24M Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.

Ciao, di recente ho scommesso con 24mcasino, da allora ho visto tutte le recensioni negative sul sito web e alla fine temo il peggio.

Non riesco a contattare nessuno nel loro team di supporto per quanto riguarda il ritiro dei miei fondi.

Hanno detto che devo seguire i loro controlli KYC prima che il ritiro sia approvato, che ho caricato i suddetti documenti il 1 ° gennaio, ovvero 10 giorni fa, non è stato fatto nulla, non posso ancora ritirarmi e sono molto molto ansioso perché è un sacco di soldi.

Caro Craig,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Craig,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.