21Dukes Casino - Le vincite del giocatore sono state cancellate.

Ho vinto 23000, poi mi è stato detto che dovevo solo scommettere R12750 per completare i miei requisiti prima di ritirare il massimo di R1000, questo era da Ray al servizio clienti. Ho scommesso quell'importo circa x5 in più rispetto al requisito iniziale che il loro servizio clienti ha dato, i miei soldi che sono semplicemente scomparsi nel bel mezzo di un gioco e accorrendo a Charles ora ho solo R250 dove Ray mi ha detto R1000. già quel tempo per il trasferimento di fondi in denaro prelevabile un x3 ruotato in un giro R70 e perso R210 perso come fondi poiché improvvisamente passa solo senza alcuna notifica di avviso. stanno venendo fuori con tutti i diversi motivi per cui i miei soldi sono andati, SONO STATO GUIDATO A DIRETTAMENTE DAL LORO SERVIZIO CLIENTI, RAY E CHARLES !!! PERSO I MIEI SOLDI E SENTITI ROBBED !!! 21 DUKES CASINO NON MI VEDERÀ MAI PIÙ !!! Sempre più requisiti e più cerchi per saltare, 21 Dukes penso che sia una delle aziende più disoneste che abbia mai incontrato !!!!

Caro Vincent,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Se hai riscattato un'offerta promozionale, al momento del deposito, ti preghiamo di inoltrarne il nome o il link specifico in quanto vorrei verificare i termini e le condizioni promozionali. Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo al mio indirizzo e-mail petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Vincent,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.