21 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

ciao quando mi sono registrato al Casinò ero nel mio paese Moldavia Ma poi mi sono trasferito ho superato la verifica dell'ID quindi ho fornito la mia prova di identificazione e indirizzo dalla mia nuova posizione Stavo aspettando 2 settimane per risolvere questo problema che avrei nel mio account 320 euro e mi mandano un messaggio che chiudono il mio account perché sto giocando in una diversa curva, quindi dove sono i miei soldi adesso?

Caro Comerzan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Comprendo correttamente che inizialmente hai registrato il tuo account quando risiedi in Moldavia e il tuo account è stato completamente verificato? Successivamente, ti sei trasferito nel Regno Unito, informato il casinò sulla modifica ma i tuoi dati personali non sono stati cambiati ufficialmente, è corretto? Infine, il tuo account è stato bloccato a causa del deposito in valuta diversa.

Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .

Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Nessun mio account non è stato verificato in Moldavia, mi sono appena registrato lì, poi vengo nel Regno Unito e quando Casino mi chiede di verificare il mio account, fornisco il mio nuovo indirizzo dal Regno Unito. per fornire la mia vecchia prova di indirizzo, dopo che ho inviato la mia vecchia prova di indirizzo Casino mi ha detto ITS ok ora invia il nuovo indirizzo invio bene il nuovo indirizzo IS e dopo 2 giorni il supporto clienti mi invia un messaggio che il mio account ITS ha bloccato a causa della mia curency quando gioco era euro Ma dal Regno Unito puoi giocare solo con GBP

Grazie mille Comerzan per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cercherò di contattare il casinò e far loro sapere del tuo problema. Fateci sapere se ci saranno aggiornamenti nel vostro caso.

Denaro in conto tutto bene grazie !!!

Caro Comerzan,

Grazie per averci fatto sapere che il tuo problema è stato risolto. In caso di problemi, non esitare a contattarci in futuro, saremo lieti di aiutarti.

I migliori saluti,

tacca

Casino.Guru