Il giocatore spagnolo ha avuto un problema tecnico mentre giocava alla roulette dal vivo. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
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24CasinoBet - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.
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Punti di penalità: 32
Importo:: 46 €
24CasinoBet
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Voglio segnalare che questo casinò, oltre a giocare a giochi falsi per truffare i soldi delle persone, sono stato anche vittima di qualcosa di molto peggio. Sono entrato in una roulette live francese, volevo fare una scommessa di 46,78€, questo è stato fallito dal sistema, cioè la scommessa non è stata accettata. Tuttavia, il giro inizia e la pallina inizia a girare e quando si ferma sul numero 20, improvvisamente rimuove il saldo dal mio saldo, riducendolo a 0 €. SORPRENDENTE. Senza scommettere nulla, mi portano via il saldo come se la mia scommessa fosse stata persa, poiché nessuna giocata è mai stata processata. Tuttavia, nella cronologia di gioco quella puntata appare registrata come per magia quando non è mai stata elaborata, si tratta di un completo INGANNO. Ho fatto anche altre scommesse sugli sport e ad esempio: avere un saldo di 28€, piazzare una scommessa di 25€ e sparire dal conto anche i restanti 3€ e cose molto serie. Inoltre mi sono lamentato con il supporto e ti dicono di calmarti e NON cercano alcuna soluzione che per di più chiudono la chat indicando che hai avuto un linguaggio un po' aggressivo con loro. Per favore qualcuno sa come segnalarlo? Ho bisogno di riavere i miei soldi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile apuigc89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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La cosa curiosa è che hanno registrato la scommessa come se fosse stata valida
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile apuigc89,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di 24CasinoBet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da 24CasinoBet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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