Il giocatore indiano ha tentato di effettuare un prelievo, ma il suo conto è stato chiuso inaspettatamente. Ha menzionato di aver prelevato fondi con successo in precedenza e ha dichiarato che il suo conto è stato chiuso senza preavviso. Abbiamo prolungato il timer di 7 giorni per ulteriori comunicazioni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
ho effettuato il prelievo ma il conto è stato chiuso senza motivo
Caro sameersam786922807,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
sì, ho già effettuato il prelievo,
ora hanno chiuso senza motivo senza alcuna informazione o avviso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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