24M Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il 30 settembre 2021 ho prelevato £500 tramite bonifico bancario. Non ho ancora ricevuto questi fondi.

prima di questo ho completato il processo di verifica e l'ho fatto confermare dal casinò che potevo prelevare con successo.

Ho inviato molte e-mail al casinò (l'unico modo per contattarli) e hanno inviato solo pochissime risposte vaghe "copia incolla" che non hanno risposto alle mie domande.

Gentile The_WebStar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo o è il tuo primo tentativo?

Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?

Se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, ho già prelevato piccole somme (meno di £ 100) e ho ricevuto i fondi.

non viene visualizzato nei miei prelievi in sospeso, il che porta a credere che sia stato elaborato alla fine del casinò.

l'unica altra comunicazione che ho avuto con il casinò risale ad agosto quando stavo controllando come verificare il mio account. Come puoi vedere dall'allegato screenshot Ho caricato i documenti pertinenti.

grazie.

Per tua informazione, ho appena ricevuto la risposta allegata dal casinò. Grazie.

Grazie mille The_WebStar per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao The_WebStar!

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare rappresentanti di

24M Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.

Ciao,

Prendo atto che su precedenti reclami fatti nei confronti di questo casinò non hanno mai risposto. Ho anche inviato loro un'e-mail dal mio account del casinò informandoli di questo reclamo e chiedendo loro di rispondere in modo che possiamo risolverlo e posso ottenere i miei soldi.

grazie

Vorremmo chiedere al Casinò 24M di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Gentile The_WebStar,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.