22bet Casino - Rimborso del giocatore ritardato a 22 puntate.

Cara squadra,

La mia scommessa 22 è stata cancellata dall'8 febbraio, sono quasi 4 settimane ormai e il mio saldo non è stato ancora rimborsato.

Mi è stato consigliato di rimborsare il saldo che era sul mio conto all'inizio della loro "indagine", ma ciò non è avvenuto e non hanno fornito alcuna risposta sul processo.

Grazie per il vostro gentile aiuto in merito!

Andras

Caro Veszko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 22bet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore avvisare se sei stato un giocatore nel casinò?
• Hai completato la verifica dell'account nel casinò?
• Come sei venuto a conoscenza inizialmente del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Caro Thomas,

Si prega di vedere le mie risposte come segue.

• "Potresti per favore avvisare se hai giocato al casinò?" - Sono stato un giocatore.
• "Hai completato la verifica dell'account nel casinò?" - Sì, ho completato il processo di verifica.
• "Come sei venuto a conoscenza inizialmente del blocco del tuo account?" - Quando ho provato a prelevare il mio saldo, che era l'importo che avevo caricato inizialmente sulla piattaforma. (Nessun bonus, nessuna vincita inclusa)
• "A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)" - Mi sono dedicato solo alle scommesse sportive.
• "Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus? " - Non abbiamo giocato con il bonus. Ero d'accordo nel caso in cui rimborsassero il mio saldo senza vincite, ma non l'hanno fatto e non hanno fornito alcuna motivazione. Dal momento che non mi sono impegnato in alcuna attività che dovesse andare contro i loro termini e condizioni, sono giunto alla conclusione che si trattava di una decisione molto discutibile.

Grazie per il tuo gentile aiuto!

Caro Veszko

Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti esclusivamente i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se ti concentri solo sulle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

Caro Thomas,

Sì, per favore inviami il nome di questi siti.

Grazie!

Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.