24CasinoBet - Il giocatore si lamenta di un deposito non autorizzato.

Hai giocato e depositato £ 20 in questo sito. Tuttavia, pochi giorni dopo, sono stati addebitati £ 120 sul mio conto bancario da questa società che non avevo autorizzato. Ho contattato 24casino.bet e hanno negato di accettare questi pagamenti. Dì solo i pagamenti che ho autorizzato. Sono stati sicuramente loro perché ho cambiato i dettagli della mia carta ed erano l'unico sito su cui ho giocato da quando ho cambiato la mia carta.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai effettuato depositi e ricevuto vincite in passato da questo casinò? Ho capito bene che invece di £ 20 sono state addebitate sul tuo conto £ 120, o sono state effettuate 2 transazioni diverse (£ 20 + £ 120)? In caso di comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla ricevuta della transazione a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao

sì, hanno prelevato 3 lotti di £ 40 dal mio conto bancario. Ho depositato solo £ 20 e £ 15

Ciao,

L'importo di £ 120 è stato accreditato sul tuo account del casinò? Potresti inoltrare il tuo estratto conto bancario e qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò?

Nessun £ 120 non è stato accreditato sul conto. Ti ho mandato una mail.

Mi dispiace, non ho ancora ricevuto nulla.

Ciao,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.