Il giocatore sta lottando per ritirare i suoi fondi a causa della disponibilità di pagamento. Il giocatore alla fine ha ricevuto i suoi fondi.
Ho provato a prelevare per due giorni e ricevo i seguenti errori: Si prega di fare una richiesta per prelevare fondi tramite un altro sistema di pagamento e Negato dall'operatore. (Errore di elaborazione del pagamento)
Nella chat dal vivo dicono di parlare con la mia banca ma io ho chiesto loro cosa dire e loro non mi rispondono. Non so cosa fare
Caro Oscar,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Prima di provare a contattare il casinò, potresti per favore avvisarci con quale metodo di pagamento hai provato a prelevare? Hai completato la verifica KYC nel casinò? C'è qualche altra opzione per ritirare le tue vincite che potresti utilizzare? In attesa della tua risposta.
I migliori saluti,
Nick
Ciao,
Grazie mille per la tua risposta, condivido ciò che mi hai chiesto:
Puoi dirci con quale metodo di pagamento hai provato a prelevare?: Ho depositato con carta di debito Visa e volevo prelevare con carta di debito Visa e non me lo ha permesso
Hai completato la verifica KYC al casinò? Non mi ha chiesto, solo il CURP e l'indirizzo e non mi ha detto che c'era un problema
C'è qualche altra opzione per prelevare le tue vincite che posso usare?: Sì, volevo provarle ma il casinò mi ha detto che posso prelevare solo con il metodo che ho depositato
Grazie Oscar per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao Oscar,
Mi occupo del tuo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.
Hey!
Il prelievo del tuo y-day è stato approvato con successo.
Si prega di notare che i prelievi sono possibili solo utilizzando gli stessi dettagli utilizzati per effettuare un deposito. Se depositi denaro tramite diversi metodi di pagamento, dovresti prelevare denaro in proporzione all'importo che hai depositato tramite ciascun metodo di pagamento.
Grazie.
Grazie, ho potuto ritirarmi. Solo come commento l'unico modo in cui ho potuto era tramite bonifico bancario alla mia banca locale. Nel mio account che ho aperto in neteller, ho depositato il casinò e quando l'ho ritirato ha mostrato un errore. Per loro per rivedere questi problemi.
Caro Oscar,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.
I migliori saluti,
Peter