Il giocatore italiano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Salve, ho giocato per mesi su 22bet senza avere problemi, poi 4 giorni fa sono stato disconnesso e non posso piu loggarmi.
Dicono di avermi chiuso il conto ma ancora nessuna notizia del perchè-
Mi hanno mandato una mail chiedendomi i documenti che io ho immediatamtne inviato.
Da li nessuna risposta.
Avevo appena versato 90 euro e ne avevo 110 sul conto al momento del blocco.
Il problema potrebbe derivare dal fatto che io mi sia collegato dal mio nuovo cellulare senza avere disinstallato dal mio precedente cellulare la loro applicazione.
Ovviamente per comodita uso entrambi i cellulari anche se il vecchio non ha piu la sim che ovviamente è nel nuovo cellulare.
Non ho allegati in quanto il blocco è avvenuto mentre ero all interno del mio conto.
Adesso a prescindere dal fatto che me lo possano riaprire o meno, desidererei riavere i miei soldi visto che nei giorni precedenti avevo gia perso 500 euro!
Caro oby981,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai ricevuto alcuna conferma in merito alla verifica avvenuta con successo?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina