora.

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Luca 12:10

Phillip, il prelievo è stato rifiutato poiché stai tentando di utilizzare la stessa carta della stessa banca. Ti suggerisco di utilizzare completamente un altro metodo. Potrebbe essere la carta di un'altra banca, un portafoglio elettronico o qualsiasi altra cosa.

Filippo 12:10

Ho solo un conto bancario e una carta bancaria

Credo anche che sia illegale depositare dal conto di qualcun altro

E credo che poi anche la nuova carta avrebbe bisogno di verifica, ecc

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Luca 12:11

Phillip, dovresti utilizzare solo metodi di pagamento che ti appartengono personalmente e di cui puoi dimostrare la proprietà. Ti consigliamo di utilizzare un altro metodo di pagamento.

Filippo 12:12

Non ho più di un conto bancario e una carta bancaria

Come possiamo andare avanti con questo?

Leggere

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Luca 12:13

Phillip, purtroppo, dirò che senza l'altro metodo di pagamento non saremo in grado di prelevare i tuoi fondi.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Questo è un registro della chat del supporto live che a partire dall'inizio non mi permetterà di ritirare i miei fondi

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ho anche dimenticato di aggiungere. Ho un altro account in un altro casinò online. Lo stesso giorno e ora ho effettuato un prelievo da loro per la prima volta utilizzando gli stessi dettagli della carta bancaria. Il pagamento è stato effettuato entro mezz'ora e il denaro è tornato al sicuro sul mio conto bancario. Quindi l '"errore di pagamento con carta" di 20bet non è vero.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao Phillip,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao Phillip,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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