Il giocatore dal Regno Unito si lamenta di una transazione non autorizzata. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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24CasinoBet - Il giocatore si lamenta di un deposito non autorizzato.
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Importo:: £120
24CasinoBet
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Hai giocato e depositato £ 20 in questo sito. Tuttavia, pochi giorni dopo, sono stati addebitati £ 120 sul mio conto bancario da questa società che non avevo autorizzato. Ho contattato 24casino.bet e hanno negato di accettare questi pagamenti. Dì solo i pagamenti che ho autorizzato. Sono stati sicuramente loro perché ho cambiato i dettagli della mia carta ed erano l'unico sito su cui ho giocato da quando ho cambiato la mia carta.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai effettuato depositi e ricevuto vincite in passato da questo casinò? Ho capito bene che invece di £ 20 sono state addebitate sul tuo conto £ 120, o sono state effettuate 2 transazioni diverse (£ 20 + £ 120)? In caso di comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla ricevuta della transazione a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao
sì, hanno prelevato 3 lotti di £ 40 dal mio conto bancario. Ho depositato solo £ 20 e £ 15
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4 anni fa
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Ciao,
L'importo di £ 120 è stato accreditato sul tuo account del casinò? Potresti inoltrare il tuo estratto conto bancario e qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò?
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Pubblico
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4 anni fa
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Nessun £ 120 non è stato accreditato sul conto. Ti ho mandato una mail.
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4 anni fa
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Mi dispiace, non ho ancora ricevuto nulla.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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