24M Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Ho effettuato 2 depositi di £ 50 ma non sono mai entrati nel mio conto. Mostra che i soldi sono andati a Globan.

Ho contattato il casinò che hanno ammesso di poter vedere che il loro era un problema e che sarebbe stato rimborsato il 30 novembre. Da allora ho inseguito ma nessun segno di denaro o ulteriori contatti da parte loro.

Caro Sam,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. In questi casi in cui un deposito non è mai stato accreditato sul conto del casinò del giocatore, di solito consigliamo di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento.

Tuttavia, il casinò afferma che il tuo deposito è stato rimborsato e vorrei sottolineare che possono essere necessari alcuni giorni per ricevere la transazione.

Saresti così gentile e mi inoltrerai tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò? Il mio indirizzo email kristina.s@casino.guru .

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao Kristina.

Ho inoltrato tutte le comunicazioni al tuo indirizzo email. Ho chiesto alla mia banca e poiché il pagamento è andato a GLOBAN non possono farci nulla, i pagamenti sono stati effettuati.

Se necessario, invierò una copia della prova che non ho ricevuto alcun pagamento sul mio conto bancario. Puoi confermare quando hanno detto che il deposito è stato restituito per favore.

Cordiali saluti

Sam

Sam, grazie mille per la tua risposta e le e-mail. Per favore, inoltratemi l'estratto conto bancario a kristina.s@casino.guru in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili.

Ciao.

Ti ho appena inviato via email il mio estratto conto bancario che mostra che nessun pagamento è ancora stato restituito al mio account.

Cordiali saluti

Sam

Grazie mille Sam per la tua collaborazione finora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Sam.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Sam.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web che è già molto negativa. Non esitare a contattarmi in caso di domande o se necessiti di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru