Il giocatore indiano ha chiesto il ritiro sei settimane fa. Siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto" poiché il casinò non ha risposto, ma come richiesto dal giocatore, abbiamo riaperto questo reclamo. Dopo continui tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta, quindi il reclamo viene archiviato come "irrisolto".
Ho fatto una richiesta di prelievo su questo casinò il 27 marzo 2022 che è ancora in sospeso. Anche io sono verificato. Ho giocato con un bonus per il quale sono stati completati i requisiti di scommessa. Ho fatto una richiesta di prelievo tramite Bitcoin, quindi le banche non sono coinvolte. Perché allora questo ritardo?
Caro ajaysolanki16,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero molte. Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai prelevato delle vincite da questo casinò in passato o questo è il tuo primo tentativo di prelievo? Sei stato informato di cosa sta causando il ritardo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
La mia richiesta di prelievo è ancora in sospeso. È la mia prima richiesta di prelievo. La risposta è che stanno controllando la cronologia delle scommesse ecc.
Grazie mille, ajaysolanki16, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di 24CasinoBet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
Ciao ajaysolanki16,
Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace molto sapere che ti sei imbattuto in un problema del genere. Per aiutarti, contatterò il casinò.
Vorrei invitare 24CasinoBet a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del problema del giocatore con la richiesta di prelievo. Potresti spiegarci perché è in attesa da più di 6 settimane?
Distinti saluti,
Natalia
Stanno dicendo che stanno facendo controlli come la cronologia delle scommesse ecc. Che stanno ritardando la richiesta di prelievo. Dicendo anche ritardi a causa dell'elaborazione bancaria, anche se ho chiaramente menzionato che ho fatto una richiesta tramite Bitcoin non Banking Chanel. Penso che nessun corpo impieghi settimane per controllare la cronologia delle scommesse.
Vorremmo chiedere a 24CasinoBet di rispondere a questo reclamo. Estendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde nei tempi stabiliti, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Ciao ajaysolanki16,
Mi dispiace, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Ad ogni modo, influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Cordiali saluti,
Natalia
Ciao a tutti,
abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del giocatore:
Il casinò dice ancora e ancora la stessa cosa su cui stanno indagando. Per favore, prova ancora una volta a sollevare il mio reclamo per la mia soddisfazione
Vorrei gentilmente invitare il rappresentante di 24CasinoBet a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo. Puoi per favore indicare qui i motivi per cui la richiesta di prelievo del giocatore è ritardata di settimane?
Saluti,
Natalia
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao ajaysolanki16,
nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto alcuna reazione da parte loro. Mi dispiace ma secondo la nostra politica, non siamo più in grado di continuare le indagini sul tuo caso senza la loro collaborazione, quindi sono costretto a chiuderlo come "irrisolto".
Ad ogni modo, diminuirà la valutazione del casinò e altri giocatori potranno conoscere la tua esperienza negativa nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Saluti,
Natalia
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock