The player from the United Kingdom has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Il giocatore del Regno Unito ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Questo casinò non ha elaborato il mio prelievo e ora è passato il periodo di tempo indicato. Hanno anche ignorato tutta la corrispondenza e si rifiutano di aggiornarmi di conseguenza o di contattarmi in merito
This casino has not processed my withdrawal and it is now past the timescale given. They have also ignored all correspondence and refuse to update me accordingly or contact me regarding it
Gentile RosieRoo33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear RosieRoo33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Ciao, ho richiesto il prelievo 4 settimane intere fa e 21 giorni lavorativi secondo la loro politica. Dice ancora "in attesa" sull'account. La verifica è completa e io sono completamente verificato lì. Non ho avuto conferma che sia stato approvato, continuano a ripetere la stessa cosa che è in fase di verifica. Ma come ho detto, sono completamente verificato e ho fornito tutti i documenti pertinenti e i dettagli del conto bancario. Grazie
Hi, I requested the withdrawal 4 full weeks ago and 21 working days as per their policy. It still says ‘awaiting’ on the account. Verification is complete and I am fully verified on there. I’ve had no confirmation that it has been approved, they just keep repeating the same thing that it is undergoing checks. But as I said, I am completely verified and gave all the relevant documents and bank account details. Thank you
Gentile RosieRoo33,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di 24CasinoBet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da 24CasinoBet. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear RosieRoo33,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of 24CasinoBet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from 24CasinoBet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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