Il giocatore australiano ha problemi a ritirare le sue vincite a causa di un conflitto tra il suo metodo preferito di prelievo di criptovalute, inizialmente approvato dallo staff di supporto, e l'insistenza del team finanziario sul bonifico bancario. Inoltre, l'opzione di bonifico bancario non è facile da usare per i sistemi australiani. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento.
Dopo aver effettuato con successo la scommessa e la convalida dell'account, ho contattato l'assistenza in merito ai limiti di prelievo/combinazione di prelievi ecc. Durante il cash put audit mi è stato detto dal team finanziario di incassare con bonifico bancario. Preferirei non perché è lungo e costoso mentre la crittografia è istantanea e gratuita. Ho provato a spiegarlo a 3 diversi membri del personale di supporto solo per sentirmi dire di utilizzare il bonifico bancario. Inculato.
Quindi ho provato a compilare l'incasso del bonifico bancario e ha l'opzione per BSB, sì fantastico, quindi IBAN, sì nah non lo uso in Australia, e da nessuna parte per il mio numero di conto bancario. Quindi ho cercato su Google cosa fare e mi dice di mettere BSB e il numero di conto tutti in una riga senza spazi, dimentica la casella IBAN.
Provato e accetterà solo 6 numeri. Quindi sono tornato in chat e l'ho detto al personale. Nemico in attesa di "escalation al dipartimento appropriato".
Perché diavolo non posso usare LTC per incassare se ho usato LTC per depositare è quello che voglio sapere????
Ciao Puffo123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 21bit Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Da quando è in corso il processo di recesso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, sono una ragazza tra l'altro 🫣. Comunque sì, verificato dal 30 maggio. Giocato con un bonus sul deposito. Avere drammi di astinenza per circa 24 ore. Ho parlato con loro tutto il giorno ma non ho mai ricevuto risposta dal "dipartimento appropriato", anche se è stato intensificato circa 4 volte. Sono stufo di spiegare sempre lo stesso problema ogni volta perché è chiaro che non stanno ascoltando. È un dannato casinò crittografico per l'amor di Pete, quindi non vedo perché lo stiano trasformando in un dramma così grande. Non importa quante volte ho chiesto o formulato la stessa domanda (perché diavolo non posso incassare con LTC) nessuno mi darebbe niente.
Non sono un novellino, so come funzionano le scommesse, la verifica e tutto il resto e sono attento a rispettare i T & C. Se mai non sono sicuro di qualcosa, entro in chat e lo chiarisco in modo che nulla possa essere tenuto contro di me.
$ 150 sono pochi centesimi per loro, ma un grosso problema per me. Ed è anche il principio della questione!
Sembra che i $ 150 siano finiti nella mia banca Nick, quindi probabilmente posso archiviarlo come fatto e spolverato amico.
Saluti
Caro Puffo123,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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