Il giocatore finlandese non è riuscito ad accedere al conto dopo aver richiesto un prelievo di 443,50. Non c'era stato alcun aggiornamento sullo stato del ritiro. Abbiamo chiesto ulteriori dettagli al giocatore per comprendere meglio la situazione ed estendere il periodo di risoluzione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Ho vinto 443,50 al casinò e ho effettuato un prelievo. Adesso però non riesco più ad accedere al mio conto e non ho più saputo nulla del mio prelievo.
Caro niklasposti5,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 21bit Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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