HomeReclami24CasinoBet - Il giocatore si lamenta di un deposito non autorizzato.

24CasinoBet - Il giocatore si lamenta di un deposito non autorizzato.

Traduzione automatica:

Importo:: £120

24CasinoBet
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 19/10/2020 | Caso chiuso : 04/11/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dal Regno Unito si lamenta di una transazione non autorizzata. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Hai giocato e depositato £ 20 in questo sito. Tuttavia, pochi giorni dopo, sono stati addebitati £ 120 sul mio conto bancario da questa società che non avevo autorizzato. Ho contattato 24casino.bet e hanno negato di accettare questi pagamenti. Dì solo i pagamenti che ho autorizzato. Sono stati sicuramente loro perché ho cambiato i dettagli della mia carta ed erano l'unico sito su cui ho giocato da quando ho cambiato la mia carta.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai effettuato depositi e ricevuto vincite in passato da questo casinò? Ho capito bene che invece di £ 20 sono state addebitate sul tuo conto £ 120, o sono state effettuate 2 transazioni diverse (£ 20 + £ 120)? In caso di comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla ricevuta della transazione a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao


sì, hanno prelevato 3 lotti di £ 40 dal mio conto bancario. Ho depositato solo £ 20 e £ 15

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao,

L'importo di £ 120 è stato accreditato sul tuo account del casinò? Potresti inoltrare il tuo estratto conto bancario e qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Nessun £ 120 non è stato accreditato sul conto. Ti ho mandato una mail.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Mi dispiace, non ho ancora ricevuto nulla.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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