Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro più di tre mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ho ritirato £ 250 il 18 maggio e mi è stato detto che ci sarebbero voluti 7 giorni lavorativi. A quanto pare non hanno un dipartimento reclami. Ogni volta che faccio la domanda mi viene detto di essere paziente
Gentile Barrett197,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto sia stato frustrante per te aspettare un prelievo per più di tre mesi.
Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere stato elaborato oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato? Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma tre mesi sono insolitamente lunghi.
Tuttavia, spero che alla fine riceverai le tue vincite. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Ciao, grazie per la rapida risposta, ho ritirato i fondi, quindi torna nel mio account Visa card, grazie e sì, molto frustrante
Gentile Barrett197,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di 24CasinoBet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da 24CasinoBet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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