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21bets Casino - Il giocatore non può rimborsare da un conto chiuso.

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Importo:: 100 €

21bets Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 11/03/2024 | Caso chiuso : 28/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore belga aveva chiuso automaticamente il suo conto verificato con un deposito di 100 euro. Tuttavia, aveva richiesto un rimborso sul suo JettonWallet e non aveva ricevuto alcuna risposta o rimborso. L'account del giocatore era stato completamente verificato il 1 marzo e aveva richiesto la chiusura il 7 marzo per autotutela e mancanza di servizio. Aveva chiesto un rimborso l'8 marzo, ma dopo una risposta del casinò che prometteva di esaminare la questione, non c'erano state ulteriori comunicazioni. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per aiutarci a risolvere il problema, ma non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho chiuso personalmente il mio account per motivi di sicurezza.


Il conto è completamente verificato e vi sono depositati 100 €, chiedo il rimborso sul mio jettonwallet ma nessuna reazione o rimborso.



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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao TimothyP,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 21bets Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Perché esattamente hai richiesto di chiudere il tuo account? Quanto tempo dopo la tua richiesta il casinò lo ha chiuso? Ho capito bene che hai appena depositato lì e ora vuoi ritirarlo?

Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha risposto e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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CIAO,


Il motivo della chiusura era l'autoprotezione e la mancanza di servizio.


Verificato completo

1 marzo 24


Richiesta di chiusura 7 marzo 24


Il rimborso chiesto l'8 marzo c'erano ancora 100 €, e il giorno dopo uno risponde che ne terranno conto e dopo niente.


Krgs

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao TimothyP,

Ti preghiamo di inoltrare la tua richiesta di autoesclusione iniziale che hai inviato al casinò nikolas.b@casino.guru . Potete per favore chiarire se il conto è attualmente ancora aperto?

Inoltre, tieni presente che tale azione richiede fino a 48 ore per essere elaborata dal casinò, quindi qualsiasi deposito effettuato entro tale periodo non è loro responsabilità.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao TimothyP,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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