HomeReclami22bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

22bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

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Importo:: 110 €

22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 21/02/2023 | Caso chiuso : 08/03/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore italiano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Salve, ho giocato per mesi su 22bet senza avere problemi, poi 4 giorni fa sono stato disconnesso e non posso piu loggarmi.

Dicono di avermi chiuso il conto ma ancora nessuna notizia del perchè-

Mi hanno mandato una mail chiedendomi i documenti che io ho immediatamtne inviato.

Da li nessuna risposta.

Avevo appena versato 90 euro e ne avevo 110 sul conto al momento del blocco.

Il problema potrebbe derivare dal fatto che io mi sia collegato dal mio nuovo cellulare senza avere disinstallato dal mio precedente cellulare la loro applicazione.

Ovviamente per comodita uso entrambi i cellulari anche se il vecchio non ha piu la sim che ovviamente è nel nuovo cellulare.

Non ho allegati in quanto il blocco è avvenuto mentre ero all interno del mio conto.

Adesso a prescindere dal fatto che me lo possano riaprire o meno, desidererei riavere i miei soldi visto che nei giorni precedenti avevo gia perso 500 euro!




Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro oby981,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai ricevuto alcuna conferma in merito alla verifica avvenuta con successo?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao oby981,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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