Il giocatore tedesco si era autoescluso da Jupi Casino a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e aveva richiesto la chiusura del conto in tutti i casinò gemelli/partner. Tuttavia, era riuscita a registrarsi e depositare 160 euro su 21bets, un casinò gemello di Jupi, che successivamente ha perso. Nonostante la sua affermazione che la sua autoesclusione avrebbe dovuto essere applicata a tutti i casinò partner, abbiamo chiarito che l'autoesclusione in un casinò non si applicava automaticamente ai casinò associati. Avevamo spiegato che entrambi i casinò operavano con una licenza Curacao, che non imponeva autoesclusioni di gruppo. La richiesta di rimborso del giocatore è stata respinta dal casinò e noi abbiamo sostenuto questa decisione, poiché non vi è stata alcuna violazione di alcuna regola da parte del casinò.
ecco un caso simile. In questo caso il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi.
21bets mi ha informato nella chat che ora hanno chiuso il mio conto qui e stanno controllando la mia richiesta di rimborso
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