Il giocatore indiano ha depositato Rs.5000 nel casinò utilizzando il metodo UPI. Nonostante la transazione sia andata a buon fine e la banca abbia confermato che il conto del beneficiario è stato accreditato, il casinò afferma di non aver ricevuto i fondi.
Ho deposit accreditato con successo e fornito anche il numero di conto del beneficiario, ma il casinò non è pronto ad accettare questo. Per favore risolvi il problema
Caro padmashribhegde,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai inviato un ticket con l'assistenza clienti del casinò e hai già ricevuto risposta? Se non hai ancora contattato direttamente il casinò, vai al sito web ( https://24betting.com/casino ), quindi apri la chat dal vivo e il chatbot dal vivo ti darà immediatamente le opzioni:
1) problemi di deposito
2) problemi di prelievo
3) problemi con le scommesse
Fare clic sul pulsante pertinente e inserire i dettagli rilevanti richiesti dal bot. È molto veloce ed efficiente.
Se lo hai già fatto e hai ricevuto qualsiasi tipo di risposta dal casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru e specificare il numero del biglietto.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho inoltrato la posta. Stanno dicendo che non hanno ricevuto
risposta alla chat del cliente con un atteggiamento
Apprezzo la tua pronta risposta, padmashribhegde, e per l'inoltro delle e-mail. Ho notato che hai già inviato un ticket a 24betting. La risposta più recente riguarda il ticket numero 82944:
Sono completamente in empatia con la tua frustrazione, padmashribhegde. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 16 giorni, rendendola un mese intero. Se per allora non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.
Secondo la loro comunicazione scritta, hanno detto che riceverò il rimborso entro 10 giorni, altrimenti mi hanno detto di contattarli. Ma non mi rispondono, anche se rispondono con un atteggiamento. Dagli ultimi 3 giorni non ricevo alcuna risposta
Per favore, abbiate pazienza per altri 12 giorni e se non ci saranno sviluppi, prometto che interverremo. Grazie mille.
Se rifiuti il caso, come otterrò la soluzione?
Ciao padmashribhegde,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
La loro banca ha risposto alla mia banca che i beni e i servizi sono già stati forniti ma non ho ricevuto il mio deposito e al casinò viene anche detto che non li hanno ricevuti in seguito non rispondono
Il casinò non risponde affatto, il che mostra chiaramente come stanno imbrogliando
Grazie mille, padmashribhegde, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ora cosa fare, per favore suggeriscimelo
Ciao,
Grazie padmashribhegde per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme. Ora contatteremo il casinò.
Vorrei ora chiedere a 24betting Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere cosa è successo al deposito e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
Per favore aiutami. Ho deciso di denunciare la criminalità informatica
Vedi la risposta della banca beneficiaria in cui chiedono al beneficiario (casinò) di comunicare con loro. Ma qui 24bet imbroglia e non fa nulla
Ora ho ricevuto l'importo nel portafoglio del gioco. Ho ricevuto dopo 46 giorni, grazie guru del casinò.
Caro padmashribhegde,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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