24M Casino - Il giocatore sta riscontrando diversi problemi con il casinò.

Ciao

Ho diversi problemi con questo casinò.

Mi ha permesso di depositare in GBP tramite TINKBET e di convertirlo in EUR - non se ne parla nei loro T&C. Ora, quando provo a depositare, è solo la carta master. Li ho contattati e hanno detto che hanno problemi.

Il 4 agosto ho presentato i miei documenti per poter effettuare prelievi - questi non sono ancora stati approvati e nessuno mi ha contattato con alcun problema.

Sono stufo di quanto tempo ci vuole per ottenere una risposta.

Ho chiesto l'autoesclusione del mio account in diverse occasioni, ma riesco comunque ad accedere.

Ho chiesto il rimborso di tutti i miei depositi perché non aderiscono ai loro T&C.

Cara Sandra,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di andare avanti, permettimi di farti qualche altra domanda. Quando hai chiesto il tuo primo prelievo? Il casinò sta ancora comunicando con te? Puoi specificare in che modo hai provato a chiudere il tuo account? Inoltre, per favore, se hai una conversazione rilevante tra te e il casinò riguardo al caso, inoltrala a nikolas.b@guruadmins.com .

I migliori saluti,

Nick

Cara Sandra,

Grazie per averci fornito maggiori informazioni via e-mail. Hai ancora problemi con l'invio della tua risposta sul nostro sito?

Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Cara Sandra,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei chiedere a 24Monaco Casino di partecipare a questo caso e trovare una soluzione comune per questo reclamo. Imposterò il timer per 7 giorni in modo che il casinò possa fornire una dichiarazione.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Cara Sandra.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web, che è già negativa.

Per il futuro, ti consiglio di scegliere i casinò con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito web (la risoluzione in caso di qualsiasi problema sarebbe molto più semplice).

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru