HomeReclami20Bet Casino - Un problema con l'account del giocatore comporta una richiesta di risarcimento.

20Bet Casino - Un problema con l'account del giocatore comporta una richiesta di risarcimento.

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Importo:: 5.000 €

20Bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 30/09/2024 | Caso chiuso : 07/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore italiano ha segnalato di essersi autoescluso da 22bet a causa di problemi di gioco d'azzardo, ma è comunque riuscito a registrarsi e giocare su 20bet, che faceva parte dello stesso gruppo. Ha espresso la necessità di aiuto e ha richiesto un risarcimento di almeno 5000 € per le sue perdite. Il Complaints Team ha concluso che, poiché il giocatore aveva ricevuto un rimborso dei depositi, non c'erano ulteriori azioni da intraprendere in merito al reclamo. Il reclamo è stato quindi respinto.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa

Buongiorno, dopo aver minacciato per mesi il suicidio 22bet mi aveva autoescluso (ho perso tanti soldi e mi sono rovinato perché non mi hanno ascoltato). Nonostante questo 20 bet, che fa parte del gruppo mi aveva permesso la registrazione e il gioco. Anche qui nessuno ha ascoltato la mia richiesta di aiuto e mi hanno fatto perdere tanti soldi. Chiedo un danno di almeno 5000 euro.


Grazie

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro filippo00000,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato:

42.20bet offre un'opzione auto-limitante che ti consente di chiudere il tuo account per un certo periodo di tempo: una settimana, un mese, 6 mesi, un anno. Il tuo account verrà bloccato solo dopo che il periodo di tempo specifico sarà stato chiarito nel tuo messaggio.

Faremo del nostro meglio per impedirti di creare nuovi account e bloccarne di nuovi. Il tuo account verrà automaticamente sbloccato dopo la fine del periodo di tempo selezionato. Per abilitare questa opzione, contattaci tramite support@20bet.com .

43.Durante il periodo di autoesclusione, il Cliente non deve tentare di aprire un nuovo Account e deve accettare che la Società non avrà alcuna responsabilità finanziaria e non sarà ritenuta altrimenti responsabile se continua a giocare o a utilizzare un nuovo Account con il Servizio con un nome o indirizzo diverso.


Sfortunatamente, non è scritto che tutti i tuoi account in altri casinò dello stesso proprietario saranno bloccati o autoesclusi automaticamente. Si prega di comprendere che se ti autoescludi da un casinò, non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati.

Potresti cortesemente dirmi se hai richiesto direttamente un'autoesclusione da 20Bet Casino? Hai attualmente accesso al tuo account del casinò?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa

Sono talmente tanto nel torto che mi hanno rimborsato i miei depositi. Ma a me non basta perché mi sono rovinato in quel periodo. Vuoi aiutarmi o neghi l'evidenza e difendi loro?

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Grazie per la risposta, filippo00000. Purtroppo non capisco in cosa dovremmo aiutarti se hai già ricevuto un rimborso. Puoi chiarire?

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa

Ho chiesto prestiti e mi sono indebitato parecchio per giocare. Ero autoescluso e non avrebbero dovuto permetterlo come da loro ammissione. Voglio i danni.

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Mi dispiace, ma sei tu il responsabile dei prestiti, non il casinò. Dal momento che hai ricevuto un rimborso dei tuoi depositi, non c'è nulla che possiamo fare.

Inoltre, vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Questo strumento renderà più facile per voi bloccare i vostri account di casinò su più stabilimenti di gioco contemporaneamente e non è affiliato a nessun casinò specifico. Lo Self-Exclusion Assistance Tool è stato progettato per assistere le persone che potrebbero avere difficoltà con le loro abitudini di gioco, aiutandole a limitare il loro accesso al gioco e a ridurre il potenziale di ulteriori danni.

Infine, se il gioco d'azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare assistenza professionale. Consiglio vivamente di contattare i centri nel tuo paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).


Temo che non abbiamo altra scelta se non quella di chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace di non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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