Il giocatore belga aveva chiuso automaticamente il suo conto verificato con un deposito di 100 euro. Tuttavia, aveva richiesto un rimborso sul suo JettonWallet e non aveva ricevuto alcuna risposta o rimborso. L'account del giocatore era stato completamente verificato il 1 marzo e aveva richiesto la chiusura il 7 marzo per autotutela e mancanza di servizio. Aveva chiesto un rimborso l'8 marzo, ma dopo una risposta del casinò che prometteva di esaminare la questione, non c'erano state ulteriori comunicazioni. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per aiutarci a risolvere il problema, ma non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
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