Buongiorno.
Ho aperto il mio conto nel 2022.
Ogni tanto facevo delle scommesse.
A dicembre 2024 ho vinto una cifra considerevole e sono riuscito a prelevare senza problemi fino al 2 gennaio 2025, quando il mio prelievo è stato negato e hanno iniziato a chiedermi un sacco di documenti, che ho inviato. Hanno anche chiesto informazioni sulla mia relazione con una persona (la mia ragazza).
Ho aperto un account per la mia ragazza a luglio 2024 perché non sapeva come fare e voleva mostrarglielo. Tuttavia, è stato aperto e non l'ha mai più utilizzato. È stato creato a casa mia, ma da un altro dispositivo, e non ricordo se con i dati mobili o con il wifi del vicino per evitare problemi con le normative. L'account è stato verificato con i dati della mia ragazza, quindi tutto era diverso (incluso l'indirizzo poiché vive altrove).
Ho utilizzato il mio account e sono riuscito a prelevare denaro, finché non hanno iniziato a chiedermi un sacco di documenti e ora presumono che si tratti di un account multiplo.
La mia ragazza non ha mai giocato sul suo account; alla fine, non era interessata a entrare nel mondo delle scommesse e ha lasciato perdere. Posso dimostrare che non c'è alcuna frode o collegamento con il mio account e che uso solo il mio account personale per scommettere.
Spero che tu possa aiutarmi. Grazie mille.
Good morning.
I opened my account in 2022.
I was occasionally placing bets.
In December 2024, I won a substantial amount, and I was able to withdraw without any issues until January 2, 2025, when my withdrawal was denied, and they started asking for a lot of documents, which I sent. They also inquired about my relationship with a person (my girlfriend).
I opened an account for my girlfriend in July 2024 because she didn't know how and wanted to show her. However, it was opened and she never used it again. It was set up at my house, but from another device, and I can't recall if it was with mobile data or the neighbor's wifi to avoid issues with the regulations. The account was verified with my girlfriend's details, so everything was different (including the address since she lives elsewhere).
I've been using my account and was able to withdraw until they started asking for a lot of documents, and now they are assuming it's a multi-account.
My girlfriend never played on her account; in the end, she wasn't interested in entering the world of betting and left it at that. I can demonstrate that there is no fraud or connection with my account and that I only use my personal account to bet.
I hope you can help me. Thank you very much.
Buenos días.
Mi cuenta la abrí en el 2022.
Estuve apostando de vez en cuando.
En diciembre 2024 gane una buena cantidad, estuve retirando sin problema hasta que el día 2 de enero 2025 me negaron el retiro y empezaron a pedir muchos documentos los cuales mandé y preguntaron por la relación que tengo con una persona (mi novia).
Le abrí una cuenta a mi novia en julio 2024 ya que ella no sabía cómo y quería mostrarle. Sin embargo se abrió y ella ya nunca la usó. Se abrió en mi casa pero desde otro dispositivo y ya no me acuerdo pero con datos o wifi del vecino para que no haya problema por lo del reglamento. Se verifico con datos de mi novia así que todo fue diferente (también dirección ya que vive en otro domicilio).
Mi cuenta la estoy usando y podía retirar hasta que me empezaron a pedir muchos documentos y ahora suponer que es multicuenta.
Mi novia nunca jugó en su cuenta, en fin ya no le interesó entrar al mundo de las apuestas y lo dejó así, puedo demostrar que no hay ningún fraude y relación con mi cuenta y que yo solo uso mi cuenta personal para apostar.
Espero me puedan ayudar. Muchas gracias.
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