Deposito non riuscito/rifiutato dal gateway di pagamento, i fondi sono già stati detratti dal conto bancario/ewallet. Assistenza clienti PM, ci mette un sacco a rispondere, poi quando ho risposto, ci mette di nuovo un sacco a controllare. Prima hanno detto che è già stato accreditato sul conto di gioco, quindi ho chiesto l'ora e la data esatte (non ho ricevuto risposta per questo) e ho fornito loro screenshot di tutte e 4 le transazioni di deposito insieme alla cronologia delle transazioni (sito web 22bet) che mostravano chiaramente che solo 3 erano andate a buon fine e 1 mancava. Hanno detto che avrebbero controllato e mi avrebbero fornito aggiornamenti non appena il controllo fosse stato effettuato (6 novembre 2024), ma alla fine fino a oggi (13 novembre 2024) non hanno risposto con alcun aggiornamento, il deposito è stato effettuato il 28 ottobre 2024. Forse perché sono un low roller, la valuta (MYR) ha un valore basso, quindi non gliene frega un cazzo o l'assistenza clienti trasferisce semplicemente i soldi sul suo conto per il suo bene. Possiamo accettare di giocare e perdere, ma credo che nessuno possa accettare di essere vittima di una TRUFFA del genere; altri casinò avrebbero risolto il problema almeno entro 24 ore.
Deposit failed/rejected by payment gateway, fund already deduct from bank/e wallet account. PM customer support, takes ages to reply, then when replied, again takes forever to check. First they said it's credited into gaming account already so I asked for the exact time and date (didn't get an answer for this) and provided them with screenshots of all 4 deposit transaction together with transaction history (22bet website) that clear shown only 3 was successful and 1 is missing. They said they will check and provides me with updates as soon as the check is done (6 Nov 2024) but in the end until today (13 Nov 2024) not replying with any updates whatsoever, deposit was on 28 Oct 2024 Maybe because I am low roller, currency (MYR) low in value, so they just don't give a F**k about it or the customer support just transfer the money into his own account for his own good. We can accept when we gamble and lose but I think no one can accept being SCAM like this, other casino would have solved this at least within 24 hours.
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