Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare fondi perché le transazioni con i suoi metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Bene, quando si effettua un prelievo, che è accettato, mi dicono che il mio provider di pagamento (Mastercard ha annullato l'operazione) può guidarmi per effettuare il prelievo?
Grazie in anticipo
Gentile danielcebriangomez90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai mai fatto prelievi riusciti prima? Hai provato a prelevare i tuoi fondi tramite un metodo di prelievo alternativo?
Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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