24betting Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere un rimborso.

Ciao squadra

il 26 marzo 2021 la mattina alle 5:27 AM ho provato a depositare un importo di 800rs ma a causa di alcuni problemi tecnici è stato detratto 3 volte significa che 2400rs è stata una settimana ma non è stato ancora rimborsato o aggiunto nel portafoglio e inoltre non ho ricevuto la risposta adeguata dal cliente cura anche le persone, ho tutti gli screenshot e la conferma via e-mail della transazione andata a buon fine anche se ho inviato quelle prove al tuo team ma non ho ricevuto la risposta adeguata da loro, per favore controlla e risolvi il mio problema al più presto.

grazie

Caro Shivakumar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato le ricevute di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Capisco correttamente che tutti i fondi sono stati detratti dal conto bancario e accreditati sul tuo conto del casinò? Hai giocato a qualcuno dei tuoi fondi depositati per errore o sono ancora intatti? Potresti avvisare se il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao squadra

Ho ricevuto olny 800 rs di rimborso sul mio conto del casinò ma non ho trovato 1600rs di pagamento e quando ho parlato con gli addetti all'assistenza clienti della banca mi hanno detto che il commerciante ha già richiesto tutti e tre i pagamenti ma e chiedo una dichiarazione di 26 marzo dal mio ID da 24betting ma non lo sono dimostrando la prova della prova non è stato ricevuto l'importo

Grazie mille, Shivakumar, per la tua risposta. Come accennato in precedenza, se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò. Dato che sono trascorsi circa dieci giorni dalle transazioni non andate a buon fine (26/03/2021), imposterò il timer per ulteriori 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro martedì della prossima settimana, interverremo. Grazie mille in anticipo per la pazienza.

Ok squadra, aspetterò ancora una settimana dopo quella speranza che il mio problema si risolva.

Molte grazie per la tua comprensione.

Ciao Shivakumar,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

No niente Se mando posta in merito a questo problema non ricevo nemmeno risposta, quindi ho deciso di sollevare un reclamo in RBI contro la banca e 24betting

Grazie mille, Shivakumar, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao shivakumar,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 24betting Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con i depositi del giocatore?

L'importo è stato dedicato ma non ricevuto nel mio portafoglio. Oppure torna al conto bancario

Vorremmo chiedere a 24betting Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro shivakumar,

Il casinò ci ha contattato e ci ha inviato la prova che il tuo account dovrebbe essere accreditato con 2400 rs. Per favore, puoi confermarlo?

Sono passati quasi 4 mesi ancora non ho ricevuto il rimborso del mio denaro, quindi solo ho smesso di giocare o depositare denaro in queste 24 scommesse

Caro shivakumar,

Il 21.7.2021 il casinò ha fornito prove rilevanti di aver accreditato sul tuo conto 2400 rs. Il giorno dopo hai scommesso e hai perso. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo.