Il giocatore polacco ha difficoltà a prelevare fondi dal suo account 22bet dopo che un hacker ha tentato di accedervi. Nonostante l'invio di una prova di identità, inclusi screenshot e ID, il casinò si rifiuta di riconoscere l'account come suo.
Ciao,
Qualcuno è entrato nel mio computer, ha hackerato il mio facebook e la mia e-mail. Ha anche effettuato l'accesso all'account 22bet e ha provato a prelevare denaro. Per farlo, penso che abbia scritto i suoi dati, ma non è riuscito a prelevare denaro, perché 22bet vuole una verifica estesa. Ora voglio cambiare quei dati e prelevare i miei soldi, ma non posso perché il casinò sta dicendo che non ci sono motivi per credere che quell'account sia mio anche se sto inviando screenshot dall'account, screenshot del deposito in criptovaluta e la mia carta d'identità. Per favore aiutami, non voglio perdere i miei soldi.
Gentile szymulkakochana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 22bet Casino.
Le informazioni personali che utilizzi quando crei un account devono corrispondere alle informazioni personali presenti nei tuoi documenti. Quando provi a registrarti in un casinò, queste sono le informazioni che devi inserire quando effettui la registrazione:
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Capisco la tua frustrazione.
Mi scuso, ma nel caso in cui il tuo login sia stato compromesso, le azioni che possiamo intraprendere sono limitate. Purtroppo, i crimini informatici stanno diventando sempre più comuni e il nostro miglior consiglio a tutti i giocatori è di prestare ulteriore attenzione alle e-mail sospette e di salvaguardare i propri dati di login.
Potresti inoltrare la cronologia del giocatore e il registro delle autorizzazioni (registri che mostrano da quali indirizzi IP i giocatori accedono ai loro account) alla mia email a tomas@casino.guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
